Syarat dan Ketentuan Tokopedia Farma merupakan bagian dari Syarat dan Ketentuan Situs/Aplikasi Tokopedia. Penggunaan layanan Tokopedia Farma tunduk pada Syarat dan Ketentuan Situs/Aplikasi, Kebijakan Privasi, dan Syarat dan Ketentuan yang tertulis di bawah ini. Pengguna disarankan membaca dengan seksama karena dapat berdampak kepada hak dan kewajiban pengguna secara hukum.

Dengan mendaftar dan/atau menggunakan situs www.tokopedia.com, maka Pengguna dianggap telah membaca, mengerti, memahami dan menyetujui semua isi dalam Syarat dan Ketentuan. Syarat dan Ketentuan ini merupakan bentuk kesepakatan yang dituangkan dalam sebuah perjanjian yang sah antara Pengguna dengan PT Tokopedia. Jika Pengguna tidak menyetujui salah satu, sebagian, atau seluruh isi Syarat dan Ketentuan, maka Pengguna tidak diperkenankan menggunakan layanan Tokopedia Farma di Situs/Aplikasi. Kecuali didefinisikan lain, semua istilah dengan huruf kapital dalam Syarat dan Ketentuan ini memiliki arti yang sama dengan yang tercantum pada Syarat dan Ketentuan Situs/Aplikasi.

A. Definisi

1. Mitra Aggregator adalah perseroan terbatas yang telah memiliki Izin Penyelenggara Sistem Elektronik Farmasi dan bekerjasama dengan Tokopedia untuk menyediakan layanan penjualan obat dan produk kesehatan secara daring melalui Situs/Aplikasi, yakni sebagai berikut:
     1. PT Karsa Inti Tuju Aksara (GoApotik)
     2. PT Century Franchisindo Utama (Apotek Online)
     3. PT Mensa Medika Investama (Halodoc)
     4. PT Medika Komunika Teknologi (KlikDokter)
     5. PT Perintis Pelayanan Paripurna (Indoapotek).
2. Mitra adalah perseroan terbatas yang telah memiliki Izin Penyelenggara Sistem Elektronik Farmasi dan bekerjasama dengan Tokopedia untuk menyediakan layanan penjualan obat dan produk kesehatan yang dikelola oleh Mitra (in-house) secara daring melalui Situs/Aplikasi, yakni sebagai berikut:
     1. PT Perintis Pelayanan Paripurna  (Century Healthcare)
     2. PT Sumber Hidup Sehat (Viva Apotek); dan
     3. PT Mandjur Sehat Abadi (Mandjur)
3. Apotek adalah sarana pelayanan kefarmasian tempat dilakukan praktek kefarmasian oleh Apoteker. Apotek dalam hal ini adalah Apotek Mitra Aggregator dan Apotek Mitra.
4. Apotek Mitra Aggregator adalah Apotek yang telah ditetapkan dan divalidasi oleh Mitra Aggregator serta terdaftar dan teregistrasi pada sistem Mitra Aggregator, untuk selanjutnya didaftarkan sebagai Official Store di Situs/Aplikasi untuk dapat melakukan penjualan Barang Apotek.
5. Apotek Mitra adalah Apotek milik Mitra yang telah divalidasi, untuk selanjutnya didaftarkan sebagai Official Store di Situs/Aplikasi untuk dapat melakukan penjualan Barang Apotek.
6. Official Store adalah label khusus untuk toko yang telah terverifikasi menjual produk resmi dan Barang Apotek asli di Situs/Aplikasi.
7. Pengguna adalah pihak yang menggunakan layanan Tokopedia, termasuk namun tidak terbatas pada Pembeli, Penjual maupun pihak lain yang sekedar berkunjung ke Situs/Aplikasi.
8. Pembeli adalah Pengguna terdaftar yang melakukan pembelian atas Barang Apotek yang dijual oleh Penjual di Situs/Aplikasi.
9. Tokopedia Farma adalah layanan yang disediakan pada Situs/Aplikasi untuk memungkinkan Pengguna membeli Barang Apotek dari Apotek.
10. Halaman Tokopedia Farma adalah halaman yang disediakan pada Situs/Aplikasi untuk memudahkan Pengguna melakukan pencarian dan pembelian produk kesehatan melalui Apotek dan/atau Official Store Tokopedia.
11. Barang Apotek adalah produk kesehatan yang dijual oleh Apotek, termasuk diantaranya sediaan farmasi dan alat kesehatan. Sediaan farmasi dapat berupa obat bebas, obat bebas terbatas, obat keras, obat tradisional dan kosmetik.
12. Obat Bebas adalah obat yang dapat dijual bebas dan dapat dibeli tanpa resep dokter yang pada kemasannya diberi tanda khusus berupa lingkaran hijau dengan garis tepi berwarna hitam.
13. Obat Bebas Terbatas adalah obat yang dapat dijual bebas secara terbatas dan dapat dibeli tanpa resep dokter sejumlah paling banyak 1 (satu) kemasan terkecil yang pada kemasannya diberi tanda khusus berupa lingkaran biru dengan garis tepi berwarna hitam.
14. Obat Keras adalah obat yang hanya dapat diperoleh dengan resep dokter. Kemasannya bertanda lingkaran bulat merah dengan garis tepi berwarna hitam.
15. Transaksi Selesai adalah pada saat Pembeli sudah melakukan konfirmasi penerimaan Barang Apotek sehingga status transaksi dinyatakan selesai oleh Situs/Aplikasi.
16. Ketentuan Situs adalah Syarat dan Ketentuan Situs/Aplikasi, Kebijakan Privasi, Syarat dan Ketentuan ini dan setiap syarat dan ketentuan lain yang dapat berlaku untuk atau sehubungan dengan penggunaan Situs/Aplikasi dan seluruh fitur yang terdapat di dalamnya.
17. Syarat dan Ketentuan adalah Syarat dan Ketentuan untuk transaksi Barang Apotek melalui Tokopedia Farma.

