Belajar Merencanakan dan Mengatur Perjalanan untuk Travel Consultant

Tentang Kelas

Durasi : 382 menit

Deskripsi

Mengapa program ini penting untuk diambil?

Industri pariwisata yang kian hari mengalami peningkatan disebabkan oleh beberapa faktor salah satunya dikarenakan masyarakat yang semakin sadar akan pentingnya kebutuhan pariwisata. Dilansir dari Berita Resmi Statistik No. 34/05/Th. XXIV, 3 Mei 2021, meskipun jika dilihat setahun kebelakang jumlah kunjungan Wisatawan Mancanegara ke Indonesia sangat berkurang drastis dikarenakan pandemi Covid-19, angin segar pun perlahan datang kepada dunia kepariwisataan Indonesia, karena tercatat mulai dari Februari 2021 ke Maret 2021 jumlah Wisatawan Mancanegara telah mengalami kenaikan sebesar 14.54%.

Saat ini pariwisata bukan hanya sebatas jalan-jalan saja, lebih dari itu pariwisata merupakan suatu kebutuhan batiniyah yang harus dipenuhi untuk menciptakan rasa bahagia dan kedamaian dalam diri. Menjawab kebutuhan itu kemudian banyak bermunculan biro perjalan atau yang lebih dikenal dengan travel agent yang menawarkan berbagai wisata yang menarik, dengan berbagai spesialisasinya tersendiri, disinilah peran Travel Consultant dibutuhkan.

Peluang kerja sebagai Travel Consultant akan selalu terbuka, karena Travel Consultant kian dibutuhkan sebab traveling kini mulai menjadi kebutuhan utama masyarakat perkotaan. Meskipun demikian, untuk menjadi seorang Travel Consultant yang profesional dibutuhkan beberapa kemampuan atau kompetensi di antaranya adalah mengembangkan dan memperbaharui pengetahuan industri pariwisata dan industri travel, melakukan kerja sama dengan kolega dan pelanggan, merencanakan dan melaksanakan kegiatan penjualan, menyiapkan strategi pemasaran / mempromosikan produk dan jasa kepada pelanggan, serta mempersiapkan dan menyampaikan presentasi untuk program travel.

Dari adanya peluang tersebut, pelatihan ini menyiapkan para peserta untuk mempelajari pengetahuan, keterampilan, serta sikap yang dibutuhkan untuk menjadi seorang Travel Consultant yang mampu mengikuti perkembangan zaman. Dengan metode pengajaran berupa ceramah interaktif, demonstrasi dari pemateri, serta studi kasus, peserta akan lebih mudah menangkap materi. Peserta pun juga bisa mengerjakan kuis di setiap topik yang telah diselesaikan guna mengukur sejauh mana materi telah diserap. Tugas praktik di akhir pelatihan juga membantu peserta untuk menerapkan keterampilan yang telah diajarkan dalam program ini.

Pelatihan ini penting untuk diikuti karena mengajarkan secara komprehensif dan terstruktur mengenai ilmu-ilmu dasar untuk menjadi seorang Travel Consultant mulai dari peran dan tanggung jawab, keterampilan, pengetahuan sampai kepribadian yang harus dimiliki oleh seorang Travel Consultant. Peserta dapat memulai karirnya sebagai Travel Consultant di entry-level dan bahkan terdapat kesempatan untuk mengikuti sertifikasi maupun ujian Travel Consultant. Terlebih materi yang diajarkan juga akan membantu peserta untuk berkembang di bidang Public Speaking.

Apa tujuan dari program ini?
Program ini bertujuan untuk mempelajari langkah-langkah menjadi Travel Consultant yang mampu untuk merencanakan dan mengatur perjalanan. Pengetahuan serta keterampilan yang didapatkan dari program ini bisa bermanfaat untuk memberikan kompetensi bagi yang ingin memulai karier sebagai Travel Consultant atau meningkatkan kinerja bagi yang sudah berkarier sebagai Travel Consultant.

Apa saja yang akan diajarkan melalui program ini?
Dalam program pelatihan ini peserta akan fokus untuk mempelajari tentang Sadar Wisata dan Sapta Pesona, Perlindungan Anak yang Relevan di Industri Pariwisata (Pariwisata Seks Anak/PSA), Melakukan konsultasi Perjalanan, Teknik Penjualan, Dasar Membuat Itinerary, Menghitung (Quotation) Komponen Harga pada Paket Wisata, Prinsip Dasar Perhitungan Komponen Harga Paket Travel/Tur, sampai dengan mempelajari bagaimana cara Mempersiapkan dan Menyampaikan Presentasi untuk Program Travel. Dengan mempelajari topik-topik tersebut peserta dapat meningkatkan atau menambah kompetensi dan keterampilan sebagai Travel Consultant.

