Syarat dan Ketentuan Tukar Tambah merupakan bagian dari Syarat dan Ketentuan Situs/Aplikasi Tokopedia. Transaksi jual beli di dalam layanan Tukar Tambah tunduk pada Syarat dan Ketentuan Situs/Aplikasi, Kebijakan Privasi, dan Syarat dan Ketentuan yang tertulis di bawah ini. Pengguna disarankan membaca dengan seksama karena dapat berdampak kepada hak dan kewajiban pengguna secara hukum.

Dengan mendaftar dan/atau menggunakan situs www.tokopedia.com, maka Pengguna dianggap telah membaca, mengerti, memahami dan menyetujui semua isi dalam Syarat dan Ketentuan. Syarat dan Ketentuan ini merupakan bentuk kesepakatan yang dituangkan dalam sebuah perjanjian yang sah antara Pengguna dengan PT Tokopedia. Jika Pengguna tidak menyetujui salah satu, sebagian, atau seluruh isi Syarat dan Ketentuan, maka Pengguna tidak diperkenankan menggunakan layanan di www.tokopedia.com.

A. Definisi

1. Tokopedia adalah PT Tokopedia dan seluruh afiliasi atau anak perusahaannya, suatu perseroan terbatas yang menjalankan kegiatan usaha jasa web portal www.tokopedia.com, yakni situs pencarian toko dan produk yang dijual oleh Penjual.
2. Situs/Aplikasi adalah situs www.tokopedia.com milik Tokopedia yang dapat diakses melalui desktop site dan/atau aplikasi yang berbasis Android atau iOS.
3. Barang adalah benda berwujud/memiliki fisik barang yang dapat diantar/memenuhi kriteria pengiriman oleh perusahaan jasa pengiriman Barang.
4. OLX Autos adalah PT Mobil Laku Indonesia, suatu perseroan terbatas yang bekerja sama dengan Tokopedia untuk menyediakan layanan yang membantu Pengguna Tokopedia dalam menjual mobil bekasnya secara aman, nyaman dan cepat.
5. Booking Fee adalah biaya administrasi sebagai komitmen pemesanan Barang yang dibayarkan oleh Pengguna kepada Penjual.
6. Tukar Tambah adalah layanan yang disediakan oleh Tokopedia sebagai wadah untuk para Pengguna menjual Mobil Bekas dan membeli Mobil Baru. Layanan ini hanya dapat digunakan oleh Pengguna yang berdomisili di wilayah Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang, dan Bekasi (JABODETABEK).
7. Pengguna adalah pihak yang menggunakan layanan Tokopedia, termasuk namun tidak terbatas pada Pembeli, Penjual, maupun pihak lain yang sekedar berkunjung ke Situs Tokopedia.
8. Penjual adalah Pengguna terdaftar yang melakukan tindakan buka toko serta melakukan penawaran dan/atau penjualan atas suatu Barang kepada para Pengguna melalui Situs/Aplikasi.
9. Merchant Voucher adalah sejumlah uang dari hasil penjualan mobil bekas yang telah disepakati oleh Pengguna untuk dikonversikan ke dalam Voucher oleh Tokopedia, dimana voucher ini akan digunakan untuk pembayaran Booking Fee/Down Payment/ Transaksi pembelian mobil baru di Tokopedia dan hanya dapat digunakan untuk Penjual yang terdaftar di program Tukar Tambah mobil. Penggunaan voucher ini juga tidak dapat digabungkan dengan promo tokopedia lainnya.
10. Mobil Baru adalah barang berupa mobil dengan kondisi baru yang dijual oleh Penjual melalui Situs/Aplikasi.
11. Mobil Bekas adalah mobil yang sebelumnya dimiliki oleh Pengguna dan dijual kepada OLX Autos melalui wadah Tukar Tambah Mobil.
12. Inspektur adalah seorang yang membantu untuk menginspeksi atau mengecek kondisi Mobil Bekas Pengguna yang disediakan oleh OLX Autos.
13. Sales Consultant (SC) adalah seorang yang bertugas memandu Pengguna dalam proses atau cara OLX Autos membantu menjual Mobil Bekas Pengguna.
14. Ketentuan Situs adalah Syarat dan Ketentuan Situs/Aplikasi, Kebijakan Privasi, Syarat dan Ketentuan ini dan setiap syarat dan ketentuan lain yang dapat berlaku untuk atau sehubungan dengan penggunaan Situs/Aplikasi dan seluruh campaign yang terdapat di dalamnya.
15. Syarat dan Ketentuan adalah Syarat dan Ketentuan untuk penggunaan campaign Tukar Tambah.
16. Formulir Permohonan Transfer adalah formulir yang disediakan oleh pihak OLX, dimana Pengguna dapat memasukkan nominal sejumlah uang yang akan dijadikan ke dalam Merchant Voucher, beserta No Hp, dan Email yang terdaftar di Tokopedia untuk pengiriman Merchant Voucher.

