Syarat dan Ketentuan Gratis Ongkos Kirim Dilayani Tokopedia merupakan bagian dari Syarat dan Ketentuan Situs/Aplikasi Tokopedia. Penggunaan Gratis Ongkos Kirim Dilayani Tokopedia tunduk pada Syarat dan Ketentuan Situs/Aplikasi, Kebijakan Privasi, serta Syarat dan Ketentuan yang tertulis di bawah ini. Pengguna disarankan membaca dengan saksama karena dapat berdampak kepada hak dan kewajiban Pengguna secara hukum.

Dengan mendaftar dan/atau menggunakan situs www.tokopedia.com, maka Pengguna dianggap telah membaca, mengerti, memahami dan menyetujui semua isi dalam Syarat dan Ketentuan. Syarat dan Ketentuan ini merupakan bentuk kesepakatan yang dituangkan dalam sebuah perjanjian yang sah antara Pengguna dengan PT Tokopedia. Jika Pengguna tidak menyetujui salah satu, sebagian, atau seluruh isi Syarat dan Ketentuan, maka Pengguna tidak diperkenankan menggunakan layanan di www.tokopedia.com.

A. DEFINISI

1. Tokopedia adalah PT Tokopedia dan seluruh afiliasi atau anak perusahaannya, suatu perseroan terbatas yang menjalankan kegiatan usaha jasa web/portal/platform digital untuk tujuan komersial, yakni situs pencarian toko dan barang yang dijual oleh penjual terdaftar.
2. Situs/Aplikasi adalah www.tokopedia.com dan seluruh microsite di dalamnya, serta rangkaian sistem elektronik yang terkandung di dalamnya, yang dimiliki oleh Tokopedia yang dapat diakses melalui desktop site, mobile web dan aplikasi berbasis iOS dan Android.
3. Pengguna adalah pihak yang menggunakan layanan Tokopedia, termasuk namun tidak terbatas pada Pembeli, Penjual Dilayani Tokopedia maupun pihak lain yang sekadar berkunjung ke Situs/Aplikasi.
4. Penjual Dilayani Tokopedia adalah pengunak Dilayani Tokopedia yang terdaftar serta melakukan tindakan buka toko dan/atau melakukan penawaran serta penjualan atas suatu Produk kepada para Pembeli di Situs Tokopedia.
5. Pembeli adalah pengguna terdaftar pada situs Tokopedia yang melakukan permintaan atas Barang yang dijual oleh Penjual.
6. Dilayani Tokopedia adalah layanan jasa fulfillment, termasuk namun tidak terbatas pada pengelolaan pesanan, pergudangan, pengemasan, pengiriman atau pengangkutan dan hal lainnya untuk mendukung layanan Dilayani Tokopedia yang dijalankan oleh Partner.
7. Partner adalah pihak yang bekerja sama dengan Tokopedia untuk menyediakan Jasa Fulfillment yang dapat merupakan PT Swift Logistics Solutions atau pihak lainnya sebagaimana dapat ditunjuk oleh Tokopedia dari waktu ke waktu. Dalam hal Partner menunjuk Sub-Partner maka Sub-
   Partner akan tunduk kepada seluruh ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini sama dengan Partner kecuali diatur secara khusus antara Partner dengan Sub-Partner.
8. Mitra Kurir adalah kurir pengantaran Barang yang ditunjuk oleh Tokopedia untuk melakukan pengantaran dan pengiriman Barang ke Pembeli.
9. Barang adalah benda yang berwujud/memiliki fisik Barang yang dapat diantar/memenuhi kriteria pengiriman oleh perusahaan jasa pengiriman Barang.
10. Gratis Ongkos Kirim Dilayani Tokopedia adalah layanan yang diberikan kepada Pembeli untuk mengurangi seluruh atau sebagian biaya pengiriman atas transaksi pembelian Barang ready stock yang bertanda Dilayani Tokopedia milik Penjual Dilayani Tokopedia, dengan ketentuan lebih lanjut dapat dilihat DI SINI.
11. Transaksi Selesai adalah pada saat Pembeli sudah melakukan konfirmasi penerimaan Barang sehingga status transaksi dinyatakan selesai oleh Situs/Aplikasi.
12. Ketentuan Situs adalah Syarat dan Ketentuan Situs/Aplikasi, Kebijakan Privasi, Syarat dan Ketentuan ini dan setiap Syarat dan Ketentuan lain yang dapat berlaku untuk atau sehubungan dengan Penggunaan Situs/Aplikasi dan seluruh fitur yang terdapat di dalamnya.
13. Syarat dan Ketentuan adalah Syarat dan Ketentuan untuk menggunakan fitur Gratis Ongkos Kirim Dilayani Tokopedia.

