Syarat dan Ketentuan Direct Debit Mandiri merupakan bagian dari Syarat dan Ketentuan Situs/Aplikasi Tokopedia. Penggunaan Direct Debit Mandiri tunduk pada Syarat dan Ketentuan Situs/Aplikasi, Kebijakan Privasi, dan Syarat dan Ketentuan yang tertulis di bawah ini. Pengguna disarankan membaca dengan seksama karena dapat berdampak kepada hak dan kewajiban Pengguna secara hukum.
 
Dengan mendaftar dan/atau menggunakan situs www.tokopedia.com, maka Pengguna dianggap telah membaca, mengerti, memahami dan menyetujui semua isi dalam Syarat dan Ketentuan. Syarat dan Ketentuan ini merupakan bentuk kesepakatan yang dituangkan dalam sebuah perjanjian yang sah antara Pengguna dengan PT Tokopedia. Jika Pengguna tidak menyetujui salah satu, sebagian, atau seluruh isi Syarat dan Ketentuan, maka Pengguna tidak diperkenankan menggunakan layanan di www.tokopedia.com.
 
A. Definisi

1. Tokopedia adalah PT Tokopedia dan seluruh afiliasi atau anak perusahaannya, suatu perseroan terbatas yang menjalankan kegiatan usaha jasa web portal www.tokopedia.com yakni situs pencarian toko dan produk yang dijual oleh Penjual.
2. Situs/Aplikasi adalah situs www.tokopedia.com milik Tokopedia yang dapat diakses melalui desktop site dan/atau aplikasi yang berbasis Android atau iOS.
3. Pengguna adalah pihak yang menggunakan layanan Tokopedia,  dan sekaligus merupakan pemilik rekening pada Mandiri. 
4. Mandiri adalah PT Bank Mandiri (Persero) Tbk, suatu perseroan yang telah bekerjasama dengan Tokopedia untuk menyediakan fasilitas pembayaran Direct Debit Mandiri.
5. Direct Debit Mandiri adalah layanan yang disediakan oleh Mandiri kepada Pengguna melalui Situs/Aplikasi, dimana Pengguna memberikan persetujuan dan  kewenangan kepada Mandiri melalui Tokopedia untuk menyampaikan perintah pendebetan atas rekening Pengguna yang terdapat pada Mandiri untuk menyelesaikan kewajiban pembayaran transaksi yang dilakukan melalui Situs/Aplikasi.
6. OVO Cash adalah uang elektronik yang dapat diakses melalui aplikasi OVO dan Situs/Aplikasi sebagai metode pembayaran yang dapat digunakan oleh Pengguna dalam melakukan transaksi pada Situs/Aplikasi.
7. Saldo Refund adalah fasilitas penampungan sementara atas dana milik Pembeli (bukan fasilitas penyimpanan dana), yang disediakan Tokopedia untuk menampung pengembalian dana transaksi (refund) pembelian Barang, produk digital, dan/atau produk keuangan. Dana ini hanya dapat digunakan kembali untuk melakukan pembelian pada Situs Tokopedia dan/atau ditarik ke akun bank yang terdaftar.
8. Ketentuan Situs adalah Syarat dan Ketentuan Situs/Aplikasi, Kebijakan Privasi, Syarat dan Ketentuan ini dan setiap syarat dan ketentuan lain yang dapat berlaku untuk atau sehubungan dengan penggunaan Situs/Aplikasi dan seluruh fitur yang terdapat di dalamnya.
9. Syarat dan Ketentuan adalah Syarat dan Ketentuan untuk penggunaan pembayaran dengan Direct Debit Mandiri.