1. Layanan Tukar Tambah mobil hanya bisa digunakan oleh Pengguna yang terdaftar pada Situs/Aplikasi Tokopedia dan Situs/Aplikasi OLX. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa layanan Tukar Tambah Mobil merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari layanan transaksi jual mobil bekas yang disediakan oleh OLX Autos. Untuk mengetahui apa itu OLX Autos Pengguna dapat melihat DISINI.
2. Untuk mengikuti program Trade-in / Tukar Tambah Mobil Tokopedia, sebagian uang hasil penjualan mobil Pengguna senilai Rp 2 juta atau 25 juta akan dijadikan sebagai Merchant Voucher di Tokopedia untuk memudahkan pembelian mobil di Tokopedia. Pengguna dapat memilih senilai Rp 2 juta atau 25 juta yang akan dijadikan sebagai Merchant Voucher melalui Form Permohonan Transfer.
3. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa dalam proses jual beli mobil pada layanan Tukar Tambah Mobil, Pengguna menyetujui bahwa Mobil Baru dan/atau Mobil Bekas tidak merupakan hasil kejahatan, pelanggaran peraturan perundang-undangan Republik Indonesia, dan memiliki dokumentasi lengkap. 
4. OLX Autos dan/atau Tokopedia tidak bertanggung jawab atas pelanggaran yang dilakukan oleh Pengguna dan apabila transaksi terhambat atau gagal karena pelanggaran peraturan perundang-undangan Republik Indonesia, Ketentuan Situs dan/atau Syarat dan Ketentuan.
5. Pengguna yang dapat menggunakan layanan Tukar Tambah Mobil adalah Pengguna yang berdomisili di wilayah JABODETABEK.
6. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa layanan Tukar Tambah Mobil disediakan oleh OLX Autos, Tokopedia hanya bertindak sebagai perantara, persetujuan layanan Tukar Tambah sepenuhnya keputusan dari OLX Autos.
7. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa setiap kerugian yang timbul akibat kendala pengiriman Mobil Baru dan/atau Mobil Bekas, termasuk namun tidak terbatas pada kehilangan atau kerusakan, baik secara sebagian maupun keseluruhan Barang, klaim, somasi, gugatan, tuntutan dan/atau upaya lainnya yang diajukan oleh pihak ketiga, bukan merupakan tanggung jawab Tokopedia serta melepaskan Tokopedia atas hal-hal tersebut.
8. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa untuk setiap uang yang telah dikirim oleh OLX Autos dan diubah menjadi Merchant Voucher di Tokopedia, hanya bisa digunakan untuk bertransaksi pada Situs/Aplikasi Tokopedia dan tidak bisa diuangkan kembali kepada Pengguna.
9. Tokopedia berwenang untuk melakukan (i) pembatalan transaksi; (ii) pembatalan manfaat promo; (iii) penahanan dana; (iv) pengembalian dana; serta (v) penutupan akun Pengguna tanpa pemberitahuan sebelumnya, untuk sementara atau untuk selamanya, dalam hal diduga dan/atau terdapat kegiatan Pengguna yang melanggar ketentuan hukum dan/atau Ketentuan Situs.
10. Syarat dan Ketentuan ini dapat diubah dan/atau diperbaharui dari waktu ke waktu, Tokopedia menyarankan agar Pengguna membaca secara saksama  dan memeriksa Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun, dengan mengakses Situs/Aplikasi, maka Pengguna dianggap telah membaca dan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini.
11. Merchant Voucher akan dikirimkan ke Email Pengguna yang terdaftar di Tokopedia, yang Pengguna cantumkan dalam Formulir Permohonan Transfer yang disediakan oleh pihak OLX. 
12. Jika penjualan mobil bekas dilakukan di tanggal merah, hari libur nasional, Sabtu dan Minggu, maka Merchant Voucher dari transaksi penjualan mobil bekas tersebut akan dikirimkan ke Pengguna melalui Email di hari kerja selanjutnya.

