Penting!
Agar penjual tidak perlu verifikasi manual lagi, pastikan produk penjual terdaftar dalam kategori yang benar di Tokopedia, yakni Minuman Beralkohol dan Vaporizer.
Toppers, demi memberikan pengalaman terbaik dan menjaga keamanan serta kerahasiaan data calon pembeli, Tokopedia sekarang menyediakan sistem verifikasi data pribadi otomatis untuk calon pembeli yang ingin berbelanja produk minuman beralkohol atau rokok elektrik. Simak penjelasannya di bawah ini.
- Cara Verifikasi
- FAQ
Berikut cara upload KTP/KITAS untuk verifikasi data:
Apabila kamu bertransaksi melalui aplikasi Tokopedia.
- Klik Verifikasi di area bawah halaman produk.
- Klik Ambil Foto KTP. *Catatan: Jangan khawatir, sistem verifikasi data pribadi otomatis ini akan menjaga keamanan serta kerahasiaan data calon pembeli.
Apabila kamu bertransaksi melalui Desktop.
- Klik tombol Verifikasi.
- Kemudian, Tokopedia akan meminta kamu scan QR Code yang tertera.
Apabila kamu bertransaksi melalui Tokopedia Lite atau web browser handphone.
- Klik tombol Verifikasi.
- Lalu, sistem akan mengarahkan untuk masuk ke aplikasi Tokopedia.
Kamu hanya perlu verifikasi satu kali
Jadi, jika kamu sudah pernah verifikasi data diri sebelum membeli alkohol atau rokok elektrik sebelumnya, Tokopedia tidak akan meminta mereka melakukan hal yang sama ditransaksi selanjutnya.
Q: Apakah hal ini berarti penjual sudah tidak perlu meminta KTP/KITAS calon pembeli sebagai bukti verifikasi usia?
Ya, karena Tokopedia akan secara otomatis meminta pembeli melakukan verifikasi.
Q: Apabila pembeli belum melakukan verifikasi identitas di aplikasi Tokopedia, apakah pembeli tidak dapat membeli produk yang termasuk dalam kategori 21+?
Tidak. Pembeli wajib verifikasi terlebih dahulu sebelum melakukan transaksi produk kategori 21+.
Q: Data apa saja yg dibutuhkan untuk melakukan verifikasi?
Hanya KTP/KITAS.
Q: Jika ada WNA yang membeli produk alkohol dan tidak mempunyai KTP, apakah WNA tersebut bisa menggunakan identitas lain?
Bisa. WNA dapat menggunakan KITAS untuk melakukan verifikasi.
Q: Berapa lama waktu yang diperlukan untuk verifikasi?
Proses verifikasi identitas pembeli WNI memerlukan waktu maksimal 1x12 jam. Sedangkan untuk WNA memerlukan waktu maksimal 3x24 jam.
Q: Mengapa calon pembeli harus verifikasi?
Sesuai dengan peraturan pemerintah terkait regulasi perdagangan minuman beralkohol dan rokok elektrik, hanya pembeli berusia di atas 21 tahun yang boleh membeli minuman beralkohol dan membeli rokok elektrik di Tokopedia.
Q: Apakah data yang di-upload ke Tokopedia aman?
Tokopedia telah bekerjasama dengan pemerintah melalui Kementerian Komunikasi dan Informatika, serta Badan Siber dan Sandi Negara, untuk memastikan keamanan dan perlindungan atas data pribadi setiap pengguna Tokopedia.
Q: Bagaimana jika pembeli sudah upload KTP tetapi mengalami error atau belum terverifikasi selama 1x12 jam?
Pembeli bisa melaporkan hal ini ke Tokopedia Care. Pihak Tokopedia Care akan meminta beberapa hal berikut:
- Screenshot bukti berhasilnya verifikasi
- Screenshot halaman error
- Alamat email pembeli
Q: Bagaimana cara berbelanja minuman beralkohol dan rokok elektrik di Tokopedia NOW?
Proses verifikasi identitas pembeli melalui upload KTP/KITAS berlaku untuk semua jenis platform yang ada di dalam aplikasi Tokopedia, termasuk Tokopedia NOW. Apabila pembeli telah melakukan verifikasi di luar Tokopedia NOW, maka pembeli tidak perlu melakukan verifikasi ulang.
