Vidio
- Panduan
- FAQ
- S&K
Cara Redeem Voucher di Vidio
- Buka website Vidio melalui browser (untuk redeem voucher hanya bisa dilakukan melalui website saja)
- Login ke Vidio menggunakan email atau nomor handphone sesuai dengan akun kamu yang terdaftar.
- Klik akun di sebelah kanan atas, kemudian klik Gunakan Kode Voucher.
- Masukkan kode voucher yang kamu punya. Klik Terapkan
- Pastikan kode voucher yang dimasukkan sudah sesuai dan bisa digunakan lalu klik Lanjutkan
- Selamat voucher kamu sudah aktif!
Pertanyaan Seputar Vidio
Q: Apakah voucher steaming Vidio di Tokopedia bersifat resmi?
Vidio sudah bekerja sama dengan Tokopedia untuk menyediakan voucher paket Premier secara resmi.
Q: Kode voucher yang sudah diberikan tidak bisa digunakan, apa yang harus saya lakukan?
Mohon pastikan kamu telah memasukkan kode voucher dengan benar. Jika masih belum dapat digunakan, kamu dapat mencoba kembali 2 jam sejak gagal redeem dari percobaan terakhir kamu. Jika masih berkendala mohon informasikan masalah ini ke info@vidio.com, serta lampirkan kode voucher, user id, dan nomor telepon. Customer Service Vidio siap membantu kamu 24 jam.
Q: Saya salah membeli paket Vidio di Tokopedia, apakah saya dapat mengembalikannya?
Voucher yang sudah dibeli tidak dapat diubah atau dikembalikan. Namun, kamu dapat memberikan kode Voucher ini untuk orang terdekat mu yang sudah memiliki akun Vidio.
Q: Bagaimana jika paket Vidio sudah habis?
Jika paket Premier kamu telah berakhir, kamu bisa melakukan pembelian ulang paket di Tokopedia.
Q: Apakah Vidio bisa diakses secara offline?
Untuk saat ini, kami hanya menyediakan layanan streaming dan VOD yang hanya bisa diakses secara online.
Q: Apakah kode voucher bisa digabungkan dengan promo lain yang ada di Vidio?
Kode voucher tidak dapat digabungkan dengan promo lain baik dari pihak Vidio maupun pihak lain.
Q: Bagaimana jika voucher belum diterima setelah transaksi sukses?
Setelah transaksi pembelian voucher Vidio kamu sukses, kamu dapat melakukan pengecekan terkait kode voucher pada Daftar Transaksi kamu. Namun jika setelah dicek pada Daftar Transaksi namun kode vouchernya belum tersedia, silakan hubungi Tokopedia Care untuk dibantu lebih lanjut terkait kendalanya.
Syarat dan Ketentuan
- Kode dapat digunakan untuk pengguna baru maupun pengguna lama.
- Kode voucher hanya dapat digunakan 1 kali.
- Maksimal redeem voucher adalah 3 hari setelah voucher diterima.
- Kode voucher berlaku sesuai dengan masa aktif voucher dari waktu voucher di-redeem.
- Pengguna harus melengkapi profile age / gender ketika me-redeem.
- Promo tidak termasuk kuota streaming.
- Vidio berhak membatalkan benefit voucher jika ditemukan kecurangan.
- Kode voucher tidak dapat dikembalikan ataupun diuangkan.
- Tokopedia tidak bertanggung jawab terhadap segala bentuk kerugian yang dialami oleh pengguna akibat kelalaian dalam menggunakan atau menjaga kerahasiaan penggunaan voucher.
- 1 Tahun = 360 Hari dan 1 Bulan = 30 Hari.
- Vidio Platinum dan Diamond All Screen dapat ditonton melalui website/aplikasi Vidio di mobile, laptop/PC, Smart TV.
- Vidio Diamond Mobile dapat ditonton melalui website/aplikasi Vidio di mobile.
- Paket Tidak Dapat Ditumpuk (*Non-Stacking):
- Pelanggan hanya dapat mengaktifkan satu paket streaming ini dalam satu waktu.
Jika pelanggan telah memiliki paket streaming aktif, maka:
Aktivasi baru akan menggantikan paket aktif sebelumnya, dan sisa masa aktif paket sebelumnya akan hangus. - Pelanggan disarankan untuk memastikan masa aktif paket sebelumnya telah habis sebelum mengaktifkan paket baru.
- Pelanggan hanya dapat mengaktifkan satu paket streaming ini dalam satu waktu.