C. Verifikasi 

1. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa dengan menggunakan layanan Tukar Tambah Mobil, Pengguna wajib mengikuti semua prosedur yang terdapat dalam layanan  Tukar Tambah Mobil tersebut, sebagai berikut:
   BPKB Asli; Faktur Pajak; STNK Asli; KTP Asli / Fotocopy KTP sesuai dengan nama di BPKB; Mobil dalam kondisi Pajak mati masih kami terima dengan maksimal Pajak mati selama 22 (dua puluh dua) bulan; Jika identitas mobil berbeda dengan atas nama Penjual, wajib melampirkan fotocopy KTP sesuai identitas mobil dan menyertakan surat kuasa bermaterai atau kwitansi jual beli.
   Dalam hal Jika BPKB masih dalam Leasing maka Pengguna wajib melampirkan: 
   • Fotocopy KTP debitur dan Salinan Riwayat Pembayaran;
   • Fotocopy BPKB yang dilegalisir oleh Leasing;
   • Nomor Kontrak Sewa;
   • STNK Asli;
   • Nomor Rekening yang sesuai dengan nama di KTP.
   Dalam hal mobil atas nama PT (Perusahaan) maka Pengguna wajib melampirkan: 
   • Surat Pelepasan Hak dari Perusahaan;
   • Blanko kosong disertai tanda tangan, stempel Perusahaan dan materai 6000.

D. Pembayaran

1. Mobil bekas Pengguna yang telah di inspeksi oleh OLX Autos, akan diberikan harga taksiran oleh  Tim OLX Autos.
2. Pengguna memiliki hak untuk melakukan penolakan atau setuju terhadap harga taksiran yang diberikan oleh OLX Autos.
3. Harga yang direkomendasi dari OLX Autos berdasarkan 3 Hal yaitu:
   Kondisi mobil yang terdiri dari Kondisi Interior, Kondisi Eksterior dan Kondisi Mesin mobil.
   Kondisi Dokumen seperti BPKB, Keadaan Pajak dll.
   Harga dari demand atau permintaan Pasar terhadap mobil milik pengguna.
4. Pengguna wajib menggunakan Form Permohonan Transfer yang telah disediakan oleh OLX Autos dengan cara memilih senilai Rp 2 juta atau 25 juta dari penjualan mobil bekas pengguna yang akan dijadikan sebagai Merchant Voucher dan menandatangani Formulir Permohonan Transfer yang disediakan OLX Autos kepada pengguna untuk melakukan Tukar Tambah Mobil  di Tokopedia.
5. Apabila telah terjadi kesepakatan harga antara Pengguna dengan OLX Autos, maka uang hasil penjualan akan dijadikan Merchant Voucher untuk melakukan pembelian Mobil Baru pada Situs/Aplikasi, berdasarkan jumlah besaran yang disetujui oleh Pengguna antara Rp2.000.000 (dua juta Rupiah) atau Rp25.000.000 (dua puluh lima juta Rupiah) yang akan didepositkan melalui Tokopedia dalam bentuk Merchant Voucher sisa uang yang tidak didepositkan akan dikirimkan oleh OLX Autos ke rekening Pengguna yang terdaftar.
6. Uang yang akan di transfer melalui Formulir Permohonan Transfer merupakan sebagian hasil dari penjualan mobil pengguna. Hasil penjualan mobil akan  dikirimkan ke rekening pengguna dan ke rekening Tokopedia yang akan dikonversikan menjadi bentuk Merchant Voucher. Segala transaksi selanjutnya merupakan ruang lingkup antara buyer, tokopedia dan dealer.
7. Tokopedia akan mengirimkan Merchant Voucher dengan nominal sesuai dengan yang dikirimkan oleh pihak OLX Autos ke PT Tokopedia yang tercantum di Formulir Permohonan Transfer. Merchant Voucher ini hanya bisa digunakan untuk membeli mobil di seller yang terdaftar dalam program ini. Silakan mengunjungi https://www.tokopedia.com/discovery/tukar-tambah-otomotif untuk menggunakan Merchant Voucher Anda.
8. Merchant Voucher dikirimkan oleh pihak Tokopedia melalui Email automotive@tokopedia.com milik Tokopedia yang ditujukan ke Email pengguna yang tertulis di Formulir Permohonan Transfer.
9. Nominal yang telah di transfer oleh Pihak OLX Autos ke Tokopedia tidak bisa dikembalikan kepada Pengguna.
10. Pada saat transaksi Mobil Baru, Pengguna wajib melunasi pembayaran sesuai dengan nominal yang tertera pada halaman pembayaran dengan menggunakan metode pembayaran yang tersedia pada Situs/Aplikasi.
11. Tokopedia tidak bertanggung jawab atas kerugian yang dialami Pengguna apabila Pengguna melakukan pembayaran yang tidak sesuai dengan jumlah tagihan yang tertera pada halaman pembayaran  dan/atau tidak sesuai dengan ketentuan metode pembayaran pada Situs/Aplikasi.
12. Pengguna yang melakukan proses Leasing untuk melakukan pembelian Mobil Baru, menyetujui dan memahami bahwa Tokopedia tidak berwenang untuk menentukan pengajuan Leasing Pengguna diterima atau ditolak, kewenangan tersebut mutlak keputusan leasing yg ditunjuk oleh mitra dealer.
13. Merchant Voucher hanya dapat digunakan selama masa berlaku masih aktif. Masa berlaku Merchant Voucher dari hasil penjualan mobil bekas untuk membeli mobil baru akan diinformasikan di dalam email kepada pengguna.
14. Jika Pengguna melakukan pembatalan transaksi Pembelian Mobil Baru, maka Merchant Voucher akan hangus. Namun Merchant Voucher dapat diaktifkan kembali dengan cara menghubungi email yang mengirimkan Merchant Voucher kepada Pengguna. Merchant Voucher tersebut akan dikirimkan ulang dan dapat digunakan kembali untuk bertransaksi di Tokopedia dalam rentan waktu masa berlaku periode Merchant Voucher yang hangus sebelumnya.
15. Jika setelah Pengguna melakukan transaksi pembayaran  Booking Fee untuk pembelian mobil baru dan proses leasing ditolak, maka pengembalian Booking Fee sepenuh akan menjadi tanggung jawab Penjual dan akan dilakukan berdasarkan dengan peraturan dan ketentuan yang dimiliki masing-masing Penjual dan proses pengembalian dana akan berasal dari rekening Penjual di luar platform Tokopedia, Tokopedia tidak bertanggung jawab terhadap proses pengembalian dana, apabila terjadi kendala pengembalian dana maka Tokopedia hanya akan membantu secara wajar untuk meneruskan aduan kepada Penjual.