B.  Kelayakan Pengguna

1. Pengguna yang menggunakan fasilitas pembayaran Direct Debit Mandiri harus memiliki nomor rekening Mandiri yang terdaftar dan masih aktif serta telah mengaktifkan layanan Internet Banking Mandiri atau Mobile Banking Mandiri.
2. Pengguna hanya dapat menggunakan fasilitas pembayaran Direct Debit Mandiri untuk transaksi pembelian maksimum sebesar Rp 1.000.000,- (satu juta rupiah) pada Situs/Aplikasi.
3. Tokopedia berwenang untuk melakukan tindakan termasuk namun tidak terbatas pada: (i) pembatalan transaksi, (ii) penahanan dana, atau (iii) penutupan akun Pengguna tanpa pemberitahuan sebelumnya, untuk sementara atau untuk selamanya, dalam hal diduga dan/atau terdapat kegiatan/tindakan Pengguna yang melanggar ketentuan hukum yang berlaku dan/atau Ketentuan Situs.
4. Tokopedia berhak untuk meminta Mandiri untuk melakukan tindakan termasuk namun tidak terbatas pada: (i) penahanan dana, (ii) pembatalan transaksi pengisian ulang saldo OVO Cash atau tindakan lainnya apabila dalam hal diduga dan/atau terdapat kegiatan Pengguna yang melanggar ketentuan hukum yang berlaku dan/atau Ketentuan Situs.
5. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa setiap kerugian yang timbul akibat dari dari kelalaian Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada kehilangan saldo pada rekening Mandiri, klaim, somasi, gugatan, tuntutan dan/atau upaya lainnya yang diajukan oleh pihak ketiga, bukan merupakan tanggung jawab Tokopedia.
6. Syarat dan Ketentuan ini dapat diubah dan/atau diperbaharui dari waktu ke waktu, Tokopedia menyarankan agar Pengguna membaca secara seksama dan memeriksa Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun, dengan mengakses Situs/Aplikasi, maka dianggap telah membaca dan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini.

C.  Penggunaan Data Pengguna

1. Pengguna menyetujui dan memberikan wewenang kepada Tokopedia untuk memberikan informasi yang tercantum pada saat pengajuan penggunaan Direct Debit Mandiri pada Situs/Aplikasi kepada Mandiri. 
2. Dengan menggunakan fasilitas pembayaran Direct Debit Mandiri, Pengguna memberikan wewenang kepada Tokopedia untuk menyimpan informasi miliknya dan/atau data terkait penggunaan fasilitas pembayaran Direct Debit Mandiri dalam Situs/Aplikasi.
3. Tokopedia tidak akan memberikan, menyebarluaskan, dan/atau membuat dapat diakses secara publik data Pengguna tanpa adanya persetujuan terlebih dahulu, kecuali dalam keadaan yang diharuskan secara hukum sesuai dengan peraturan perundang-undang yang berlaku. Oleh karena itu, Pengguna diharapkan untuk membaca Kebijakan Privasi yang dapat dilihat DISINI.
4. Pengguna memberi wewenang kepada Mandiri untuk menyimpan informasi milik Pengguna dan/atau data terkait penggunaan fasilitas pembayaran dengan Direct Debit Mandiri secara keseluruhan. 

D.  Pengisian Saldo OVO Cash

1. Pengisian ulang/ top up saldo OVO Cash dengan menggunakan Direct Debit Mandiri dapat dilakukan secara open amount, yakni Pengguna dapat mengisi nominal isi ulang/top up saldo OVO Cash sesuai dengan nominal yang diinginkan, dengan nominal minimum sebesar Rp 10.000,- (sepuluh ribu Rupiah) dan maksimum sampai dengan batasan dari saldo OVO Cash sesuai dengan klasifikasi akun OVO, yakni: 
   • Rp 2.000.000,- (dua juta Rupiah) untuk Pengguna OVO Club; dan
   • Rp 10.000.000,- (sepuluh juta Rupiah) untuk Pengguna OVO Premier.
2. Apabila terjadi kendala dalam pengisian saldo OVO Cash, maka pengembalian dana atas transaksi tersebut akan dikembalikan ke Saldo Refund Pengguna dalam waktu maksimal 2x24 jam. 
3. Apabila saldo OVO Cash Pengguna telah melebihi limit maksimum maka pengembalian saldo atas transaksi yang terkendala dan/atau pembatalan transaksi akan dikembalikan ke saldo refund Pengguna dalam waktu maksimal 2x24 jam.
4. Pengguna dapat melakukan pengecekan atas pengembalian Refund di halaman Saldo Refund. Apabila dalam waktu 2x24 jam pengembalian ke saldo Refund belum berhasil maka Pengguna dapat menghubungi Customer Care Tokopedia.