B. Umum

1. Tokopedia Farma dan Halaman Tokopedia Farma hanya dapat digunakan oleh Pengguna yang terdaftar pada Situs/Aplikasi.
2. Pengguna yang dapat melakukan transaksi Barang Apotek di Tokopedia Farma adalah Pengguna yang berdomisili di wilayah sebagaimana yang disebutkan pada FAQ.
3. Dengan menggunakan layanan Apotek, Pengguna juga secara sukarela memberikan persetujuannya terhadap syarat dan ketentuan yang telah ditetapkan oleh Mitra Aggregator dan/atau Mitra sebagai berikut:
   a. GoApotik dapat dilihat DI SINI;
   b. Halodoc dapat dilihat DI SINI;
   c. Klikdokter dapat dilihat DI SINI;
   d. Viva Apotek dapat dilihat DI SINI;
   e. Kimia Farma dapat dilihat DI SINI; dan/atau
   f. Mandjur dapat dilihat DI SINI.
4. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa pendaftaran dan pengawasan Apotek merupakan tanggung jawab penuh dari Mitra Aggregator dan Mitra.
5. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa setiap kerugian yang timbul akibat kendala pengiriman, termasuk namun tidak terbatas pada kehilangan atau kerusakan, baik secara sebagian maupun keseluruhan Barang Apotek, klaim, somasi, gugatan, tuntutan dan/atau upaya lainnya yang diajukan oleh pihak ketiga, bukan merupakan tanggung jawab Tokopedia serta melepaskan Tokopedia atas hal-hal tersebut.
6. Tokopedia berwenang untuk melakukan (i) pembatalan transaksi; (ii) pembatalan manfaat promo; (iii) pengembalian dana; (iv) pengenaan penalti/denda; serta (v) penutupan akun Pengguna tanpa pemberitahuan sebelumnya, untuk sementara atau untuk selamanya, dalam hal diduga dan/atau terdapat kegiatan Pengguna yang melanggar ketentuan hukum dan/atau Ketentuan Situs.
7. Tokopedia tidak memperbolehkan transaksi psikotropika dan narkotika atau yang dikenal obat daftar O (golongan opiate / Opium), obat prekursor, obat bius dan sejenisnya serta obat yang tidak memiliki izin edar dari Badan Pengawas Obat dan Makanan (BPOM).
8. Syarat dan Ketentuan ini dapat diubah dan/atau diperbaharui dari waktu ke waktu, Tokopedia menyarankan agar Pengguna membaca secara seksama dan memeriksa Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun, dengan mengakses Situs/Aplikasi, maka dianggap telah membaca dan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini.

