Q: Bagaimana cara membeli emas di Pegadaian Tabungan Emas?

1. Buka halaman Pegadaian Tabungan Emas kamu melalui situs resmi Tokopedia.
2. Tentukan berapa rupiah yang ingin kamu belanjakan atau berapa gram emas yang ingin kamu beli.
3. Pilih metode pembayaran yang paling mudah dan sesuai kebutuhan.
4. Setelah pembayaran kamu terverifikasi, emas akan langsung masuk ke Saldo Emas kamu.

Q: Bagaimana cara menjual Emas online di Pegadaian Tabungan Emas?
Sebelum melakukan transaksi penjualan, pastikan kamu memiliki Saldo Emas di akun Pegadaian Tabungan Emas kamu, lalu ikuti langkah berikut ini:

1. Buka halaman Pegadaian Tabungan Emas kamu melalui Situs Tokopedia (dari aplikasi kamu, masuk ke pilihan Keuangan dan pilih Emas, atau dari website www.tokopedia.com/emas/).
2. Tentukan berapa jumlah harga emas dalam rupiah atau harga emas per gram yang ingin kamu jual.
3. Setelah menyelesaikan proses penjualan, hasil penjualan dapat kamu akan masuk ke dalam Saldo Penghasilan kamu yang kemudian dapat ditarik ke bank.

Q: Mengapa Emas yang saya terima gramnya berbeda dengan gram pada saat saya beli?
Harga emas di Tokopedia mengikuti harga emas terbaru yang tentunya berubah-ubah setiap waktu. Sehingga apabila terjadi perubahan harga emas, maka kamu tetap akan membayar sesuai dengan harga yang tercantum pada saat pembelian dan gram Emas akan menyesuaikan dengan perubahan harga tersebut. Oleh karena itu, kamu disarankan untuk segera melakukan pembayaran transaksi Pegadaian Tabungan Emas setelah melakukan transaksi pembelian.

Q: Mengapa Saldo Emas saya tidak sesuai dengan total pembelian Emas saya?
Saldo Emas yang tercantum di dashboard merupakan hasil perhitungan dari gram Emas yang kamu miliki dikalikan dengan Harga Jual pada saat itu, sehingga Saldo Emas tidak sesuai dengan total nominal pembelian Emas.

Q: Mengapa jumlah hasil penjualan Emas yang saya terima berbeda dengan harga awal pada saat saya Jual?
Harga emas di Tokopedia mengikuti harga emas terbaru yang tentunya berubah-ubah setiap waktu. Sehingga apabila terjadi perubahan harga emas, maka uang yang Anda terima dari hasil penjualan emas akan menyesuaikan dengan perubahan harga tersebut.

Q: Bagaimana cara melakukan Cetak Emas?

1. Buka halaman Pegadaian Tabungan Emas kamu melalui Situs Tokopedia (dari aplikasi kamu, masuk ke pilihan Keuangan dan pilih Emas, atau dari website www.tokopedia.com/emas/).
2. Pastikan level membership kamu adalah Gold Prime atau Gold Prestige dan kamu memiliki saldo di Pegadaian Tabungan Emas.
3. Pilih Cetak Emas.
4. Pilih kepingan emas fisik yang diinginkan, dengan nilai minimum kepingan yang ditawarkan adalah 1 gram. Toppers juga dapat memilih jenis cetakan emas fisik Antam atau UBS.
5. Pilih lokasi cabang Pegadaian untuk pengambilan emas fisik kamu. Informasi mengenai lokasi, jam operasional, nomor telepon cabang Pegadaian, beserta waktu estimasi pengiriman akan tercantum di halaman Pegadaian Tabungan Emas.
6. Pilih metode pembayaran yang paling mudah dan sesuai kebutuhan.
7. Setelah pembayaran kamu terverifikasi, Saldo Emas kamu akan berkurang dan emas fisik kamu akan diproses.
8. Toppers dapat memonitor status emas fisik kamu melalui halaman Pegadaian Tabungan Emas. kamu juga akan menerima notifikasi apabila emas fisik kamu telah sampai di cabang Pegadaian yang dipilih dan siap untuk diambil.

Q: Apakah saya akan dikenakan biaya tambahan untuk melakukan Cetak Emas?
Toppers akan dikenakan biaya Cetak Emas sesuai dengan gramasi dan jenis emas fisik yang dipilih, sebagai bentuk pembayaran biaya sertifikat emas Pengguna. Rincian biaya Cetak Emas akan ditampilkan pada halaman Pegadaian Tabungan Emas.

