- Penyebab
- Solusi
Berikut penyebab proses verifikasi kamu gagal:
- Identitas sudah pernah digunakan
- Identitas melebihi batas pengajuan
- Foto yang diunggah tidak jelas
- Wajah di foto KTP berbeda dengan wajah di foto diri kamu dengan KTP (selfie)
Namun tidak perlu khawatir, kamu dapat mencoba melakukan verifikasi ulang dengan cara berikut:
- Buka halaman Akun Toko.
- Klik Akun di sisi kanan bawah.
- Klik ikon Pengaturan di sisi kanan atas.
- Pilih Akun.
- Pilih Verifikasi Data Diri.
Catatan:
- Pastikan ukuran foto tidak melebihi 10 MB.
- Gunakan aplikasi Tokopedia versi terbaru.
- Untuk identitas diri yang bisa digunakan hanya KTP, apabila kamu tidak memiliki KTP atau KTP sudah terlihat buram, kamu dapat menggunakan KTP kerabat/keluarga dan yang melakukan verifikasi wajah harus pemilik KTP tersebut.
