Bantuan
Lihat Semua Topik
Tambahan Cashback dari Tokopedia
Untuk melihat detail rekomendasinya, kamu dapat klik Buat Kupon.
Cukup dengan Buat Kupon maka kupon akan otomatis terbuat. Dengan buat kupon pakai rekomendasi kupon, seller juga bisa dapat tambahan cashback dari Tokopedia*. Pelajari lebih lanjut mengenai tambahan cashback di sini.
*sesuai dengan syarat dan ketentuan Tokopedia.
- Rekomendasi Kupon
- Tambahan Cashback
- Perhitungan Cashback Tambahan
Hal yang sering ditanyakan seputar Rekomendasi Kupon.
Q: Saya sudah membuat kupon sesuai dengan rekomendasi, apakah saya masih bisa merubah detail informasi kupon atau membatalkan kupon?
Seller hanya akan bisa merubah informasi kupon atau membatalkan kupon sebelum kupon diseleksi oleh Tokopedia untuk mendapatkan Ekstra Cashback dari Tokopedia. Periode seleksi dapat seller lihat pada detail rekomendasi kupon.
Q: Saya sudah membuat kupon sesuai dengan rekomendasi, bagaimana cara saya tahu informasi Ekstra Cashback yang diberikan?
Seller akan mendapatkan notifikasi mengenai Ekstra Cashback dari Tokopedia dan seller dapat memantau detail informasi Ekstra Cashback melalui halaman detail kupon. 
Informasi detail mengenai ekstra cashback dapat seller lihat di sini.
Q: Saya sudah membuat beberapa kupon dengan rekomendasi dari Tokopedia, namun kenapa tidak semua kupon saya mendapatkan Ekstra Cashback?
Saat ini, maksimum kuota Ekstra Cashback dari Tokopedia yang diberikan adalah 2 untuk setiap seller. Jika seller sudah memiliki 2 kupon dan mendapatkan Ekstra Cashback, maka kuota seller sudah mencapai batas maksimum yang diberikan.
Q: Apakah kupon yang dibuat dengan Rekomendasi dari Tokopedia disubsidi dari Tokopedia sepenuhnya?
Tidak. Biaya kupon ditanggung oleh seller secara mandiri. Namun, untuk Ekstra Cashback yang diberikan oleh Tokopedia akan disubsidi oleh Tokopedia.
Ilustrasi:
- Seller melihat Rekomendasi Kupon dengan detail: Cashback 7% Hingga Rp 50,000 dengan kuota kupon 150
- Seller membuat kupon sesuai dengan Rekomendasi Kupon dan mendapatkan Ekstra Cashback sebesar 3%. Sehingga nilai kupon menjadi Cashback 10% Hingga Rp 50,000 dengan kuota kupon 150
- Dalam hal ini, Cashback senilai 7% akan ditanggung oleh seller, dan Esktra Cashback 3% akan disubsidi oleh Tokopedia (tidak dibebankan ke seller)
Hal yang sering ditanyakan seputar Tambahan Cashback dari Tokopedia.
A. Cara dan ketentuan berpartisipasi
Q: Siapa saja yang dapat berpartisipasi pada program Tambahan Cashback dari Tokopedia?
Semua seller bisa ikut berpartisipasi pada program Tambahan Cashback dari Tokopedia (Reguler Merchant, Power Merchant, Power Merchant Pro dan Official Store)
Q: Bagaimana seller dapat berpartisipasi pada program Tambahan Cashback dari Tokopedia?
Seller bisa ikut berpartisipasi dengan cara membuat Kupon Toko seperti biasa, namun pastikan Tipe Promo nya Cashback dan periode kupon aktifnya sesuai dengan kriteria program di sini. Atau seller juga bisa membuat Kupon Toko sesuai dengan rekomendasi dari Tokopedia yang dapat diakses pada halaman pembuatan Kupon Toko.
Q: Kapan seller dapat berpartisipasi pada program Tambahan Cashback dari Tokopedia?
Program Tambahan Cashback dari Tokopedia tersedia setiap bulan. Seller dapat melihat undangan untuk berpartisipasi pada halaman kupon toko di sini.
Q: Apakah Seller bisa membuat lebih dari 1 kupon untuk mendapatkan tambahan cashback dari Tokopedia?
Ya, Seller bisa mengikutsertakan lebih dari 1 kupon, namun Tokopedia akan memilih 1 Kupon Cashback terbaik untuk diberikan tambahan cashback di setiap periode.
