Bantuan
Lihat Semua Topik
Syarat dan Ketentuan Penggunaan Admin Toko dan Admin Lokasi
A. Umum
B. Admin Toko
C. Admin Lokasi
- Tokopedia memiliki 2 (dua) tipe admin untuk penjual, yakni Admin Toko dan Admin Lokasi.
- Admin Toko adalah fitur yang disediakan oleh Tokopedia untuk mempermudah penjual dalam melakukan pengelolaan toko dengan berbagai pilihan akses yang tersedia yang dapat ditentukan oleh penjual sesuai kebutuhan.
- Admin Lokasi adalah fitur yang disediakan oleh Tokopedia untuk mempermudah penjual yang memiliki toko dengan multi lokasi dalam melakukan pengelolaan toko.
- Penjual bertanggung jawab terhadap segala tindakan yang dilakukan oleh admin yang telah didaftarkan penjual dalam hal melakukan pengelolaan toko milik penjual.
- Tokopedia berwenang untuk melakukan tindakan termasuk namun tidak terbatas pada: (i) penghapusan barang, (ii) penggudangan barang, (iii) pencabutan akses admin, (iv) moderasi toko dan/atau (v) penutupan toko tanpa pemberitahuan sebelumnya, untuk sementara atau untuk selamanya, dalam hal diduga dan/atau terdapat kegiatan/tindakan admin yang melanggar ketentuan hukum yang berlaku dan/atau Ketentuan Situs.
- Penjual dapat melakukan pengaturan admin melalui halaman Tokopedia Seller pada desktop, selengkapnya dapat dilihat DI SINI.
- Syarat dan Ketentuan ini dapat diubah dan/atau diperbaharui dari waktu ke waktu, Tokopedia menyarankan agar penjual membaca secara seksama dan memeriksa Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun, dengan mengakses Situs/Aplikasi, maka dianggap telah membaca dan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini.
B. Admin Toko
- Ketika penjual memilih Admin Toko, maka Penjual perlu memasukan:
- Nomor Handphone;
- Periode Akses; dan
- Jenis Akses.
Penjual hanya dapat memilih Admin Toko yang sudah memiliki akun Tokopedia. 1 (satu) akun Tokopedia tidak dapat menjadi Admin pada lebih dari 1 (satu) toko penjual dan menjadi Admin Toko sekaligus Admin Lokasi pada 1 (satu) toko.
- Setelah penjual memilih Admin Toko, Admin harus melakukan konfirmasi penerimaan akses melalui notifikasi undangan admin yang dikirim pada akun Tokopedia admin sesuai nomor handphone yang diundang oleh penjual.
- Jika Admin yang ditunjuk penjual sudah mempunyai toko, penjual tidak dapat menjadikan akun tersebut menjadi Admin.
- Terdapat 8 (delapan) pilihan akses yang dapat diberikan penjual kepada Admin Toko sebagaimana berikut:
- Kelola Toko: Admin Toko dapat mengakses halaman pengaturan toko dan dapat membantu mengedit jendela toko (etalase), informasi, layanan, dan detail toko, termasuk gambar sampul dan profil toko.
- Atur Produk: Admin Toko dapat mengakses halaman daftar produk dimana admin dapat membantu menambah, mengedit, dan menghapus semua produk di toko, tetapi tidak stok produk.
- Kelola Stok Produk: Admin Toko dapat mengakses halaman daftar produk tetapi hanya dapat mengedit stok produk.
- Balas Pesan Pembeli: Admin Toko dapat mengakses halaman chat dan dapat membantu menangani chat atau diskusi, review dan juga keluhan dari Pembeli di Pusat Resolusi.
- Kelola Pesanan dan Pengiriman: Admin Toko dapat membantu menangani semua transaksi, mulai dari menerima pesanan, menolak pesanan, dan juga input airway bill. Admin dengan akses Kelola Pesanan dan Pengiriman perlu mencantumkan nomor telepon untuk digunakan sebagai nomor telepon yang akan dihubungi oleh partner logistik dalam hal pengiriman barang.
- Lihat Statistik Toko: Peran Admin Toko yang dapat mengakses semua dasbor yang terkait dengan penjualan, seperti wawasan toko, wawasan pasar dan ringkasan penjualan.
- Atur Iklan dan Promosi: Peran Admin Toko yang akan bertanggung jawab menangani alat-alat promosi, mulai dari Topads, Voucher Toko, dan alat promosi lainnya.
- Kelola Keuangan: Peran Admin Toko khusus hanya untuk Official Store. Admin Toko dapat menarik saldo Tokopedia ke rekening bank yang terdaftar dan mengelola pemotongan Security Deposit. Admin Toko tidak dapat mengedit/menghapus/menambah rekening bank.
- Penjual berhak memilih akses mana yang sesuai dengan kebutuhan Penjual yang akan diberikan kepada Admin Toko yang telah didaftarkan.
C. Admin Lokasi
- Penjual Official Store yang memiliki fitur multi lokasi dapat menggunakan hingga 3 (tiga) Admin Lokasi per lokasi.
- Jumlah maksimal Admin Lokasi yang dapat digunakan penjual adalah sesuai dengan jumlah lokasi yang dimiliki toko dengan maksimal 3 (tiga) admin setiap lokasi.
- Ketika penjual memilih Admin Lokasi, maka Penjual perlu memasukan:
- Nomor Handphone;
- Jenis Akses; dan
- Lokasi Toko.
Penjual hanya dapat memilih Admin Lokasi yang sudah memiliki akun Tokopedia. 1 (satu) akun Tokopedia tidak dapat menjadi Admin pada lebih dari 1 (satu) toko penjual dan menjadi Admin Toko sekaligus Admin Lokasi pada 1 (satu) toko.
- Setelah penjual memilih Admin Lokasi, admin harus melakukan konfirmasi penerimaan akses melalui notifikasi undangan admin yang dikirim pada akun Tokopedia admin sesuai nomor handphone yang diundang oleh penjual.
- Jika Admin yang ditunjuk penjual sudah mempunyai toko, penjual tidak dapat menjadikan akun tersebut menjadi Admin.
- Admin Lokasi hanya dapat mengatur satu lokasi.
- Terdapat 2 (dua) pilihan akses yang dapat diberikan Penjual kepada Admin Lokasi, yakni:
- Kelola Pesanan Lokasi: Admin Lokasi dapat membantu menangani semua transaksi, mulai dari menerima pesanan, menolak pesanan, dan juga input airway bill untuk lokasi yang ditunjuk. Admin dengan akses Kelola Pesanan dan Pengiriman perlu mencantumkan nomor telepon untuk digunakan sebagai nomor telepon yang akan dihubungi oleh partner logistik dalam hal pengiriman barang.
- Atur Stok Lokasi: Admin Lokasi dapat mengakses halaman daftar produk tetapi hanya dapat mengedit stok produk untuk lokasi yang ditunjuk.
© 2009 - 2025, PT Tokopedia