1. Pengguna wajib mengikuti alur metode pengiriman sebagaimana yang disebutkan pada FAQ Tukar Tambah Mobil.
2. Pengguna tidak dapat mengajukan pembatalan transaksi dan/atau meminta kembali Mobil Lama apabila sudah terjadi kesepakatan dengan OLX Autos dan/atau barang telah diberikan kepada OLX Autos.
3. Pengguna wajib menerima Mobil Baru yang diserahkan Penjual. Apabila Mobil Baru mengalami cacat produksi atau kerusakan lain yang bukan disebabkan oleh Pengguna, Pengguna dapat melakukan komplain melalui kanal yang telah disediakan pada Situs/Aplikasi.
4. Pengguna bertanggung jawab atas Mobil Bekas miliknya, termasuk namun tidak terbatas pada kesesuaian unit dengan data verifikasi, kondisi interior Mobil, kondisi exterior Mobil, serta kondisi mesin Mobil. Tokopedia tidak bertanggung jawab atas Mobil Bekas milik Pengguna , termasuk seluruh perlengkapan pada Mobil Bekas. 

F. Penjual Mobil Baru

1. Ketentuan ini berlaku bagi Penjual yang dipilih untuk mengikuti layanan Tukar Tambah pada Barang yang ditawarkan melalui Situs/Aplikasi.
2. Penjual tidak dapat melakukan pembatalan transaksi yang telah diproses.
3. Penjual wajib melakukan pengiriman Mobil Baru dengan menggunakan metode pengiriman yang dipilih oleh Pengguna.
4. Penjual wajib bertanggung jawab apabila terbukti Mobil Baru tidak sesuai dengan pesanan atau mengalami cacat produksi/kerusakan lain yang bukan disebabkan oleh Pengguna atau proses pengiriman.
5. Penjual wajib bertanggung jawab untuk mengembalikan dana Booking Fee kepada Pengguna dan menyelesaikan nya diluar Platform Tokopedia, apabila proses leasing untuk pembelian mobil baru melalui transaksi Booking Fee ditolak. 

H. Penggunaan Data

1. Dengan menggunakan layanan Tukar Tambah, Pengguna memberi wewenang kepada Tokopedia untuk menyimpan informasi miliknya dan/atau data terkait penggunaan layanan Tukar Tambah dalam sistem Tokopedia.
2. Tokopedia memiliki kewenangan untuk menolak atau menghapus secara sebagian maupun keseluruhan dari profil Pengguna dan data yang relevan yang dianggap melanggar Syarat dan Ketentuan ini, Ketentuan Situs Tokopedia, dan ketentuan hukum yang berlaku di wilayah negara republik Indonesia.
3. Penggunaan data Pengguna sehubungan dengan layanan Tukar Tambah akan tunduk pada Kebijakan Privasi Tokopedia.