Q: Apakah Seller bisa membuat Kupon Diskon dan Gratis Ongkir untuk mendapatkan tambahan keuntungan dari Tokopedia?
Tidak, program ini hanya berlaku untuk Kupon Cashback dengan dengan tipe Potongan Persentase saja.
B. Proses seleksi kupon untuk mendapatkan Tambahan Cashback dari Tokopedia
Q: Apa maksud periode seleksi kupon?
Periode seleksi kupon adalah waktu saat kupon toko dari penjual akan di seleksi oleh Tokopedia untuk mendapatkan tambahan cashback atau tidak. Periode seleksi kupon dapat dilihat melalui halaman detail kupon yang didaftarkan pada program Tambahan Cashback.
Q: Selama proses seleksi Tambahan Cashback dari Tokopedia, apakah saya bisa merubah atau membatalkan kupon?
Tidak bisa, selama proses seleksi Tambahan cashback dari Tokopedia, seller tidak bisa merubah atau membatalkan kupon.
Q: Saya sudah membuat kupon, namun hingga periode seleksi selesai, saya tidak mendapatkan notifikasi apapun?
Seller dapat memeriksa halaman detail kupon untuk melihat lebih lanjut apakah mendapat subsidi dari Tokopedia atau tidak. Namun jangan khawatir, apabila kupon tidak lolos seleksi maka kupon kamu akan tetap aktif tanpa Cashback tambahan dari Tokopedia.
*) kupon toko yang dibuat melalui fitur rekomendasi Tokopedia dan tidak lolos seleksi maka akan otomatis dihentikan melalui sistem. Penjual tidak akan dikenakan biaya apapun karena kupon toko dibatalkan.
C. Detail Tambahan Cashback
Q: Dari mana saya mengetahui bahwa kupon yang saya buat mendapatkan Tambahan Cashback dari Tokopedia?
Seller akan mendapatkan informasi mengenai tambahan cashback melalui halaman notifikasi dan halaman detail kupon.
Q: Dimana saya bisa cek besaran cashback tambahan yang diberikan Tokopedia?
Pada halaman detail kupon pada bagian Persentase Cashback akan ada informasi persentase dari penjual dan persentase dari Tokopedia.
Q: Dimana saya tau berapa kuota kupon dan persentase cashback yang saya dapatkan?
Pada halaman detail kupon pada bagian Jumlah Kupon akan ada informasi jumlah kupon yang di subsidi oleh Tokopedia
Q: Dimana saya mengetahui detail Kode Kupon yang ada pada Halaman Kupon?
Untuk transaksi dengan menggunakan kupon, seller dapat memeriksa kode kupon pada halaman Daftar Kupon atau halaman Detail Kupon.
- Halaman Daftar Kupon
- Halaman Detail Kupon
D. Detail Transaksi menggunakan Tambahan Cashback
Q: Dari mana saya mengetahui jumlah kupon terpakai oleh pembeli?
Seller dapat memantau jumlah kupon terpakai melalui halaman daftar kupon atau halaman detail kupon. Ilustrasi: seller membuat kupon dengan kuota 25 dengan kuota terpakai 5. Seller dapat mengetahui bahwa ada sisa 20 kuota kupon yang belum terpakai. Perhitungan kuota sudah termasuk kuota kupon bersubsidi.
Q: Bagaimana cara saya dapat mengetahui informasi detail transaksi menggunakan kupon dengan tambahan cashback di Tokopedia?
Seller dapat mengetahui detail transaksi dengan kupon tambahan cashback melalui: 1) Halaman Saldo Penghasilan, dan 2) Halaman Laporan Penjualan
Halaman Saldo Penghasilan
Nilai “Pemberian kupon toko” pada gambar di atas merupakan nilai kupon toko yang diterima oleh pembeli. Nilai ini sudah termasuk nilai kupon toko dari penjual dan tambahan cashback dari Tokopedia. Nilai “Subsidi kupon toko dari Tokopedia” merupakan nilai subsidi/ tambahan cashback dari Tokopedia. Seller dapat menarik semua transaksi dan detail kupon terpakai dengan menggunakan Download Riwayat atau Download Laporan.
Halaman Laporan Penjualan
Q: Apakah pembeli dapat menggabungkan kupon Toko dan Promo lain yang ada di Tokopedia?
Kupon Toko dengan tambahan cashback dari Tokopedia dapat digunakan bersamaan dengan Gratis Ongkir, namun tidak dapat digunakan bersamaan dengan Promo lain dari Tokopedia. Kupon Toko akan disesuaikan dengan mengurangi nominal cashback tambahan dari Tokopedia.
