Perhatian!
Mulai 10 September 2024, akan ada penyesuaian waktu konfirmasi pengiriman untuk seluruh jenis layanan pengiriman. Cek detailnya di sini.Toppers, biar makin paham pengaplikasian batas waktu terima pesanan dan pengiriman di Tokopedia, kamu bisa lihat contoh simulasi dari setiap jenis layanan pengiriman pada hari kerja dan hari libur yang ada di Toko X.
Di setiap tabel simulasi akan ada 3 poin penting yang perlu diperhatikan, yaitu:
- Pesanan Masuk menunjukkan waktu ketika pesanan baru telah masuk di notifikasi penjual
- Terima Pesanan/Batas Respons Terima Pesanan menunjukkan batas waktu untuk melakukan terima pesanan (accept order) sejak notifikasi pesanan baru masuk
- Konfirmasi Pengiriman/Batas Konfirmasi Pengiriman menunjukkan batas waktu untuk melakukan konfirmasi pengiriman pesanan (Request Pick Up dan/atau Input Resi)
Simak detailnya di bawah ini!
- Reguler
- Next Day
- Instant & Same Day
Simulasi Pengiriman Reguler
- Batas konfirmasi terima pesanan adalah 1×24 jam hari kerja terhitung sejak penjual menerima notifikasi pesanan baru.
- Batas waktu konfirmasi pengiriman adalah 2×24 jam atau H+2 hari kerja sejak notifikasi pesanan baru masuk.
Catatan: Batas proses pesanan dihitung ke hari kerja selanjutnya maksimal pukul 23.59.
Simulasi Pengiriman Next Day
- Batas konfirmasi terima pesanan adalah 1x24 jam atau maksimal dilakukan H+1 hari kerja pukul 15.00.
- Batas waktu konfirmasi pengiriman pesanan adalah H+1 pukul 16.00 (SiCepat, AnterAja, Paxel, GTL) atau H+1 pukul 23.59 (TIKI & JNE) dihitung sejak pesanan masuk.
Catatan: Seller yang menggunakan pilihan antar ke agen segera lakukan drop off paket paling lambat 4 jam sebelum pesanan batal secara otomatis. Untuk pengiriman yang tidak memiliki fitur AWB otomatis, segera input resi pesananmu apabila sudah diserah terima ke pihak kurir.
Simulasi Pengiriman Instant & Same Day
- Batas konfirmasi terima pesanan adalah pukul 13:00 (AnterAja dan Paxel), pukul 14:00 (GTL), dan pukul 15.00 (GrabExpress, GoSend Bike & Car) di hari yang sama untuk pesanan yang diterima pukul 00.00-05.59 WIB.
- Batas konfirmasi terima pesanan adalah 18 jam sejak notifikasi pesanan masuk atau maksimal H+1 pukul 13:00 (AnterAja dan Paxel), pukul 14:00 (GTL), dan pukul 15.00 (GrabExpress, GoSend Bike & Car) untuk pesanan yang diterima pukul 06.00-23.59 WIB.
- Batas konfirmasi pengiriman H+1 sejak notifikasi pesanan pertama masuk maksimal pukul 14:00 (AnterAja dan Paxel), pukul 15:00 (GTL), dan pukul 16:00 (Grab dan Gosend).