Apa jenis pekerjaan yang relevan dengan program ini?
Peserta yang mengikuti program ini diharapkan mampu mengaplikasikan teori aplikatif dalam pekerjaan yang berhubungan dengan Travel Consultant, Konsultan Pariwisata, Travel Agent, Tour Guide.

Metode Pembelajaran

Self-paced Learning : Metode ajar yang digunakan adalah ceramah interaktif, dan penugasan

Kuota: Tidak Terbatas

Metode Evaluasi

Pre-test dan/atau Post-test, kuis

Tujuan Pembelajaran

Tujuan Umum

Peserta mampu mengaplikasikan prinsip, prosedur dan sikap profesional dalam merencanakan dan mengatur perjalanan sebagai Travel Consultant dengan standar nasional (SKKNI Sub Sektor Biro Perjalanan Wisata) dan prosedur yang berlaku.

Tujuan Khusus

1. Peserta mampu menjelaskan perkembangan travel pada ranah Biro Perjalanan Wisata (BPW) dan Agen Perjalanan Wisata (APW)

2. Peserta mampu menjelaskan tujuh unsur penting dalam sapta pesona

3. Peserta mampu menjelaskan pengembangan pariwisata dan kebudayaan daerah berdasarkan peraturan kementerian pariwisata dan ekonomi kreatif

4. Peserta mampu mencontohkan program pariwisata berkelanjutan untuk mendukung industri travel

5. Peserta mampu menjelaskan program pariwisata dan tantangan yang dihadapi

6. Peserta mampu melakukan kerja sama dengan kolega untuk profesi Travel Consultant

7. Peserta mampu mengidentifikasi kebutuhan konsumen

8. Peserta mampu menerapkan pelayanan prima sebagai seorang Travel Consultant

9. Peserta mampu menjelaskan program travel dengan rinci dan jelas

10. Peserta mampu melakukan konsultasi perjalanan dengan memperhatikan pelanggan, materi konsultasi, dan etika profesi yang baik dan benar

11. Peserta mampu menunjukkan sikap ramah dan sopan dalam melakukan konsultasi perjalanan

12. Peserta mampu mengidentifikasi informasi perjalanan yang perlu diketahui oleh pelanggan

13. Peserta mampu melakukan riset informasi dalam ruang lingkup Travel Consultant

14. Peserta mampu menerapkan teknik penjualan jasa perjalanan sesuai dengan prosedur yang ada

15. Peserta mampu membuat itinerary perjalanan sesuai dengan prosedur yang ada

16. Peserta mampu menghitung biaya akomodasi yang dibutuhkan dalam perjalanan

17. Peserta mampu menyebutkan confidential tariff yang digunakan oleh Travel Consultant

18. Peserta mampu melakukan analisis pasar menggunakan analisis SWOT

19. Peserta mampu menunjukkan sikap teliti dalam melakukan analisis SWOT

20. Peserta mampu menyebutkan berbagai tujuan pemasaran

21. Peserta mampu melakukan negosiasi harga jasa konsultasi perjalanan

22. Peserta mampu menyebutkan prinsip dasar perhitungan harga paket perjalanan

23. Peserta mampu merencanakan pemasaran jasa perjalanan sesuai dengan prosedur yang ada

24. Peserta mampu menjelaskan isi proposal penawaran jasa perjalanan

25. Peserta mampu menentukan topik presentasi program jasa perjalanan

26. Peserta mampu membuat presentasi program jasa perjalanan

27. Peserta mampu menyebutkan alat dan sarana untuk mendukung presentasi

28. Peserta mampu melakukan presentasi program jasa perjalanan sesuai dengan kaidah dan prosedur yang ada.

Kurikulum dan Kompetensi

TOPIK 1: Mengembangkan dan Memperbarui Pengetahuan Industri Pariwisata dan Industri Travel
81 Minutes 12 Seconds

1. Perkembangan Industri Perjalanan Wisata 9:57
2. Sadar Wisata dan Sapta Pesona (Bagian 1) 4:33
3. Sadar Wisata dan Sapta Pesona (Bagian 2) 6:12
4. Pengembangan Pariwisata dan Kebudayaan Daerah 9:58
5. Tren Sustainable Tourism 9:56
6. Wisata Halal 9:35
7. Peluang dan Tantangan Industri Pariwisata dan Kebudayaan di Masa Depan (Bagian 1) 7:07
8. Peluang dan Tantangan Industri Pariwisata dan Kebudayaan di Masa Depan (Bagian 2) 4:37
9. Perlindungan Anak yang Relevan di Industri Pariwisata (Pariwisata Seks Anak/PSA) 9:51
10. Studi Kasus: Perlindungan Anak yang Relevan di Industri Pariwisata (Pariwisata Seks Anak/PSA) 9:26


