Bahasa
Baru ,Online
Pelatihan Melakukan Komunikasi dalam Bahasa Inggris bagi Pramusaji
Cariilmu
Mengenai Institusi
Cariilmu
Detail Kelas
Tentang Kelas
Durasi: 486 menit
Deskripsi
Hai Sobat Ilmu! Kemampuan berbahasa Inggris menjadi kompetensi yang harus dimiliki di era sekarang, apalagi dalam dunia bisnis. Salah satu bisnis yang berkembang pesat yaitu bisnis makanan. Saat ini, bisnis makanan menjadi peluang usaha yang banyak digeluti oleh masyarakat karena peluang dan pasarnya yang sangat luas. Tingginya persaingan dalam dunia bisnis makanan membuat para pelaku usaha ini harus terus meningkatkan daya saing, salah satunya dengan memiliki karyawan yang terampil. Salah satu kompetensi yang dapat berpengaruh terhadap pengembangan usaha bisnis makanan ini ialah kemampuan berbahasa Inggris bagi para pramusaji.
Peningkatan kompetensi berbahasa Inggris bagi seorang Pramusaji berpeluang untuk bisa meningkatkan ranah pekerjaannya bukan hanya di restoran, namun juga bisa di lembaga lain yang membutuhkan pelayanan makanan dan minuman, misalnya pada bidang transportasi dan kantin perkantoran. Semakin meningkatnya keinginan dan kebutuhan pelanggan, membuat seorang Pramusaji harus bisa lihai dan berpengetahuan agar bisa melayani dan menangani keluhan pelanggan dengan baik. Keterampilan menggunakan Bahasa Inggris bagi seorang pramusaji akan meningkatkan kemampuan diri untuk mencapai kepuasan pelanggan. Maka dari itu, Cariilmu mengadakan pelatihan khusus bagi para pamusaji yang ingin terampil berbahasa Inggris pada bidang usaha makanan.
Dalam pelatihan ini, peserta akan mendapatkan pengetahuan mengenai keterampilan berbahasa Inggris bagi seorang pramusaji di bidang makanan, serta mengetahui bagaimana sikap kerja yang harus dimiliki bagi seorang Pramusaji yang ingin terampil berbahasa Inggris.
Metode Pembelajaran
LMS (self paced learning)
Tutorial video, soal materi, praktek
Kuota: Tidak Terbatas
Metode Evaluasi
Pre & Post Test, Formative Assessment & Tugas Praktik.
Tujuan Pembelajaran
Tujuan Umum
Peserta pelatihan mampu melaksanakan komunikasi dalam bahasa inggris sesuai dengan standar pelayanan rumah makan dan proses/ alur yang benar.
Tujuan Khusus
- Peserta dapat mengetahui istilah pramusaji pada bidang usaha makanan dan minuman menggunakan bahasa Inggris.
- Peserta dapat mengetahui cara mengucapkan istilah-istilah bahasa Inggris yang digunakan saat menjadi pramusaji pada bidang makanan dan minuman.
- Peserta dapat mengetahui cara menyambut dan menyajikan menu kepada pelanggan dalam bahasa Inggris.
