| Penyebab | Solusi |
| Transaksi menggunakan promo dengan syarat dan ketentuan menggunakan metode bayar yang sudah ditentukan. | Apabila ingin menggunakan promo, Toppers harus mencari promo yang bisa dibayar menggunakan GoPay. |
| Saldo GoPay tidak mencukupi saat melakukan transaksi. | Toppers dapat melakukan top up di halaman ini. |
| Akun GoPay-mu diblokir oleh pihak GoJek. | Toppers dapat mengetahui info lengkap atau dapat menghubungi pihak Gojek. |
Apabila masih berkendala, pastikan juga hal berikut ini:
- Aplikasi Tokopedia sudah update ke versi terbaru (cek melalui Play Store)
- Melakukan update pada Android System Webview melalui halaman ini, jika tidak ada button update di Web View maka bisa uninstall + install ulang dahulu system webviewnya.
Selanjutnya kamu bisa mencoba transaksi kembali dalam jangka waktu yang tidak berdekatan.
Catatan: Cek di sini apabila kamu memiliki kendala dengan PIN GoPay.
