1. Untuk Pengiriman dengan kurir J&T dan JNE Wajib membeli BOX KARDUS packing (ojol tidak perlu box)
2. Paket ikan yang sudah diterima wajib dilakukan proses AKLIMASI . Kantong ikan diletakkan di atas permukaan air aquarium, lalu masukkan air aquarium anda ke dalam kantong plastik. Biarkan selama kurang lebih 10menit lalu ikan perlahan-lahan dilepas ke aquarium.
3. Garansi DOA (dead on arrival) hanya diberikan jika kematian ikan didalam plastik saat pengiriman . dan terdapat VIDEO UNBOXING tanpa jeda +/- 1 menit . laporan kematian ditunggu maksimal 1jam sejak waktu paket diterima dari pihak kurir kepada pihak pembeli.
4. ikan mati di aquarium anda bukan tanggung jawab kami . jadi sebelum ikan keluar dari plastik dipastikan dulu mati atau tidak. juga dipastikan jumlah ikan nya.
5. khusus untuk pengiriman LUAR PULAU JAWA hanya bisa menggunakan kurir J&T (Tidak bisa free ongkir)
Standar pengemasan dan pengiriman : - menggunakan type layanan pengiriman Instant atau Sameday - menggunakan label khusus hewan hidup pada paket - menggunakan kantong plastik pada bagian dalam dan box kardus pada bagian luar. - Ruang untuk oksigen dipastikan cukup. - volume air tidak >50% dari kapasitas kantong plastik.