- Peserta mampu berkomunikasi antar sesama tim untuk mengelola informasi yang diberikan oleh pelanggan dalam bahasa Inggris
- Peserta dapat mengetahui cara menghidangkan pesanan kepada pelanggan dalam Bahasa Inggris
- Peserta dapat aktif dan cekatan dalam menanggapi dan menangani keluhan pelanggan dalam Bahasa Inggris
Kurikulum dan Kompetensi
- Goals and Expectation
- Duties and Responsibilities: Fast Food Order
- Duties and Responsibilities: Sequence of Service in a Restaurant Part 1
- Duties and Responsibilities: Sequence of Service in a Restaurant Part 2
- Duties and Responsibilities: Waiter Training - Steps of Service Part 1
- Duties and Responsibilities: Waiter Training - Steps of Service Part 2
- Duties and Responsibilities: Waiter Training - Steps of Service Part 3
- Duties and Responsibilities: Basic Rules for Servers Part 1
- Duties and Responsibilities: Basic Rules for Servers Part 2
- Duties and Responsibilities: Basic Rules for Servers Part 3
- Vocabulary: Requirements
- Vocabulary: Duties and Responsibilities
- Vocabulary: Top 10 Must-Know Words Part 1
- Vocabulary: Top 10 Must-Know Words Part 2
- Vocabulary: Breakfast, Lunch, & Dinner Part 1
- Vocabulary: Breakfast, Lunch, & Dinner Part 2
- Vocabulary: Silent Letters & English Sounds
- Vocabulary: Bakery, Snacks & Desserts Part 1
- Vocabulary: Bakery, Snacks & Desserts Part 2
- Vocabulary: Drinks Part 1
- Vocabulary: Drinks Part 2
- Vocabulary & Pronunciation: Ways of Cooking Part 1
- Vocabulary & Pronunciation: Ways of Cooking Part 2
- Vocabulary & Pronunciation: Ways of Cooking Part 3
- Vocabulary & Pronunciation: Cooking Verb Part 1
- Vocabulary & Pronunciation: Cooking Verb Part 2
- Vocabulary & Pronunciation: Cooking Verb Part 3
- Vocabulary Understanding part 1
- Vocabulary Understanding part 2
- Practice: True - False
- Expressions: Restaurant Conversation Part 1
- Expressions: Restaurant Conversation Part 2
- Expressions: Restaurant Conversation Part 3
- Expressions: Greetings & Welcoming dan Expressions: Taking Order
- Expressions: Offering & X Upselling
- Expressions: Payment & Closing
- Expressions: Service & Checking
- Expressions: Practice Basic Dialog - Fast Food Part 1
- Expressions: Practice Basic Dialog - Fast Food Part 2
- Expressions: Practice Ordering at Mcdonalds Part 1
- Expressions: Practice Ordering at Mcdonalds Part 2
- Expressions: Practice Ordering at Mcdonalds Part 3
- Expressions: Practice Variety of Taking Order Part 1
- Expressions: Practice Variety of Taking Order Part 2
- Expressions: Full Restaurant Conversation Part 1
- Expressions: Full Restaurant Conversation Part 2
- Expressions: Full Restaurant Conversation Part 3
- Menu Knowledge Part 1
- Menu Knowledge Part 2
- Learning the Menu Part 1
- Learning the Menu Part 2
- How to Describe Food Part 1
- How to Describe Food Part 2
- How to Describe Food Part 3
- Explaining Appetizers Part 1
- Explaining Appetizers Part 2
- Explaining Main Course Part 1
- Explaining Main Course Part 2
- Explaining Desserts Part 1
- Explaining Desserts Part 2
- Handling Complaints
- Handling Complaints: Example, Phrases to Apologize, Phrases to Offer Solutions or Actions
- Handling Complaints: Mixed Up Order Part 1
- Handling Complaints: Mixed Up Order Part 2
- Handling Complaints: Mixed Up Order Part 3
- Handling Complaints: Attitude Part 1
- Handling Complaints: Attitude Part 2
- Handling Complaints: Attitude Part 3
- Bad Services in a Restaurant Part 1
- Bad Services in a Restaurant Part 2
- Tips to Handle Complaints Part 1
- Tips to Handle Complaints Part 1
Aspek Kompetensi
Aspek Pengetahuan:
1. Mengetahui dan memahami istilah-istilah dasar Bahasa Inggris dalam bidang makanan
Materi: Mengenal Tugas Dan Kewajiban Dasar Seorang Pramusaji
Materi: Mengenal Istilah Dasar Bahasa Inggris Dalam Bidang Pramusaji
2. Mengetahui cara pengucapan istilah-istilah dasar Bahasa Inggris dalam bidang makanan
Materi: Belajar Pronunciation Terhadap Istilah-Istilah Bahasa Inggris Dalam Bidang Pramusaji
3. Mengetahui cara memahami, mengumpulkan, dan mengorganisasikan informasi yang diberikan oleh pelanggan kepada antar tim menggunakan bahasa Inggris
Materi: Belajar Cara Mengambil Pesanan Dari Pelanggan Dalam Bahasa Inggris
Materi: Belajar Cara Menyajikan Pesanan Kepada Pelanggan Dalam Bahasa Inggris
Materi: Belajar Percakapan Dalam Menjawab Pertanyaan, Meminta Detail Informasi, dan Memberi Konfirmasi Kepada Pelanggan Dalam Bahasa Inggris
Materi: Belajar Menanggapi Dan Memberikan Solusi Atas Keluhan Pelanggan Dalam Bahasa Inggris
4. Mengetahui cara untuk mengorganisasi kebutuhan pelanggan menggunakan bahasa Inggris
Materi: Belajar Cara Mengambil Pesanan Dari Pelanggan Dalam Bahasa Inggris
Materi: Belajar Cara Menyajikan Pesanan Kepada Pelanggan Dalam Bahasa Inggris
Materi: Belajar Percakapan Dalam Menjawab Pertanyaan, Meminta Detail Informasi, dan Memberi Konfirmasi Kepada Pelanggan Dalam Bahasa Inggris
Materi: Belajar Menanggapi Dan Memberikan Solusi Atas Keluhan Pelanggan Dalam Bahasa Inggris
5. Mengetahui teknik dalam memecahkan masalah yang dihadapi oleh pelanggan menggunakan bahasa Inggris
Materi: Belajar Cara Mengambil Pesanan Dari Pelanggan Dalam Bahasa Inggris
Materi: Belajar Cara Menyajikan Pesanan Kepada Pelanggan Dalam Bahasa Inggris
Materi: Belajar Percakapan Dalam Menjawab Pertanyaan, Meminta Detail Informasi, dan Memberi Konfirmasi Kepada Pelanggan Dalam Bahasa Inggris
Materi: Belajar Menanggapi Dan Memberikan Solusi Atas Keluhan Pelanggan Dalam Bahasa Inggris.
Aspek Keterampilan:
1. Dapat menguasai istilah-istilah dasar bahasa Inggris dalam bidang makanan
Materi: Mengenal Tugas Dan Kewajiban Dasar Seorang Pramusaji
Materi: Mengenal Istilah Dasar Bahasa Inggris Dalam Bidang Pramusaji
2. Mampu berkomunikasi menggunakan bahasa Inggris dengan baik
Materi: Belajar Cara Mengambil Pesanan Dari Pelanggan Dalam Bahasa Inggris
Materi: Belajar Cara Menyajikan Pesanan Kepada Pelanggan Dalam Bahasa Inggris
Materi: Belajar Percakapan Dalam Menjawab Pertanyaan, Meminta Detail Informasi, dan Memberi Konfirmasi Kepada Pelanggan Dalam Bahasa Inggris
Materi: Belajar Menanggapi Dan Memberikan Solusi Atas Keluhan Pelanggan Dalam Bahasa Inggris
3. Mampu mengelola informasi dalam bahasa Inggris yang diberikan oleh pelanggan
Materi: Belajar Cara Mengambil Pesanan Dari Pelanggan Dalam Bahasa Inggris
Materi: Belajar Cara Menyajikan Pesanan Kepada Pelanggan Dalam Bahasa Inggris
Materi: Belajar Percakapan Dalam Menjawab Pertanyaan, Meminta Detail Informasi, dan Memberi Konfirmasi Kepada Pelanggan Dalam Bahasa Inggris
Materi: Belajar Menanggapi Dan Memberikan Solusi Atas Keluhan Pelanggan Dalam Bahasa Inggris
4. Mampu menyampaikan informasi dengan antar tim menggunakan bahasa Inggris
Materi: Belajar Cara Mengambil Pesanan Dari Pelanggan Dalam Bahasa Inggris
Materi: Belajar Cara Menyajikan Pesanan Kepada Pelanggan Dalam Bahasa Inggris
Materi: Belajar Percakapan Dalam Menjawab Pertanyaan, Meminta Detail Informasi, dan Memberi Konfirmasi Kepada Pelanggan Dalam Bahasa Inggris
Materi: Belajar Menanggapi Dan Memberikan Solusi Atas Keluhan Pelanggan Dalam Bahasa Inggris
5. Terampil dalam memecahkan masalah yang dihadapi pelanggan
