Toppers, setelah berhasil melakukan pembayaran e-Samsat, kamu akan menerima link file e-STNK yang baru maksimal 1x24 jam. Selanjutnya, kamu dapat tukarkan struk di email kamu untuk SKPD di layanan Samsat Daerah, Polsek atau Bank Daerah sesuai daerah yang kamu bayarkan.

Selalu ingat untuk menukarkan struk kamu, ya. Batas waktu penukaran struk dengan SKPD dapat kamu cek kembali sesuai syarat dan ketentuan masing-masing daerah.

Jika dalam waktu 1x24 jam kamu belum menerima SMS atau email notifikasi, kamu dapat lakukan hal berikut ini:

1. Cek inbox/spam/junk pada email kamu.
2. Hubungi pihak e-Samsat
3. SMS ke 7070 dengan format: JATIM (spasi) BUKTIBAYAR (spasi) [no bukti bayar]
4. WhatsApp ke nomor 081131137070, dengan format: SMS Nomor_bukti_bayar
5. Atau kamu dapat menghubungi call center Samsat 081131137070

Apabila masih kendala kamu dapat mendatangi langsung kantor Samsat terdekat dengan membawa:

• STNK asli,
• KTP asli sesuai nama STNK,
• Bukti pembayaran.