Syarat dan Ketentuan Penggunaan DANA merupakan bagian dari Syarat dan Ketentuan Situs/Aplikasi Tokopedia. Penggunaan DANA tunduk pada Syarat dan Ketentuan Situs/Aplikasi, Kebijakan Privasi, dan Syarat dan Ketentuan yang tertulis di bawah ini. Pengguna disarankan membaca dengan seksama karena dapat berdampak kepada hak dan kewajiban pengguna secara hukum.

 

Dengan menggunakan DANA di Situs/Aplikasi, maka Pengguna dianggap telah membaca, mengerti, memahami dan menyetujui semua isi dalam Syarat dan Ketentuan. Syarat dan Ketentuan ini merupakan bentuk kesepakatan yang dituangkan dalam sebuah perjanjian yang sah antara Pengguna dengan PT Tokopedia. Jika pengguna tidak menyetujui salah satu, sebagian, atau seluruh isi Syarat dan Ketentuan, maka pengguna tidak diperkenankan menggunakan DANA di Situs/Aplikasi. Kecuali didefinisikan lain, semua istilah dengan huruf kapital dalam Syarat dan Ketentuan ini memiliki arti yang sama dengan yang tercantum pada Syarat dan Ketentuan Situs/Aplikasi.

 

A. Definisi

1. DANA adalah layanan sistem pembayaran berupa uang elektronik, dompet elektronik, transfer dana, serta layanan pendukung lainnya, berbasis mobile yang dapat digunakan melalui perangkat Telekomunikasi. DANA diselenggarakan oleh Partner. 
2. Partner adalah PT Espay Debit Indonesia Koe, suatu perseroan terbatas yang didirikan berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia.
3. Aplikasi DANA adalah platform yang disediakan oleh PT Aliansi Teknologi Indonesia di mana di dalam Aplikasi DANA terdapat berbagai fitur layanan yang menunjang aktivitas Pengguna salah satunya DANA sebagai layanan sistem pembayaran.
4. Aktivasi DANA adalah layanan untuk menghubungkan akun DANA Pengguna dengan akun Tokopedia Pengguna.
5. Akun DANA Premium adalah Akun DANA yang dimiliki oleh Pengguna Terverifikasi.
6. Pengguna DANA Tidak Terverifikasi adalah Pengguna DANA yang belum atau tidak menyelesaikan syarat verifikasi.
7. Pengguna DANA Terverifikasi adalah Pengguna yang telah menyelesaikan syarat verifikasi dengan cara mengunggah foto wajah dan KTP pada akun Pengguna DANA.
8. Saldo DANA adalah jumlah uang elektronik yang tercatat dan tersimpan di DANA. Uang yang menjadi dasar penerbitan uang elektronik akan ditampung di rekening escrow DANA dan dapat digunakan oleh Pengguna untuk melakukan transaksi dengan menggunakan DANA.

 

B. Umum

1. Pengguna yang dapat menggunakan DANA di Situs/Aplikasi adalah Pengguna yang telah melakukan Aktivasi DANA melalui Situs/Aplikasi menggunakan nomor handphone yang terdaftar di Aplikasi DANA.
2. Nomor handphone yang terdaftar di Aplikasi DANA harus sama dengan nomor handphone yang terdaftar di Situs/Aplikasi.
3. Pengguna yang belum memiliki akun DANA akan diarahkan untuk pembuatan akun DANA saat ingin melakukan Aktivasi DANA di Situs/Aplikasi.
4. Tokopedia dan/atau Partner berwenang untuk melakukan (i) pembatalan transaksi; (ii) pemutusan [Linking Akun] dan/atau (iii) penutupan akun Pengguna tanpa pemberitahuan sebelumnya, untuk sementara atau untuk selamanya, dalam hal diduga dan/atau terdapat kegiatan Pengguna yang yang melakukan manipulasi, kecurangan, dan/atau melanggar ketentuan hukum, Syarat dan Ketentuan ini, Ketentuan Situs, dan/atau syarat dan ketentuan yang relevan lainnya yang dikeluarkan oleh Partner.
5. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa setiap kerugian yang timbul akibat dari tindakan tersebut diatas, termasuk namun tidak terbatas pada kehilangan saldo DANA, atau klaim, somasi, gugatan, tuntutan dan/atau upaya lainnya yang diajukan oleh pihak ketiga, bukan merupakan tanggung jawab Tokopedia.
6. Tokopedia berwenang untuk melakukan perubahan pada seluruh atau sebagian daripada Syarat dan Ketentuan ini. Tokopedia menyarankan agar Pengguna membaca secara saksama dan memeriksa Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun.

 