E.  Direct Debit Mandiri

1. Untuk dapat menggunakan fasilitas pembayaran Direct Debit Mandiri, Pengguna harus terlebih dahulu mengikuti setiap proses registrasi sesuai dengan metode yang ditentukan oleh Tokopedia dan Mandiri.
2. Pada saat proses registrasi, Pengguna akan diminta untuk melakukan verifikasi atas data Pengguna meliputi nomor kartu debit dan nomor handphone yang terdaftar dengan layanan  Internet Banking Mandiri atau Mobile Banking Mandiri.
3. Pengguna harus memastikan bahwa nomor handphone yang digunakan terafiliasi dengan kartu debit Mandiri yang akan digunakan untuk registrasi fasilitas pembayaran Direct Debit Mandiri dan dalam keadaan aktif pada saat kode verifikasi dikirimkan.
4. Pengguna akan mendapatkan kode verifikasi melalui sms dari Mandiri yang bersifat rahasia dan tidak boleh diberikan kepada pihak manapun, termasuk namun tidak terbatas pada Tokopedia atau Mandiri, pada saat pertama kali melakukan registrasi dan setiap melakukan transaksi menggunakan Direct Debit Mandiri.
5. Pengguna dengan ini menyatakan bahwa Tokopedia tidak bertanggung jawab atas kerugian ataupun kendala yang timbul atas penyalahgunaan akun Pengguna yang diakibatkan oleh kelalaian Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada meminjamkan atau memberikan akses akun kepada pihak lain, mengakses link atau tautan yang diberikan oleh pihak lain, memberikan atau memperlihatkan kode verifikasi, password atau email kepada pihak lain, maupun kelalaian Pengguna lainnya yang mengakibatkan kerugian ataupun kendala pada akun Pengguna.
6. Pengguna harus memastikan pulsa handphone mencukupi untuk menerima kode verifikasi dari Mandiri dikarenakan biaya pengiriman kode verifikasi melalui SMS akan dibebankan kepada Pengguna.
7. Apabila Pengguna tidak menerima kode verifikasi sampai dengan maksimal 3 kali pengiriman oleh Pengguna ke Mandiri, maka Pengguna dapat langsung menghubungi pihak Mandiri.
8. Apabila Pengguna telah berhasil melakukan registrasi sebagai Pengguna fasilitas pembayaran Direct Debit Mandiri, maka untuk transaksi selanjutnya pengguna tidak perlu melakukan registrasi ulang.
9. Pengguna dapat mendaftarkan lebih dari 1 (satu) kartu debit Mandiri milik Pengguna untuk transaksi menggunakan Direct Debit Mandiri.
10. Transaksi pembelian yang menggunakan metode pembayaran Direct Debit Mandiri akan dikenakan biaya layanan sebesar Rp 1.000,- (Seribu Rupiah) per transaksi pembelian.
11. Biaya layanan ini diberlakukan untuk tujuan pemeliharaan sistem dan peningkatan layanan dalam berbelanja pada Situs/Aplikasi Tokopedia.
12. Tokopedia tidak bertanggung jawab apabila terdapat kendala transaksi, apabila Pengguna mengalami kendala pada saat transaksi menggunakan Direct Debit Mandiri maka Pengguna dapat menghubungi call centre Mandiri di 14000.