Materi: Belajar Percakapan Dalam Menjawab Pertanyaan, Meminta Detail Informasi, Dan Memberi Konfirmasi Kepada Pelanggan Dalam Bahasa Inggris
Materi: Belajar Menanggapi dan Memberikan Solusi Atas Keluhan Pelanggan Dalam Bahasa Inggris
Aspek Sikap Kerja:
1. Dapat menguasai istilah-istilah dasar bahasa Inggris dalam bidang makanan
Materi: Mengenal Tugas dan Kewajiban Dasar Seorang Pramusaji
Materi: Mengenal Istilah Dasar Bahasa Inggris Dalam Bidang Pramusaji
2. Mampu berkomunikasi menggunakan bahasa Inggris dengan baik
Materi: Belajar Cara Mengambil Pesanan Dari Pelanggan Dalam Bahasa Inggris
Materi: Belajar Cara Menyajikan Pesanan Kepada Pelanggan Dalam Bahasa Inggris
Materi: Belajar Percakapan Dalam Menjawab Pertanyaan, Meminta Detail Informasi, dan Memberi Konfirmasi Kepada Pelanggan Dalam Bahasa Inggris
Materi: Belajar Menanggapi Dan Memberikan Solusi Atas Keluhan Pelanggan Dalam Bahasa Inggris
3. Mampu mengelola informasi dalam bahasa Inggris yang diberikan oleh pelanggan
Materi: Belajar Cara Mengambil Pesanan Dari Pelanggan Dalam Bahasa Inggris
Materi: Belajar Cara Menyajikan Pesanan Kepada Pelanggan Dalam Bahasa Inggris
Materi: Belajar Percakapan Dalam Menjawab Pertanyaan, Meminta Detail Informasi, dan Memberi Konfirmasi Kepada Pelanggan Dalam Bahasa Inggris
Materi: Belajar Menanggapi Dan Memberikan Solusi Atas Keluhan Pelanggan Dalam Bahasa Inggris
4. Mampu menyampaikan informasi dengan antar tim menggunakan bahasa Inggris
Materi: Belajar Cara Mengambil Pesanan Dari Pelanggan Dalam Bahasa Inggris
Materi: Belajar Cara Menyajikan Pesanan Kepada Pelanggan Dalam Bahasa Inggris
Materi: Belajar Percakapan Dalam Menjawab Pertanyaan, Meminta Detail Informasi, dan Memberi Konfirmasi Kepada Pelanggan Dalam Bahasa Inggris
Materi: Belajar Menanggapi Dan Memberikan Solusi Atas Keluhan Pelanggan Dalam Bahasa Inggris
5. Terampil dalam memecahkan masalah yang dihadapi pelanggan
Materi: Belajar Percakapan Dalam Menjawab Pertanyaan, Meminta Detail Informasi, Dan Memberi Konfirmasi Kepada Pelanggan Dalam Bahasa Inggris
Materi: Belajar Menanggapi Dan Memberikan Solusi Atas Keluhan Pelanggan Dalam Bahasa Inggris
Fasilitas
- Ujian & Evaluasi
- Sertifikat Kelulusan
- Sesi Konsultasi
- Hard Copy Materi Pelatihan
Jenis Sertifikat
Sertifikat Penyelesaian dan Sertifikat Kompetensi
Jadwal Sesi Konsultasi
Senin, pukul 10.00-11.00 WIB dengan Ms. Dewi
Instruktur
Kurnia Shinta Dewi
Ms. Dewi adalah co-founder AIM for English yang didirikan 14 tahun lalu sebagai pionir provider training Business English untuk berbagai perusahaan di Jakarta. Setelah menyelesaikan kuliahnya di program Industrial Electronics di UI tahun 1999, Ms Dewi beralih profesi mengikuti panggilan hatinya sebagai pendidik dan ketertarikannya terhadap Bahasa Inggris. Kualifikasi mengajar Bahasa Inggris diperolehnya dari institusi local dan internasional, salah satunya sertifikasi dari Cambridge CELTA di tahun 2005. Dengan total pengalaman selama 21 tahun, saat ini Ms. Dewi berfokus mengelola AIM & Cariilmu, serta aktif mengajar kelas-kelas karyawan dan ekspat di banyak perusahaan di Jakarta.
Syarat dan Ketentuan
1) tingkat Pendidikan minimal lulus SMA.
2) memiliki pengetahuan dasar tentang Bahasa Inggris.
3) Memiliki gadget minimum Smartphone dengan Aplikasi Zoom.
Penukaran Kode Voucher
- Kunjungi https://cariilmu.co.id/ atau download aplikasi Cariilmu di Play Store
- Pilih "Masuk" apabila sudah memiliki akun di Cariilmu pilih "Daftar" jika anda belum memiliki akun
- Klik Tukar Kode Voucher pada penukaran voucher di halaman utama
- Masukan kode voucher yang sudah dibeli
- Setelah kode voucher berhasil ditukarkan akan diarahkan ke halaman "Kelas Saya" untuk mengikuti kelasnya