Menjadi Pemandu Wisata (Tour Guide) dengan Menguasai Tekniknya

Tentang Kelas

Durasi : 6 Jam 4 Menit

Deskripsi

Bagi Anda yang hobi berwisata, mungkin sesekali pernah berandai-andai agar bisa bepergian kapanpun selamanya. Namun, pekerjaan Anda justru menghambat keinginan tersebut. Bagaimana jika ternyata Anda dapat menyatukan hobi wisata dan pekerjaan? Dengan menjadi pemandu wisata, Anda akan dibayar untuk berkeliling banyak tempat, sekaligus mengedukasi wisatawan yang berkunjung.

Kelas ini akan membantu Anda menjadi pemandu wisata terbaik. Anda akan belajar, di antaranya, tentang tugas dan syarat menjadi pemandu wisata, cara menjadi pemandu wisata bagi turis asing, menangani kondisi darurat, cara terbaik menghadapi keluhan wisatawan, hingga mengatasi masalah yang biasa dimiliki seorang pemandu wisata.

Metode Pembelajaran

Self-paced Learning

Metode ajar yang digunakan adalah ceramah dan penugasan

Metode Evaluasi

1. Pre Test
2. Post Test
3. Kuis Antar Modul
4. Tugas/Uji Praktik

Tujuan Pembelajaran

Tujuan Umum

Peserta belajar dapat menjadi Pemandu Wisata yang berkualitas, berdaya saing dan profesional. (SKKNI Nomor 341 Tahun 2017 - Kepemanduan Wisata)

Tujuan Khusus

• Menyusun Rencana Perjalanan
• Menyiapkan Perangkat Perjalanan
• Menyiapkan Informasi Wisata
• Memberikan Pelayanan Penjemputan dan pengantaran
• Mengkomunikasikan informasi
• Melakukan Pemanduan di Objek Wisata
• Membuat laporan pemanduan wisata setelah pasca-tour
• Menangani situasi konflik
• Keamanan, Kesehata, dan Keselamatan Kerja
• Melakukan pertolongan pertama (praktik)
• Melakukan kerjasama dengan kolega dan wisatawan
• Tantangan menjadi pemandu wisata dan closing

Kurikulum dan Kompetensi

Chapter 1:
1.1 Pengenalan - 10 menit
1.2 Tugas dan Syarat Menjadi Pemandu Wisata - 7 menit
1.3 Bentuk Layanan Pemandu Wisata - 3 menit
1.4 Penggolongan Pemandu Wisata - 7 menit
1.5 Bentuk Destinasi Wisata - 10 menit
1.6 Mengetahui Jenis Wisatawan - 10 menit
1.7 Mengetahui Wisatawan Khusus - 5 menit
1.8 Cara Menjadi Pemandu Wisata - 8 menit
1.9 Rangkuman Materi - 10 menit
1.10 Quiz Per-Topik - 5 menit
Chapter 2:
2.1 Persiapan Perangkat Perjalanan - 5 menit
2.2 Rangkuman Materi - 3 menit
2.3 Quiz Per-Topik - 5 menit
Chapter 3:
3.1 Informasi yang Wajib Diketahui - 6 menit
3.4 Praktik - 3 menit
3.5 Quiz Per-Topik - 5 menit
Chapter 4:
4.1 Memberikan Pelayanan Penjemputan - 10 menit
4.2 Memberikan Pelayanan Pengantaran - 10 menit
4.3 Rangkuman Materi - 5 menit
4.4 Quiz Per-Topik - 5 menit
Chapter 5:
5.1 Mengetahui Teknik Komunikasi - 10 menit
5.2 Mempelajari Kemampuan Dasar Bahasa Inggris - 20 menit
5.3 Rangkuman Materi - 5 menit
5.4 Quiz Per-Topik - 5 menit
Chapter 6:
6.1 Melakukan Meeting Service - 3 menit
6.2 Melakukan Luggage Handling dan Transfer In - 3 menit
6.3 Melakukan Introduction - 3 menit
6.4 Melakukan Presentasi - 10 menit
6.5 Melakukan Sesi Photo Stop dan Toilet Stop - 3 menit
6.6 Melakukan Lunch atau Dinner Transfer Service - 10 menit
6.7 Melakukan Museum Assistance Service - 2 menit
6.8 Melakukan Luggage Down dan Check Out Service - 6 menit
6.9 Melakukan Closing Statement - 5 menit
6.10 Rangkuman Materi - 10 menit
6.11 Quiz Per-Topik - 5 menit
Chapter 7:
7.1 Laporan Pemanduan Wisata Pasca-Tour - 6 menit
7.2 Rangkuman Materi - 5 menit
7.3 Quiz Per-Topik - 5 menit
Chapter 8:
8.1 Penanganan Permasalahan Wisatawan - 10 menit
8.2 Penanganan Keluhan Wisatawan - 3menit
8.3 Rangkuman Materi - 5 menit
8.4 Quiz Per-Topik - 5 menit
Chapter 9:
9.1 Mengenal K3 - 5 menit
9.2 K3 bagi Pemandu Wisata - 5 menit
9.3 K3 pada Wisatawan - 3 menit
9.4 Rangkuman Materi - 10 menit
9.5 Quiz Per-Topik - 5 menit
Chapter 10:
10.1 Melakukan Pertolongan Pertama - 20 menit
10.2 Rangkuman Materi - 10 menit
10.3 Quiz Per-Topik - 5 menit
Chapter 11:
11.1 Melakukan Kerjasama dengan Kolega dan Wisatawan - 10 menit
11.2 Rangkuman Materi - 5 menit
11.3 Quiz Per-Topik - 5 menit
Chapter 12:
12.1 Tantangan Menjadi Pemandu Wisata - 6 menit
12.2 Rangkuman Materi - 5 menit
12.3 Quiz Per-Topik - 5 menit
Sesi Sharing - 9 menit