C. Transaksi 

1. Pembeli memahami bahwa khusus untuk pembelian Obat Keras, Pembeli wajib melampirkan dokumen berupa foto resep dokter pada halaman pengiriman di bagian foto resep sebelum Pembeli melakukan pembayaran pesanan di Situs/Aplikasi untuk diverifikasi oleh Merchant atau Apotek dalam rangka pembuatan order.
2. Pembeli bertanggung jawab dan menjamin bahwa resep yang dilampirkan untuk pembelian Obat Keras merupakan resep yang valid. Pembeli menyadari penuh konsekuensi atas tindakan penggunaan resep yang bukan miliknya atau resep palsu dan Tokopedia sebagai penyedia platform tidak bertanggung jawab atas efek samping atau hal lainnya yang mungkin timbul yang disebabkan oleh Obat Keras yang dikonsumsi oleh Pembeli.
3. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa Tokopedia hanya bertindak sebagai penyedia platform sehingga proses verifikasi terhadap resep tersebut dilakukan sepenuhnya dan menjadi tanggung jawab Apotek.
4. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa Tokopedia tidak bertanggung jawab atas cedera, kerusakan, kerugian atau gangguan kesehatan lainnya yang dialami Pembeli setelah penggunaan Barang Apotek.
5. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa Tokopedia tidak bertanggung jawab atas kandungan dan/atau efek Barang Apotek yang dibeli.
6. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa kualitas Barang Apotek yang dibeli melalui Tokopedia bukan merupakan tanggung jawab Tokopedia serta melepaskan Tokopedia atas hal-hal tersebut.
7. Pembeli memahami bahwa seluruh informasi obat yang ditampilkan hanya bersifat umum dan bersifat untuk informasi semata. Tokopedia tidak bertanggung jawab atas segala kesalahan dan keterlambatan memperbarui data atau informasi, atau segala kerugian yang timbul karena tindakan yang berkaitan dengan penggunaan data/informasi dan waktu penyajian yang disajikan dalam situs/aplikasi Tokopedia.
8. Apabila resep yang dilampirkan tidak sesuai dengan peraturan yang ada atau dengan obat yang dipesan, Apotek berhak untuk menolak pesanan, dan uang akan dikembalikan ke saldo Pembeli.

D. Penggunaan Data

1. Dengan menggunakan Tokopedia Farma, Pengguna memberi wewenang kepada Tokopedia untuk menyimpan informasi miliknya dan/atau data terkait penggunaan Tokopedia Farma dalam sistem Tokopedia.
2. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa informasi milik Pengguna dapat dibagikan oleh Tokopedia kepada Apotek, Mitra Aggregator, dan/atau Mitra dengan tujuan untuk memproses pesanan Barang Apotek termasuk namun tidak terbatas demi kepentingan verifikasi resep, proses pengiriman dan lainnya.
3. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa Tokopedia membagikan nomor telepon Pengguna kepada Apotek, Mitra Aggregator, dan/atau Mitra melalui sistem Mitra Aggregator dan/atau Mitra sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku, di mana ketentuan penggunaan data Pengguna oleh Mitra dan/atau Mitra Aggregator (sebagaimana relevan) akan tunduk pada kebijakan privasi Mitra dan/atau Mitra Aggregator.
4. Pengguna memberikan persetujuannya bahwa Apotek melalui apoteker dapat menghubungi Pengguna sewaktu-waktu untuk penyelesaian transaksi dalam hal terdapat suatu kondisi tertentu yang berhubungan dengan penggunaan Produk di mana kondisi tersebut mendesak dan dapat membahayakan Pengguna.
5. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa foto resep yang diunggah Pengguna akan diteruskan Tokopedia kepada Apotek, Mitra Aggregator, dan/atau Mitra. Foto resep disimpan oleh Tokopedia sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
6. Tokopedia tidak akan memberikan, menyebarluaskan dan/atau membuat dapat diakses secara publik data Pengguna tanpa adanya persetujuan terlebih dahulu, kecuali dalam keadaan yang diharuskan secara hukum sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Pengumpulan, penggunaan, penyimpanan, dan pengungkapan data Pengguna sehubungan dengan Tokopedia Farma tersebut tunduk pada Pemberitahuan Privasi yang berlaku. Oleh karena itu, Pengguna diharapkan untuk membaca Pemberitahuan Privasi yang dapat dilihat DI SINI.