 
B. KETENTUAN GRATIS ONGKOS KIRIM DILAYANI TOKOPEDIA

1. Periode Gratis Ongkos Kirim Dilayani Tokopedia dimulai pada tanggal 5 April 2021 sampai batas waktu yang ditentukan oleh Tokopedia.
2. Gratis Ongkos Kirim Dilayani Tokopedia hanya dapat digunakan untuk pengiriman Pilihan Dilayani Tokopedia.
3. Penjual Dilayani Tokopedia yang menggunakan Gratis Ongkos Kirim Dilayani Tokopedia tidak akan dibebankan biaya pengiriman atas Barang yang dibeli melalui Situs/Aplikasi Tokopedia.
4. Gratis Ongkos Kirim Dilayani Tokopedia memberikan pengurangan seluruh atau sebagian biaya pengiriman untuk pengiriman dalam pulau maupun pengiriman antar pulai di wilayah Indonesia, ketentuan lebih lanjut mengenai detail Gratis Ongkos Kirim Dilayani Tokopedia dapat dilihat DI SINI.
5. Biaya layanan Gratis Ongkos Kirim Dilayani Tokopedia dikenakan kepada Penjual Dilayani Tokopedia, mengacu pada program Gratis Ongkos Kirim Dilayani Tokopedia dapat dilihat DI SINI.
6. Biaya Layanan Gratis Ongkos Kirim Dilayani Tokopedia sudah termasuk Pajak Pertambahan Nilai (PPN) sesuai dengan peraturan perundang-undang di bidang perpajakan yang berlaku di Indonesia.
7. Gratis Ongkos Kirim Dilayani Tokopedia dapat digabungkan dengan promo lain yang terdapat pada Situs/Aplikasi.
8. Pengguna memahami bahwa fitur Gratis Ongkos Kirim Dilayani Tokopedia hanya dapat digunakan pada Aplikasi iOS dan Android Tokopedia versi terbaru, serta Situs yang diakses melalui handphone.
9. Gratis Ongkos Kirim Dilayani Tokopedia yang diberikan tidak termasuk biaya-biaya tambahan dari pihak logistik atau penjual seperti packing kayu, dan/atau asuransi.
10. Gratis Ongkos Kirim Dilayani Tokopedia hanya berlaku di wilayah yang telah ditentukan oleh Tokopedia yang dapat dilihat DI SINI, dengan tetap memperhatikan wilayah cakupan masing-masing Mitra Kurir yang dapat dilihat oleh Penjual di halaman pengaturan pengiriman, sedangkan untuk Pembeli dapat dilihat pada halaman checkout setelah memasukkan alamat pengiriman. Jika wilayah pengiriman merupakan cakupan Mitra Kurir dan berada di wilayah yang telah ditentukanj oleh Tokopedia, maka fitur Gratis Ongkos Kirim Dilayani Tokopedia dapat digunakan secara real time.
11. Kuota Gratis Ongkos Kirim Dilayani Tokopedia sepenuhnya ditentukan oleh Tokopedia dan dapat berubah sewaktu-waktu.
12. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa Tokopedia berhak untuk mengevaluasi penggunaan layanan Gratis Ongkos Kirim Dilayani Tokopedia.
13. Tokopedia berwenang untuk melakukan tindakan termasuk namun tidak terbatas pada: (i) pembatasan kuota Gratis Ongkos Kirim Dilayani Tokopedia; (ii) pencabutan hak penggunaan layanan Gratis Ongkos Kirim Dilayani Tokopedia dan/atau (iii) penutupan akun Pengguna, tanpa pemberitahuan sebelumnya, untuk sementara atau untuk selamanya, dalam hal diduga dan/atau terdapat kegiatan Pengguna yang terindikasi melakukan penyalahgunaan promosi, kecurangan dan/atau penipuan serta melanggar Ketentuan Situs dan/atau ketentuan hukum yang berlaku di wilayah negara Indonesia.
14. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa keputusan Tokopedia dalam mengambil tindakan-tindakan sebagaimana dijelaskan pada angka 9 di atas sesuai dengan penilaian dan evaluasi Tokopedia. Keputusan Tokopedia bersifat mutlak dan tidak dapat diganggu gugat.
15. Dalam hal pencabutan hak penggunaan layanan Gratis Ongkos Kirim Dilayani Tokopedia, Pengguna dapat mengajukan evaluasi ulang melalui Tokopedia Care. Keputusan pemberian kembali atau penolakan hak penggunaan layanan Gratis Ongkos Kirim Dilayani Tokopedia kepada Pengguna merupakan diskresi penuh Tokopedia yang bersifat final dan mengikat.
16. Tokopedia berhak untuk menggunakan data Pengguna untuk penelusuran indikasi manipulasi, pelanggaran maupun pemanfaatan layanan Gratis Ongkos Kirim Dilayani Tokopedia apabila terdapat indikasi kecurangan, pelanggaran Ketentuan Situs, dan/atau ketentuan hukum yang berlaku di wilayah negara Indonesia.
17. Syarat dan Ketentuan ini dapat diubah dan/atau diperbaharui dari waktu ke waktu, Tokopedia menyarankan agar Pengguna membaca secara saksama dan memeriksa Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun, dengan mengakses Situs/Aplikasi, maka dianggap telah membaca dan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini
18. Informasi terkait dengan nilai dan benefit atas Fitur Gratis Ongkos Kirim Dilayani Tokopedia ini dapat dibaca lebih lengkap DI SINI.