TOPIK 2: Melakukan Kerja Sama dengan Kolega dan Pelanggan
71 Minutes 29 Seconds

11. Bekerja Sama dengan Kolega 9:47
12. Strategi Berkomunikasi di Tempat Kerja 5:32
13. Kebutuhan Konsumen (Bagian 1) 5:22
14. Kebutuhan Konsumen (Bagian 2) 5:17
15. Pelayanan Prima 7:48
16. Memelihara Standar Kinerja Pribadi 5:33
17. Standar Sikap dalam Melayani Keluhan Konsumen 8:09
18. Melakukan konsultasi Perjalanan (Bagian 1) 7:56
19. Melakukan konsultasi Perjalanan (Bagian 2) 2:59
20. Demonstrasi: Melakukan Konsultasi Perjalanan (Bagian 1) 6:33
21. Demonstrasi: Melakukan Konsultasi Perjalanan (Bagian 2) 6:33


TOPIK 3: Merencanakan dan Melaksanakan Kegiatan Penjualan
64 Minutes 2 Seconds

22. Identifikasi Kebutuhan Pelanggan terkait Informasi Destinasi 9:58
23. Riset Informasi Destinasi 8:31
24. Studi Kasus: Perencanaan Kegiatan Penjualan 9:58
25. Mempersiapkan Aktivitas Penjualan (Bagian 1) 4:19
26. Mempersiapkan Aktivitas Penjualan (Bagian 2) 6:58
27. Teknik Penjualan (Bagian 1) 3:31
28. Teknik Penjualan (Bagian 2) 9:28
29. Mengatasi Keberatan untuk Membeli (Bagian 1) 6:59
30. Mengatasi Keberatan untuk Membeli (Bagian 2) 4:20


TOPIK 4: Mempromosikan Produk dan Jasa kepada Pelanggan
105 Minutes 42 Seconds

31. Dasar Membuat Itinerary (Bagian 1) 8:15
32. Dasar Membuat Itinerary (Bagian 2) 4:08
33. Studi Kasus: Dasar Menghitung (Quotation) Biaya Akomodasi 9:20
34. Belajar Menghitung (Quotation) Komponen Harga pada Paket Wisata 9:23
35. Membaca Confidential Tariff 8:12
36. Melakukan Analisis Pasar 9:50
37. Jenis Tujuan Pemasaran 8:01
38. Negosiasi (Bagian 1) 8:36
39. Negosiasi (Bagian 2) 2:49
40. Prinsip Dasar Perhitungan Komponen Harga Paket Travel/Tur 7:37
41. Penawaran Harga 9:01
42. Studi Kasus: Strategi Pemasaran dan Penjualan 8:10
43. Ringkasan Rencana Pemasaran (Bagian 1) 7:09
44. Ringkasan Rencana Pemasaran (Bagian 2) 5:11

TOPIK 5: Mempersiapkan dan Menyampaikan Presentasi untuk Program Travel
59 Minutes 59 Seconds

45. Proposal dan Presentasi 9:58
46. Penelitian Topik Presentasi 8:01
47. Memilih Materi untuk Dimasukkan dalam Presentasi 9:53
48. Perencanaan dan Penulisan Presentasi 8:01
49. Alat dan Sarana Pendukung Presentasi 7:31
50. Tips Praktis dalam Menyampaikan Presentasi dan Evaluasi (Bagian 1) 5:47
51. Tips Praktis dalam Menyampaikan Presentasi dan Evaluasi (Bagian 2) 6:07
52. Tugas Praktik 4:41

Total: 382 Minutes 24 Seconds

Aspek Kompetensi

Aspek Pengetahuan

1. Dua jenis industri perjalanan wisata
2. Dua jenis agen perjalanan wisata
3. Program sapta pesona
4. Pengembangan pariwisata dan kebudayaan daerah oleh kementerian pariwisata dan ekonomi kreatif
5. Program pariwisata berkelanjutan
Materi: Mengembangkan dan memperbarui pengetahuan industri pariwisata dan industri travel

6. Strategi dalam berkomunikasi dengan kolega dan pelanggan
7. Ciri-ciri pelayanan prima
8. Standar sikap yang perlu ditunjukkan ketika melakukan konsultasi perjalanan
Materi: Melakukan kerja sama dengan kolega dan pelanggan

9. Riset untuk mendapatkan informasi destinasi
10. Beberapa industri yang bertahan pada masa pandemi
11. Prinsip dalam membuat target atau goal dengan SMART (Specific, Measurable, Achievable, Relevant, dan Timely)
12. Teknik penjualan
Materi: Merencanakan dan melaksanakan kegiatan penjualan