Q: Apakah saya dapat memilih jenis emas fisik yang saya inginkan pada saat Cetak Emas?
Toppers dapat memilih ingin melakukan pencetakan emas fisik dalam bentuk emas Antam atau emas UBS.

Q: Kapan saya dapat melakukan pengambilan emas fisik saya di cabang Pegadaian?
Apabila kamu telah mengajukan Cetak Emas, emas fisik kamu akan diproses dalam waktu maksimal 5 hari kerja oleh Galeri 24 dan setelah itu akan dilakukan pengiriman emas fisik dari Galeri 24 ke cabang Pegadaian dalam waktu yang dicantumkan di bawah, dengan mempertimbangkan zona dari lokasi cabang Pegadaian yang dipilih. Berikut adalah rincian waktu pengiriman berdasarkan lokasi cabang Pegadaian:


Q: Apakah saya akan dikenakan denda apabila saya telat melakukan pengambilan emas fisik di cabang Pegadaian?
Apabila Pengguna tidak melakukan pengambilan emas dalam waktu 120 hari kalender sejak tanggal transaksi Cetak Emas dilakukan, maka Pengguna akan dikenakan denda keterlambatan sebesar Rp 20.000 per 30 hari oleh Pegadaian, dengan jumlah maksimum denda keterlambatan sebesar Rp 250.000. Denda keterlambatan tersebut wajib dibayarkan secara langsung oleh Pengguna kepada Pegadaian pada saat Pengguna melakukan pengambilan emas di cabang Pegadaian.

Q: Bagaimana cara mengirimkan Kado Emas ke Pengguna lain?

1. Buka halaman Pegadaian Tabungan Emas kamu melalui Situs Tokopedia (dari aplikasi kamu, masuk ke pilihan Keuangan dan pilih Emas, atau dari website www.tokopedia.com/emas/).
2. Pastikan level membership kamu adalah Gold Prime atau Gold Prestige dan kamu memiliki saldo di Pegadaian Tabungan Emas.
3. Pilih Kado Emas.
4. Masukan nomor handphone tujuan yang akan menerima jumlah Emas. Pastikan nomor handphone tujuan tersebut sudah memiliki akun Pegadaian Tabungan Emas di Tokopedia.
5. Pilih desain kartu ucapan, kemudian tulis pesan yang akan kamu berikan ke penerima emas tersebut.
6. Periksa jumlah emas kamu yang akan diberikan ke pengguna lain. Pemberian emas akan mengurangi jumlah emas kamu (dalam satuan gram).
7. Setelah konfirmasi pemberian emas telah dilakukan, kamu dan penerima akan menerima notifikasi melalui email dan halaman Pegadaian Tabungan Emas.

Q: Bagaimana cara menerima Kado Emas dari Pengguna lain?

1. Buka halaman Pegadaian Tabungan Emas kamu melalui Situs Tokopedia (dari aplikasi kamu, masuk ke pilihan Keuangan dan pilih Emas, atau dari website www.tokopedia.com/emas/).
2. Pilih Kado Emas.
3. Buka amplop yang kamu terima. Saldo Tabungan Emas (dalam gram) kamu akan bertambah secara otomatis.

Q: Siapa sajakah yang dapat menerima Emas dari fitur Bagikan Emas ini?
Toppers dapat mengirimkan Emas ke semua Pengguna yang telah memiliki akun Pegadaian Tabungan Emas di Tokopedia.

Q: Apa itu fitur Pembulatan Emas di Tokopedia?
Fitur Pembulatan Emas adalah fitur yang ditawarkan dalam setiap transaksi belanja kamu di Tokopedia untuk mempermudah kamu berbelanja sekaligus menabung. Melalui fitur ini, kamu dapat membulatkan tagihan belanja kamu dengan cara menabung emas dalam satu kali pembayaran. Fitur ini hanya dapat diakses oleh kamu yang sudah memiliki akun Pegadaian Tabungan Emas di Tokopedia.

Q: Bagaimana cara melakukan Pembulatan Emas di Tokopedia?

1. Pilih produk fisik apapun yang kamu ingin beli di Tokopedia. 
2. Di halaman Pengiriman bagian bawah, kamu akan menemukan kotak kecil dengan tulisan Bulatkan Tagihan dengan Nabung Emas. Centang kotak tersebut.
3. Pilih metode pembayaran yang paling mudah dan sesuai kebutuhan.
4. Ketika pembayaran sudah terverifikasi, maka Saldo Emas kamu akan bertambah.