C. KETENTUAN PENJUAL DILAYANI TOKOPEDIA

1. Gratis Ongkos Kirim Dilayani Tokopedia hanya berlaku bagi Penjual Dilayani Tokopedia dan Barang yang berada pada gudang Dilayani Tokopedia.
2. Penjual Dilayani Tokopedia memahami dan menyetujui bahwa Penjual Dilayani Tokopedia tidak dapat menonaktifkan satu atau lebih pilihan Mitra Kurir yang telah ditentukan pada layanan Dilayani Tokopedia.
3. Penjual Dilayani Tokopedia memahami dan menyetujui bahwa dengan mendaftarkan diri sebagai Penjual Dilayani Tokopedia, maka fitur Gratis Ongkos Kirim Dilayani Tokopedia akan aktif secara otomatis pada toko yang didaftarkan dan Penjual juga mengaktifkan layanan PLUS secara otomatis serta Penjual memberikan pernyataan tunduk terhadap syarat dan ketentuan PLUS.
4. Penjual tidak dapat menonaktfikan fitur Gratis Ongkos Kirim Dilayani Tokopedia tanpa berhenti menggunakan layanan Dilayani Tokopedia. Jika Penjual berhenti menggunakan layanan Dilayani Tokopedia, maka Penjual secara otomatis akan berhenti dari keikutsertaan pada layanan PLUS, kecuali jika Penjual mengaktifkan fitur Gratis Ongkir.
5. Penjual Dilayani Tokopedia yang menggunakan fitur Gratis Ongkos Kirim Dilayani Tokopedia ini tidak akan mendapatkan promo cashback pengiriman dari Mitra Kurir Gratis Ongkos Kirim Dilayani Tokopedia pada layanan Dilayani Tokopedia.
6. Apabila tim Dilayani Tokopedia melakukan perubahan Mitra Kurir logistik pada program Gratis Ongkos Kirim Dilayani Tokopedia karena kendala sistem Dilayani Tokopedia dan masalah lainnya, setelah pesanan diterima oleh Penjual Dilayani Tokopedia, transaksi masuk ke pusat resolusi dan/atau terdapat pengembalian Barang sebagian dan/atau seluruhnya kepada Penjual Dilayani Tokopedia, maka tim Dilayani Tokopedia akan memberikan informasi kepada Penjual Dilayani Tokopedia atas perubahan Mitra Kurir logistik tersebut.

