Toppers, pada saat melakukan pengajuan verifikasi data diri pastikan dokumen ID atau selfie kamu sudah sesuai sesuai dengan ketentuan. Berikut adalah beberapa alasan mengapa verifikasi data diri tidak sesuai ketentuan:

1. Foto KTP dan/atau foto selfie yang kamu unggah buram/blur.
   Kamu bisa mengajukan verifikasi data diri kembali dan pastikan dokumen yang kamu unggah terlihat jelas dan semua informasi pada e-KTP bisa terbaca dengan jelas. 
2. Foto e-KTP dan/atau foto selfie yang kamu unggah tidak masuk ke dalam bingkai kamera.
   Kamu bisa mengajukan verifikasi data diri kembali dan pastikan bagian informasi dari dokumen ID tidak tertutup jari atau terpotong di luar bingkai (frame) kamera.
3. Terdapat kerusakan pada foto e-KTP yang kamu unggah.
   Apabila terdapat kerusakan pada e-KTP yang kamu unggah, mohon untuk memperbaiki e-KTP terlebih dahulu di instansi terkait, klik di sini untuk melihat caranya.
4. Dokumen foto yang kamu gunakan tidak sesuai ketentuan.
   Kamu bisa mengajukan verifikasi data diri kembali dan pastikan dokumen foto yang kamu unggah sesuai ketentuan 
   • Kartu identitas  yang kamu unggah adalah e-KTP asli  yang telah terdaftar di Dukcapil 
   • Foto selfie diambil secara langsung 
   • Jangan menggunakan aksesoris apapun yang menutupi wajah 
5. Foto e-KTP dan /atau foto selfie kamu terlalu gelap.
   Kamu bisa mengajukan verifikasi data diri kembali dan pastikan dokumen foto yang kamu unggah terlihat jelas dan informasi pada e-KTP bisa dibaca dengan jelas. Hindari foto atau selfie di tempat yang gelap.
6. Foto e-KTP atau selfie kamu terlalu terang atau terkena pantulan cahaya.
   Kamu bisa mengajukan verifikasi data diri kembali dan pastikan dokumen foto yang kamu unggah tidak terkena cahaya lampu/flash/pantulan cahaya
7. Foto e-KTP yang kamu unggah dalam bentuk fotokopi atau scan.
   Kamu bisa mengajukan verifikasi data diri kembali dan pastikan dokumen foto ID yang kamu unggah adalah dokumen asli, bukan fotokopi atau Scan.
8. Foto e-KTP dan/atau foto selfie yang kamu unggah diambil secara tidak langsung dari kamera handphone.
   Kamu bisa mengajukan verifikasi data diri kembali dan pastikan dokumen foto ID yang kamu unggah diambil secara langsung dari kamera HP.
9. Terdapat perbedaan antara foto selfie dengan foto wajah di e-KTP.
   Pastikan saat kamu melakukan verifikasi data diri, kamu menggunakan e-KTP milik sendiri.

 

Baca juga:
Syarat dan ketentuan verifikasi pengguna GoTo
Cara Melakukan Verifikasi Data Diri