Menjadi Tenaga Penjual Ritel

Tentang Kelas

Durasi : 7 jam 53 menit

Deskripsi

Menurut data Trend Rekrutmen, yang dilansir www.prakerja.com pada bulan Juni 2021 khususnya dari karir.com, kategori PENJUALAN menduduki peringkat pertama untuk pekerjaan yang paling dicari. Hal ini menunjukkan bahwa banyak orang telah memilih bidang penjualan sebagai karier mereka. Tak bisa dipungkri, penjualan merupakan posisi strategis yang dibutuhkan oleh hampir semua bisnis dan perusahaan.

Penjualan retail atau ritel, atau mungkin Anda lebih sering menggunakan istilah eceran, merupakan ujung tombak pemasaran produk. Karena langsung berhubungan dengan konsumen terakhir, bisnis ritel ini memiliki karakteristik yang khas. Tenaga penjual ritel perlu memiliki dan menguasai berbagai keterampilan, bukan hanya tentang penjualan, namun juga bagaimana menciptakan kepuasan pelanggan.

Untuk itulah, tenaga penjual ritel perlu dilengkapi dengan pengetahuan, keterampilan dan sikap-sikap yang tepat demi menunjang kesuksesan bisnis. Kursus ini bertujuan untuk memperlengkapi para tenaga penjual ritel dengan kompetensi-kompetensi yang membuatnya mampu berkomunikasi efektif dengan pelanggan, menjual barang dan jasa hingga menyelesaikan transaksi dengan efektif.

Metode Pembelajaran

Self-paced Learning

Metode ajar yang digunakan adalah ceramah interaktif, peragaan atau demonstrasi, mencatat, putar film, dan penugasan

Metode Evaluasi

1. pre-test
2. kuis per sesi
3. post-test
4. assignment

Tujuan Pembelajaran

Tujuan Umum

Tujuan umum dari pelatihan ini adalah untuk memperlengkapi para tenaga penjual ritel dengan kompetensi-kompetensi yang membuatnya mampu berkomunikasi efektif dengan pelanggan, menjual barang dan jasa hingga menyelesaikan transaksi dengan efektif.

Tujuan Khusus

1. Menjelaskan kepada pelanggan mengenai barang dan jasa
2. Menjual barang dan jasa
3. Menampilkan barang untuk dijual
4. Menerima pembayaran dengan berbagai metode pembayaran
5. Membungkus dan mengepak barang yang dijual

Kurikulum dan Kompetensi

1 Section 1: menjadi tenaga penjual ritel yang terampil 37 menit
Lecture 1: mengenal tenaga penjual ritel 3 menit
Lecture 2: artikel: pengertian sales person atau salesman dalam penjualan 10 menit
Lecture 3: tugas-tugas tenaga penjual ritel 3 menit
Lecture 4: artikel: mengenal aktivitas dan fungsi tenaga penjual ritel 10 menit
Lecture 5: video: tenaga penjual ritel 5 menit
Lecture 6: lembar belajar: tugas tenaga penjual ritel 5 menit
Lecture 7: kompetensi yang perlu dikembangkan 3 menit
2 Section 2: berkomunikasi efektif dengan pelanggan 97 menit
Lecture 1: strategi komunikasi dengan pelanggan 4 menit
Lecture 2: video: customer service sebagai tenaga penjual ritel 8 menit
Lecture 3: memahami kebutuhan pelanggan 4 menit
Lecture 4: artikel: memahami kebutuhan pelanggan 10 menit
Lecture 5: video: fokus memahami pelanggan 3 menit
Lecture 6: lembar belajar: memahami kebutuhan pelanggan 10 menit
Lecture 7: membangun persepsi pelanggan 6 menit
Lecture 8: artikel: menggunakan persepsi pelanggan untuk meningkatkan penjualan 10 menit
Lecture 9: tips komunikasi efektif dengan pelanggan 3 menit
Lecture 10: komunikasi penjualan yang efektif 10 menit
Lecture 11: lembar belajar: refleksi komunikasi efektif 30 menit
3 Section 3: Menjual barang dan jasa 197 menit
Lecture 1: ciri-ciri tenaga penjual yang terampil 4 menit
Lecture 2: artikel: membentuk tenaga penjual dalam penjual 10 menit
Lecture 3: video: ciri-ciri penjual yang harus dihindari 4 menit
Lecture 4: tujuh langkah dalam proses penjualan yang efektif 5 menit
Lecture 5: lembar belajar: tujuh langkah proses penjualan 70 menit
Lecture 6: teknik menjual barang dan jasa yang efektif (bagian 1) 5 menit
Lecture 7: artikel: 5 cara meningkatkan penjualan dalam bisnis ritel 10 menit
Lecture 8: teknik menjual barang dan jasa yang efektif (bagian 2) 4 menit
Lecture 9: negosiasi dalam menjual barang dan jasa 7 menit
Lecture 10: artikel: 8 cara pintar bernegosiasi 10 menit
Lecture 11: manfaatkan peluang penjualan 6 menit
Lecture 12: lembar belajar: mengenali peluang penjualan 50 menit
Lecture 13: teknik melakukan penutupan (closing) (bagian 1) 5 menit
Lecture 14: teknik melakukan penutupan (closing) (bagian 2) 6 menit
4 Section 4: kompetensi tenaga penjual ritel lainnya yang wajib dikuasai 137 menit
Lecture 1: menampilkan barang untuk dijual 5 menit
Lecture 2: artikel: 10 cara mendesain toko ritel (retail) yang menarik pelanggan dan mendatangkan keuntungan 10 menit
Lecture 3: video: rak untuk toko 8 menit
Lecture 4: lembar belajar: menampilkan barang untuk dijual 30 menit
Lecture 5: mengelola visual merchandising 6 menit
Lecture 6: cara menyusun visual merchandising yang baik 10 menit
Lecture 7: tips-tips menata barang toko 4 menit
Lecture 8: menerima pembayaran dengan berbagai metode pembayaran (bagian 1) 4 menit
Lecture 9: menerima pembayaran dengan berbagai metode pembayaran (bagian 2) 3 menit
Lecture 10: lembar belajar: refleksi metode pembayaran 30 menit
Lecture 11: membungkus dan mengepak barang yang dijual 3 menit
Lecture 12: artikel: cara packing barang yang simple dan mudah 10 menit
Lecture 13: video: cara packing produk frozen food (UMKM) murah dan praktis 8 menit
Lecture 14: form implementasi 10 menit

