1. Wajib melakukan video unboxing saat menerima paket, melampirkan foto penerimaan paket dan foto resi. Untuk melakukan validasi jika terdapat keluhan terkait penerimaan paket.
2 Jika bukti diatas tidak lengkap atau hanya ada salah satunya, maka keluhan tidak dapat kami terima.
3. Kerusakan pada bagian luar paket, dikarenakan kelalaian pihak Ekspedisi, bukan lah tanggung jawab kami. Silahkan untuk menghubungi pihak Ekspedisi terkait.
4. Jika terdapat kekurangan dan kerusakan silakan menghubungi live chat nubia.
5. Customer service akan mengarahkan langkah selanjutnya jika memberikan syarat 1 & 2.