D. KETENTUAN PEMBELI

1. Fitur Gratis Ongkos Kirim Dilayani Tokopedia tidak dapat digunakan oleh Pengguna yang bertransaksi sebagai dropshipper.
2. Pembeli yang dapat mendapatkan layanan fitur Gratis Ongkos Kirim Dilayani Tokopedia adalah Pembeli yang terdaftar dan melakukan transaksi pembelian pada Barang bertanda Dilayani Tokopedia milik Penjual Dilayani Tokopedia pada Aplikasi Tokopedia.
3. Pembeli dapat menggunakan fitur Gratis Ongkos Kirim Dilayani Tokopedia selama kuota masih tersedia dan/atau selama periode waktu yang ditentukan oleh Tokopedia. dengan ketentuan lebih lanjut mengenai kuota Gratis Ongkir Dilayani Tokopedia dapat dilihat DI SINI.
4. Pesanan yang mendapatkan Gratis Ongkos Kirim Dilayani Tokopedia adalah pesanan dari Barang yang bertanda Dilayani Tokopedia yang berhasil di checkout.
5. Apabila Pembeli melakukan pembatalan pesanan dan/atau melakukan refund atas barang, maka biaya pengiriman Barang akan dianggap hangus dan nilai refund hanya akan sebesar harga Barang kepada Pembeli Dilayani Tokopedia.
6. Apabila terdapat ongkos kirim melebihi nilai yang disubsidi oleh Tokopedia, maka sisa kelebihan ongkos kirim tersebut akan ditanggung oleh Pembeli, ketentuan mengenai nilai subsidi Gratis Ongkir Dilayani Tokopedia dapat dilihat DI SINI.
7. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa Tokopedia berwenang untuk mengubah manfaat layanan Gratis Ongkos Kirim Dilayani Tokopedia (termasuk namun tidak terbatas pada minimum pembelian, nilai subsidi, dan kuota Gratis Ongkos Kirim Dilayani Tokopedia) sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.

  
E. KETENTUAN PENGIRIMAN

1. Penjual Dilayani Tokopedia harus memastikan bahwa berat Barang, alamat pengiriman dan/atau pemilihan Mitra Kurir telah sesuai pada saat proses pengiriman Barang ketentuan lebih lanjut dapat dilihat pada FAQ.
2. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa ketentuan pengiriman fitur Gratis Ongkos Kirim Dilayani Tokopedia ini merupakan satu kesatuan yang tidak terpisahkan dari:
   • Syarat dan Ketentuan Pengiriman dengan AnterAja;
   • Syarat dan Ketentuan Pengiriman dengan SiCepat; 
   • Syarat dan Ketentuan Pengiriman dengan Grab;
   • Syarat dan Ketentuan Pengiriman dengan GoSend;
   • Syarat dan Ketentuan Pengiriman dengan GTL; dan
   • Syarat dan Ketentuan Pengiriman dengan JNE.
3. Tokopedia berwenang untuk melakukan tindakan berupa (i) penghentian penggunaan Situs/Aplikasi; (ii) penurunan konten penawaran Barang; (iii) penahanan dana; (iv) pembatalan transaksi dan/atau (v) penutupan akun Penjual Dilayani Tokopedia, tanpa pemberitahuan sebelumnya, untuk sementara atau untuk selamanya, dalam hal diduga dan/atau terdapat kegiatan Pengguna yang melanggar ketentuan hukum dan/atau Ketentuan Situs.
4. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa setiap kerugian yang timbul akibat dari dari kelalaian Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada, klaim, somasi, gugatan, tuntutan dan/atau upaya lainnya yang diajukan oleh pihak ketiga, bukan merupakan tanggung jawab Tokopedia.
5. Apabila Pengguna memiliki perselisihan dengan satu atau lebih Pengguna lainnya, Pengguna melepaskan Tokopedia (termasuk Induk Perusahaan, Direktur, dan karyawan) dari klaim dan tuntutan atas kerusakan dan kerugian (aktual dan tersirat) dari setiap jenis dan sifatnya, yang dikenal dan tidak dikenal, yang timbul dari atau dengan cara apapun berhubungan dengan sengketa tersebut. Dengan demikian maka Pengguna dengan sengaja melepaskan segala perlindungan hukum (yang terdapat dalam undang-undang atau peraturan hukum yang lain) yang akan membatasi cakupan ketentuan pelepasan ini.

 
F. PENGGUNAAN DATA

1. Dengan menggunakan Gratis Ongkos Kirim Dilayani Tokopedia, Pengguna memberi wewenang kepada Tokopedia untuk menyimpan informasi miliknya dan/atau data terkait penggunaan Gratis Ongkos Kirim Dilayani Tokopedia dalam sistem Tokopedia.
2. Tokopedia memiliki kewenangan untuk menolak atau menghapus secara sebagian maupun keseluruhan terkait data-data profil Pengguna yang dianggap melanggar Syarat dan Ketentuan ini, Ketentuan Situs Tokopedia, dan ketentuan hukum yang berlaku di wilayah negara republik Indonesia.
3. Penggunaan data Pengguna sehubungan dengan Gratis Ongkos Kirim Dilayani Tokopedia akan tunduk pada Kebijakan Privasi Tokopedia yang dapat Anda lihat DI SINI.