Aspek Kompetensi

Pengetahuan:

1. Menjelaskan kepada pelanggan mengenai barang dan jasa
Materi: memahami kebutuhan pelanggan

Keterampilan:

1. Menjual barang dan jasa
materi: teknik menjual barang dan jasa yang efektif

2. Menampilkan barang untuk dijual
materi: menampilkan barang untuk dijual

3. Menerima pembayaran dengan berbagai metode pebayaran
materi: menerima pembayaran dengan berbagai metode pembayaran

4. Membungkus dan mengepak barang yang dijual
materi:membungkus dan mengepak barang yang dijual

Sikap:

1. Empati
materi: memehami kebutuhan pelanggan

2. Disiplin
materi: tugas-tugas tenaga penjual ritel

3. Pemecahan masalah
materi: memanfaatkan peluang penjualan

Fasilitas

• Artikel Inspiratif
• Lembar Belajar
• Soal-Soal Quiz
• Final Test
• Online Certificate
• Sesi Online LIVE Pembahasan & Tanya Jawab

Jadwal Sesi Konsultasi

Selasa, 16.00 - 17.00 dengan Ike Widyawati Riyaningrum

Instruktur

Ike Widyawati Riyaningrum

Terlahir dengan nama lengkap Ike Widyawati Riyaningrum, atau lebih dikenal dengan Ike Widya, adalah seorang sarjana Teknik Kimia dari Universitas Negeri Sebelas Maret Surakarta. Pengalamannya sebagai penulis mengajarkannya untuk menuangkan ide-ide segar sehingga mudah dikomunikasikan dan diterima orang lain.
Tak hanya itu, sebagai seorang yang aktif dan passionate, semasa studi pun sudah mulai berkecimpung di bidang presenting dengan membawakan sebuah acara otomotif di salah satu stasiun televisi. Keinginannya untuk berbagi membawanya ke dunia pendidikan selama lebih dari 10 tahun.
Melanjutkan karirnya, sebelum bergabung di STUDILMU BusinessGrowth, Ike berpengalaman sebagai kepala cabang sebuah toko hobi dan mainan remaja. Lalu dia melanjutkan karirnya yang di dunia Edukasi, yaitu di Service Education Dept. PT Yamaha Indonesia Motor Mfg. selama kurang lebih 6 tahun. Di sini, selain merancang materi, Ike juga berperan sebagai instructor dengan spesialisasi bidang Customer Satisfaction, untuk para teknisi senior dan service advisor, serta facilitator untuk Yamaha Engineering School.
Ike juga certified Trainer for WILEY’s Everything DiSC®, USA. Lisensi mengajar untuk beberapa topik khusus juga diperolehnya dari Yamaha Riding Academy, Jepang.
Pengalamannya dalam dunia training dan kecintaannya untuk berbagi selalu terpancar di setiap sesi yang dibawakannya. Ike dikenal sebagai facilitator yang ramah, resourceful, dan senang berbagi pengalaman dan ilmu-ilmu yang dimilikinya.

Syarat dan Ketentuan

• Fresh graduate yang hendak menekuni profesi tenaga penjual ritel
• Pencari kerja yang hendak menjadi tenaga penjual ritel
• Tenaga penjual ritel yang hendak mengembangkan kompetensinya

Penukaran Kode Voucher

1. Download aplikasi STUDiLMU for Business & Prakerja di Play Store / AppStore. Silakan Download Aplikasi STUDiLMU di Play Store (https://bit.ly/STUDiLMU-Android) atau App Store (https://bit.ly/STUDiLMU-iOS)
2. Buka aplikasi STUDiLMU, pilih “PRAKERJA” lalu pilih “DAFTAR” untuk penukaran voucher pertama kali. Masukan data-data yang diperlukan di sana.
3. Masukkan kode voucher yang sudah dibeli. Salin tempel/Copy paste langsung dari akun kakak di sana ke kode voucher yang kakak isi (sebaiknya jangan mengetik lagi, tapi langsung kopi dari sumbernya).
4. Anda sudah akan bisa lihat Pelatihan Online yang Kakak beli di “MY COURSES/KURSUS SAYA”. Untuk memulainya, Anda tinggal langsung klik di judul pelatihan tersebut untuk memulai pelatihan. Lalu klik di COURSE CONTENT untuk memulai satu persatu babnya secara berurutan.