Toppers mengalami kendala seputar tidak bisa edit atau tambah produk? Berikut beberapa hal yang dapat kamu lakukan:
Jika kamu gagal saat impor produk, pastikan kamu sudah menggunakan format sesuai template yang berlaku dan terbaru. Selain itu, Tokopedia juga akan memberikan data file yang dapat kamu download ketika proses upload selesai. Pada data tersebut, kamu dapat melihat alasan mengapa produk gagal di upload. Selanjutnya, kamu dapat memperbaikinya lalu upload ulang kembali.
Untuk ubah nama produk hanya bisa dilakukan jika produk tersebut belum pernah terjual, jika sudah pernah terjual maka nama produk tidak dapat diubah. Tetapi jika kamu sudah memastikan produk tersebut belum terjual, kamu dapat ubah nama produk dengan klik di sini.
Jika saat upload produk muncul notifikasi mengenai limitasi produk, kami infokan bahwa Toppers hanya dapat upload produk maksimal 500 produk. Jika kamu ingin upload lebih dari 500 produk, syaratnya toko kamu harus memiliki transaksi berhasil minimal 6 kali.
Jika muncul notifikasi nama produk sudah dipakai, maka pastikan bahwa nama produk yang ingin digunakan sudah tidak aktif di etalase, karena upload produk dengan nama yang sama tidak bisa dilakukan. Untuk itu, kamu dapat upload produk kembali dengan nama yang berbeda.
Jika kamu tidak bisa upload produk selain kendala pada poin 3 dan 4, kami sarankan untuk log out lalu log in akun Tokopedia. Jika menggunakan aplikasi, pastikan aplikasi Tokopedia yang digunakan sudah versi yang terbaru, selain itu kamu juga dapat coba menggunakan perangkat yang berbeda. Jika masih berkendala, silakan lampirkan screenshot kendala saat melakukan upload produk dan detail perangkat (versi aplikasi Tokopedia dan versi android/ios) yang digunakan untuk pengecekan lebih lanjut.