Contoh simulasinya seperti ini:
A. Pembeli transaksi Rp.100.000 menggunakan 2 promo:
- Menggunakan Kupon Toko dengan persentase cashback 8% (5% dari penjual & 3% dari Tokopedia)
- Menggunakan Kupon promo Tokopedia lainnya
Maka pembeli akan mendapatkan cashback 5% atau senilai: Rp5.000 dan penjual akan di potong Rp5.000.
B. Pembeli transaksi Rp.100.000 hanya menggunakan 1 promo:
- Menggunakan Kupon Toko dengan persentase cashback 8% (5% dari penjual & 3% dari Tokopedia)
Maka pembeli akan mendapatkan cashback 8% atau senilai: Rp8.000 dan penjual akan di potong Rp8.000 namun langsung akan ditambahkan ke saldo penghasilan penjual Rp3.000 (nilai subsidi dari Tokopedia).
Q: Saya mendapatkan transaksi dengan kupon, namun kenapa tidak ada subsidi dari Tokopedia yang saya dapatkan?
Terdapat tiga alasan kenapa transaksi yang seller peroleh tidak terdapat subsidi atau tambahan cashback dari Tokopedia.
1. Transaksi terjadi di luar periode subsidi aktif
Ilustrasi:
- Seller buat kupon dengan periode 1-30 Sept dengan kupon cashback 5% hingga Rp 100,000.
- Tambahan cashback 2% aktif pada periode 25-30 Sept.
Ketika seller mendapatkan transaksi pada periode 2 Sept, maka kupon cashback yang digunakan adalah cashback 5% hingga Rp 100,000.
Ketika seller mendapatkan transaksi pada periode 26 Sept, maka kupon cashback yang digunakan adalah cashback 7% hingga Rp 100,000.
2. Kuota subsidi sudah habis
Ilustrasi:
- Seller buat kupon dengan periode 1-30 Sept dengan kupon cashback 5% hingga Rp 100,000., total kuota kupon = 50
- Tambahan cashback 2% aktif pada periode 25-30 Sept. Kuota tambahan cashback = 20 (hanya 20 dari 50 kupon yang mendapatkan tambahan cashback/ subsidi Tokopedia)
Ketika sudah terdapat 20 transaksi menggunakan kupon tambahan cashback, maka transaksi ke-21 akan menggunakan kupon tanpa subsidi (cashback 5% hingga Rp 100,000)
3. Kupon digunakan bersamaan dengan promo dari Tokopedia lainnya
Ilustrasi:
- Seller buat kupon dengan periode 1-30 Sept dengan kupon cashback 5% hingga Rp 100,000
- Tambahan cashback 2% aktif pada periode 25-30 Sept
Ketika pembeli membuat transaksi dengan menggabungan kupon tambahan cashback dengan kupon Tokopedia lainnya, maka pembeli hanya akan mendapatkan cashback 5% hingga Rp 100,000 (tanpa tambahan cashback)
Q: Bagaimana cara perhitungan potongan subsidi di Saldo Penghasilan?
Seller akan dipotong sesuai persentase kupon yang digunakan oleh pembeli. Nantinya, jika pembeli menggunakan kupon Cashback Tambahan dari Tokopedia, maka pada saldo penghasilan akan ada tambahan saldo sesuai nominal persentase cashback tambahan Tokopedia.
Q: Bagaimana perhitungan nilai subsidi Tokopedia dari transaksi yang seller dapatkan?
Ilustrasi:
- Seller buat kupon cashback 10% hingga Rp 100,000 dengan nilai minimum transaksi untuk mendapatkan kupon sebesar Rp 50,000
- Seller mendapatkan tambahan cashback 5%
Perhitungan:
- Seller mendapatkan transaksi dari pembeli dengan nominal Rp 150,000
- Pembeli mendapatkan cashback senilai =
- Nilai persentase cashback x Nilai transaksi = 15% x Rp 150,000 = Rp 22,500
- Karena Rp 22,500 lebih kecil dari Rp 50,000 (nilai maksimum cashback yang bisa diterima oleh pembeli), makan pembeli akan mendapatkan cashback sejumlah Rp 22,500.
- Perhitungan pembagian subsidi dari Tokopedia yang diteruskan ke saldo Penghasilan seller
Subsidi Tokopedia yang diteruskan ke seller = Rp 22.500 x 34% = Rp 7,650
Subsidi kupon Toko yang ditanggung seller = Rp 22,500 x 66% = Rp 14,850
