Platform Perlindungan Kekayaan Intelektual Tokopedia

Kami memiliki tim khusus yang berperan melakukan pemantauan terhadap pelanggaran KI setiap harinya. Tim kami terus melakukan peninjauan terhadap penjual beserta produknya, bekerja sama dengan pemilik merek terkait komplain, dan melakukan penghapusan pelanggaran kekayaan intelektual dengan cepat.

Kami terus berinvestasi dalam meningkatkan kemampuan deteksi kami yang bekerja sepanjang hari. Sistem kami secara proaktif memblokir daftar produk yang melanggar sekaligus menandai kasus yang dicurigai untuk dapat diselidiki secara manual lebih lanjut.

• Sistem pendeteksi untuk mengecek beragam atribut produk
• Optical Character Recognition (OCR) dan sistem deteksi gambar
• Model machine learning untuk mendeteksi pola produk palsu

Pemilik merek/pemegang KI dapat dengan mudah melaporkan pelanggaran KI melalui Portal Pelaporan KI yang memungkinkan pemegang KI untuk meninjau status dan waktu respons terhadap laporan mereka. Baca selengkapnya.

Kami berkolaborasi dengan pemangku kepentingan terkait untuk memerangi pemalsuan dan pelanggaran KI.

• Membangun Brand Alliance Program. Pelajari lebih lanjut.
• Bekerja sama dengan pemilik merek, asosiasi KI, dan regulator.
• Peninjauan terhadap penjual dan daftar produk, serta melakukan penghapusan terkait pelanggaran KI dengan cepat.

Penjual mulai ditinjau sejak pendaftaran akun. Untuk toko dengan tingkat yang lebih tinggi seperti Official Store dan Power Merchants, kami juga meninjau informasi seperti detail kontak, kartu identitas, dan lain sebagainya. Silakan klik link di atas untuk detail lebih lanjut.

Kami juga mencegah penjual yang sebelumnya melanggar, untuk membuat akun kembali (seperti memblokir pelanggar berulang). Selain itu, kami mengevaluasi kinerja penjual segera setelah mereka mulai mendaftarkan produk.

Kami memiliki kebijakan pelanggar berulang yang ketat. Penjual ditinjau dengan cermat untuk memastikan mereka patuh terhadap kebijakan produk melalui sistem Skor Performa Toko. Penjual yang melakukan pelanggaran atau pelanggaran berulang dapat dilarang mencantumkan produk, tokonya dimoderasi sementara hingga permanen.

• Pengurangan performa toko. Pelajari lebih lanjut.
• Deteksi pelanggar berulang.

Penjual diedukasi segera setelah mereka membuat akun Tokopedia dan di sepanjang perjalanan mereka berjualan di Tokopedia. Kami menyediakan beberapa konten/artikel edukasi untuk membantu mereka memahami kebijakan kami. Informasi edukasi ini, bersama dengan notifikasi pelanggaran, dikomunikasikan secara berkala kepada penjual melalui email, notification centre, dan dasbor penjual. Informasi tersebut dapat diakses dengan mudah di:

• Platform Perlindungan KI Tokopedia
• Artikel edukasi penjual. Baca selengkapnya.
• Video edukasi tentang KI. Tonton sekarang.
• Clear T&C about violations and IP infringements. Baca selengkapnya.

Kami memastikan pengguna dapat memiliki pengalaman yang nyaman dan memiliki informasi yang mereka butuhkan untuk membuat keputusan pembelian yang tepat. Halaman toko penjual di Tokopedia memberikan transparansi pada penjual yang mencakup informasi tentang lokasi mereka, masa kerja penjual, rating dan ulasan penjual, dan waktu pemrosesan pesanan mereka. Pengguna dapat menghubungi penjual secara langsung melalui chat dan juga dengan mudah melaporkan potensi pelanggaran produk ke Tokopedia di setiap halaman produk melalui fitur “Laporkan produk”.