Aspek Kompetensi

Aspek Pengetahuan
1. Objek wisata yang akan dikunjungi
2. Transportasi
3.Tentang Indonesia dan daerah setempat
4. Prosedur check in/out
5. Penanganan bagasi
6. Karakter/profil wisatawan berdasarkan daerah asal, usia, sosial ekonomi dan lainnya
7. Prosedur pembuatan laporan
8. Prosedur menangani keluhan konsumen
9.Ketentuan mengenai peraturan kesehatan dan keamanan yang berhubungan dengan kewajiban-kewajiban pihak pemberi kerja dan pekerja yang berlaku secara nasional/propinsi dan regional
10. Prosedur mengenai kesehatan, keselamatan dan keamanan di tempat kerja
11. Mengidentifikasi keadaan gawat darurat
12. Mengetahui prosedur penanganan gawat darurat
13. Pengetahuan komunikasi yang efektif
14. Pengertian atas prinsip-prinsip kerjasama
15. Adat istiadat setempat
16. Memperkenalkan dan mempromosikan kebudayaan Indonesia

Aspek Keterampilan

1. Teknik komunikasi
2. Memilih informasi berdasarkan profil wisatawan
3. Keterampilan menangani konflik
4. Problem solving
5. Menerapkan prosedur mengenai kesehatan, keselamatan, dan keamanan di tempat kerja,
6. Melakukan koordinasi dalam penanganan gawat darurat
7. Menerapkan prosedur gawat darurat
8. Pengertian atas prinsip-prinsip kerja

Aspek Sikap
1. Tanggung Jawab
2. Tegas
3. Mampu memimpin
4. Cepat dan tepat dalam mengambil keputusan
5. Menangani situasi konflik secara profesional
6. Tenang
7. Cepat dan tanggap
8.Dapat berkomunikasi dan melakukan kerjasama dengan kolega dan wisatawan
9. Mengacu kepada SOP bekerja pada lingkungan sosial yang berbeda

Fasilitas

1. LMS dengan Fitur Forum Diskusi
2. Kuis antar Modul
3. Pre Test
4. Post Test
5. Uji Praktik

Jadwal Sesi Konsultasi

Setiap Senin dan Rabu pukul 10.00 - 11.00 WIB dengan Pak Chomsyah

Instruktur

Chomsyah Putra

Chomsyah Putra adalah seorang trainer, instruktur, dan penulis buku yang memiliki pengalaman bertahun-tahun di bidang pariwisata.
Bersama Rumah Siap Kerja, Chomsyah Putra akan mengajarkan RSKawan agar bisa menjadi pemandu wisata terbaik. RSKawan
akan belajar tentang tugas dan syarat menjadi pemandu wisata, cara menjadi pemandu wisata bagi turis asing,
menangani kondisi darurat, cara terbaik menghadapi keluhan wisatawan, hingga mengatasi masalah yang biasa dimiliki
seorang pemandu wisata.

Syarat dan Ketentuan

Peserta prakerja yang memiliki perangkat elektronik yang dapat mengakses video dari internet (smartphone, laptop, PC, atau tablet)

Penukaran Kode Voucher

1. Kunjungi website Rumah Siap Kerja (rumahsiapkerja.com)
2. Masuk ke akun Rumah Siap Kerja jika kamu telah mempunyai akun Rumah Siap Kerja atau daftar jika kamu belum mempunyai akun rumah siap kerja dengan mengklik tombol "Masuk/Daftar"
3. Setelah mendaftar atau masuk ke akun kamu, klik tombol ‘Tukar Voucher’ di bawah banner
4. Masukkan kode voucher yang kamu miliki
5. Pilih jadwal yang tersedia (untuk kelas interaktif)
6. Klik 'Tukarkan Voucher'
7. Klik 'Masuk Kelas' pada kelas yang diinginkan