13. Komponen yang ada pada itinerary
14. Inclusion dan exclusion itinerary
15. Istilah-istilah penting dalam perjalanan
16. Beberapa istilah penting dalam menghitung biaya akomodasi
17. Dua jenis harga
18. Jenis analisis pasar
19. Hal yang perlu dinegosiasikan dalam jasa perjalanan
20. Prinsip dasar perhitungan harga paket perjalanan
21. Tiga jenis penawaran harga jasa perjalanan
22. Komponen pemasaran utama
Materi: Mempromosikan produk dan jasa kepada pelanggan

23. Komponen yang ada pada proposal pengajuan
24. Topik/materi presentasi jasa perjalanan
25. Alat-alat untuk melakukan presentasi
Materi: Mempersiapkan dan menyampaikan presentasi untuk program travel

Aspek keterampilan

1. Mencari peluang jasa perjalanan dalam industri pariwisata
Materi: Mengembangkan dan memperbarui pengetahuan industri pariwisata dan industri travel

2. Menerapkan pelayanan prima
3. Mengidentifikasi kebutuhan konsumen
4. Melakukan komunikasi dengan kolega dan pelanggan secara efektif
5. Melakukan konsultasi perjalanan
Materi: Melakukan kerja sama dengan kolega dan pelanggan

6. Melakukan riset untuk mendapatkan informasi destinasi wisata
7. Mempersiapkan aktivitas penjualan
8. Melakukan penjualan jasa perjalanan sesuai dengan teknik yang telah dipelajari
9. Menangani keberatan pelanggan untuk menggunakan jasa perjalanan
Materi: Merencanakan dan melaksanakan kegiatan penjualan

10. Membuat itinerary perjalanan
11. Menghitung biaya akomodasi
12. Menghitung harga paket wisata
13. Melakukan analisis pasar
14. Melakukan negosiasi/penawaran harga
15. Merencanakan pemasaran
Materi: Mempromosikan produk dan jasa kepada pelanggan

16. Melakukan riset untuk mencari topik presentasi yang tepat
17. Menentukan topik presentasi jasa perjalanan
18. Membuat dan menulis topik presentasi
19. Melakukan presentasi jasa perjalanan
Materi: Mempromosikan produk dan jasa kepada pelanggan

Aspek Sikap
1. Detail dalam menjelaskan program jasa perjalanan kepada pelanggan
2. Ramah dan sopan dalam melakukan konsultasi jasa perjalanan
Materi: Melakukan kerja sama dengan kolega dan pelanggan

3. Bertanggung jawab dalam melakukan riset untuk mendapatkan informasi destinasi perjalanan
Materi: Merencanakan dan melaksanakan kegiatan penjualan

4. Teliti dalam menghitung biaya akomodasi dan paket wisata
Materi: Mempromosikan produk dan jasa kepada pelanggan

5. Kreatif dan inovatif dalam mengembangkan topik presentasi
Materi: Mempromosikan produk dan jasa kepada pelanggan

Fasilitas

• Ujian/Evaluasi
• Sertifikat Penyelesaian Digital
• Sertifikat Kompetensi Digital (*persyaratan berlaku)
• Webinar (1 x / 1 jam per bulan)

Jadwal Sesi Konsultasi

Ameliya Rosita
Hari: Kamis
Pukul: 19.00-20.00

Instruktur

Ameliya Rosita

Ameliya Rosita merupakan Alumni Pascasarjana dari Universitas Gadjah Mada, dan Erasmus Grants dari WU Wien University, Vienna, Austria. Selain memiliki sertifikasi kompetensi BNSP untuk City Tour Guide, Overland Tourist Guide, Tour Leader, Museum Guide, dan Travel Consultant, beliau merupakan Founder dari Trex Tour serta telah mendapatkan berbagai penghargaan di bidang pariwisata dan travel diantaranya adalah Third winner of Hitchhiking Competition in North West Germany - DTSG, Winner Travel from Home Competition - UNESCO, Transportation Liaison Officer (Volunteer) for Asian Games 2018 - Kementerian Perhubungan, dan Guide Team for WKJ Student Jkt Transportation Tour (MURI RECORD) - WKJ.

Syarat dan Ketentuan

Peserta yang dapat mengikuti pelatihan ini adalah masyarakat umum dengan kriteria:

1. Memiliki ketertarikan untuk menjadi Travel Consultant
2. Memiliki dan Menyiapkan kalkulator atau alat hitung lainnya
3. Memiliki akses internet dan HP/Laptop

Penukaran Kode Voucher

1. Masuk ke link web https://upskill.cakap.com/tukar-kode-belajar
2. Registrasikan dirimu
3. Masukan kode belajar dari pembelian kamu
4. Klik tombol "Tukar Kode"

Atau

1. Download aplikasi pada link https://bit.ly/CakapTokopedia
2. Lakukan registrasi dengan mengisi data kamu
3. Jika sudah masuk ke aplikasi, masukan kode voucher dan klik "redeem"