C. Penggunaan DANA

1. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa 1 (satu) akun DANA yang terdaftar hanya bisa digunakan untuk 1 (satu) akun Pengguna Tokopedia.
2. Pada saat Pengguna melakukan aktivasi akun DANA sebagai metode pembayaran di Situs/Aplikasi, Pengguna akan diminta untuk memasukan kode verifikasi (OTP) yang akan dikirimkan ke nomor terdaftar Pengguna, kode verifikasi (OTP) ini bersifat rahasia dan tidak boleh diberikan kepada pihak lain termasuk karyawan Tokopedia dan/atau Partner.
3. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa Pengguna bertanggung jawab penuh terhadap penggunaan dan pengelolaan akun DANA, termasuk sebagai metode pembayaran untuk setiap transaksi pada Situs/Aplikasi.
4. Pengguna bertanggung jawab penuh secara pribadi untuk menjaga kerahasiaan akun dan password, kode verifikasi (OTP) atas semua aktivitas yang terjadi dalam akun Pengguna, dengan tetap merujuk kepada ketentuan huruf B angka 22, angka 23 dan angka 24 Syarat dan Ketentuan Situs/Aplikasi.
5. Setiap akun Pengguna yang pertama kali digunakan untuk mengaktivasi akun DANA disebut sebagai Pengguna DANA Tidak Terverifikasi.
6. Pengguna wajib menggunakan pengamanan ganda dengan menggunakan Personal Identification Number (PIN), untuk setiap transaksi menggunakan DANA. 
7. Apabila Pengguna melakukan perubahan nomor handphone pada sistem/aplikasi DANA namun tidak melakukan perubahan pada nomor handphone yang terverifikasi pada Situs/Aplikasi, maka akun DANA tersebut tidak dapat digunakan sebagai metode pembayaran di Situs/Aplikasi hingga dilakukan perubahan/penyamaan nomor handphone oleh Pengguna di Situs/Aplikasi.
8. DANA dapat digunakan sebagai metode pembayaran untuk transaksi apapun melalui Situs/Aplikasi, kecuali transaksi uang elektronik termasuk namun tidak terbatas pada transaksi top-up uang elektronik yang diterbitkan oleh penerbit selain Partner, withdrawal dan/atau P2P transfer.
9. Transaksi dengan menggunakan DANA sebagai metode pembayaran tidak dapat digabungkan dengan metode pembayaran lainnya di Situs/Aplikasi.
10. Transaksi dengan menggunakan DANA sebagai metode pembayaran dapat digabungkan dengan kupon atau promo Tokopedia, dengan memperhatikan dan tunduk pada ketentuan masing-masing kupon atau promo Tokopedia.
11. Pengguna memahami bahwa ketentuan penggunaan DANA di Situs/Aplikasi juga tunduk terhadap syarat dan ketentuan aplikasi DANA dan/atau syarat dan ketentuan lainnya yang diterbitkan oleh Partner beserta afiliasinya. Pengguna diharapkan untuk membaca ketentuan yang terdapat pada syarat dan ketentuan terkait DANA yang dapat dilihat DI SINI.
12. Apabila terjadi kegagalan atau pembatalan atas transaksi dari Pengguna di Situs/Aplikasi dengan menggunakan DANA sebagai metode pembayaran, maka pengembalian dana atas kegagalan atau pembatalan transaksi tersebut akan dilakukan ke saldo DANA pada akun DANA milik Pengguna, yang akan diinformasikan secara tertulis kepada Pengguna oleh Tokopedia, namun apabila: 
    • Saldo DANA telah mencapai limit;
    • Terdapat permasalahan di akun DANA Pengguna yang di luar tanggung jawab Tokopedia; dan
    • Proses pengembalian dana ke Saldo DANA tersebut melebihi 365 (enam puluh) hari kalender.Maka pengembalian dana tersebut akan dilakukan ke Saldo Refund Tokopedia milik Pengguna.
13. Pengembalian dana akibat terjadi kegagalan atau pembatalan atas transaksi Pengguna oleh Tokopedia dilakukan secara real time, kecuali jika terdapat gangguan pada sistem DANA pengembalian dana dapat dilakukan sesuai dengan informasi yang diberikan customer service.

D. Isi Ulang atau Top Up DANA

1. Pengguna dapat melakukan isi ulang/top up saldo DANA balance dengan nominal minimum sebesar Rp10.000,- (sepuluh ribu Rupiah) dan maksimum sampai dengan batasan dari saldo DANA Balance sesuai dengan klasifikasi akun DANA, yakni: 

     a.Rp 2.000,000,- (dua juta Rupiah) untuk Pengguna DANA regular; dan

     b.Rp 10.000.000,- (sepuluh juta Rupiah) untuk Pengguna DANA Premium

2. Isi ulang/top up dapat dilakukan melalui metode pembayaran yang tersedia pada Situs/Aplikasi kecuali termasuk namun tidak terbatas untuk metode pembayaran dengan gerai retail tertentu, cicilan tanpa kartu kredit, kartu kredit, LinkAja dan pulsa.
3. Pengguna menyetujui bahwa Partner akan mengenakan biaya isi ulang/top up saldo DANA Balance kepada Pengguna sebesar Rp 1.000,- (seribu Rupiah) untuk setiap transaksi isi ulang/top up dengan menggunakan seluruh metode pembayaran di Tokopedia.
4. Pengguna dapat dikenakan biaya layanan apabila melakukan isi ulang/top up saldo DANA Balance oleh Partner apabila isi ulang/top up dilakukan melalui gerai retail.
5. Apabila terjadi kendala pada saat isi ulang/top up yang menyebabkan kegagalan, maka saldo tidak akan bertambah dan uang akan dikembalikan ke sumber dana masing-masing Pengguna.

E. Penggunaan Data

1. Dengan melakukan Aktivasi DANA melalui Situs/Aplikasi, Pengguna memahami dan menyetujui bahwa Tokopedia membagikan nomor telepon Pengguna kepada Partner dengan tujuan sambungan akun untuk penggunaan DANA sebagai metode pembayaran di Situs/Aplikasi.
2. Pengguna memberikan kewenangan kepada Tokopedia untuk menyimpan informasi dan/atau data Pengguna sehubungan dengan penggunaan DANA sebagai metode pembayaran di Situs/Aplikasi. Penggunaan data akan tunduk pada Kebijakan Privasi Tokopedia yang selengkapnya dapat diakses DI SINI.
3. Penggunaan Data sehubungan dengan metode pembayaran di Situs/Aplikasi akan tunduk kepada Kebijakan Privasi dan Syarat dan Ketentuan yang ditetapkan oleh Partner.