Toppers, apabila Saldo Penghasilan kamu belum bertambah dari dana penjualan, temukan penyebab dan solusinya berikut ini:

Penyebab	Solusi
Pembeli belum melakukan konfirmasi penerimaan setelah status Pesanan Terkirim.	Kamu dapat hubungi Pembeli untuk melakukan konfirmasi. Apabila dalam waktu 2x24 jam tidak ada konfirmasi dari Pembeli, maka dana akan diteruskan ke Saldo Penghasilan kamu. Perhatian! Mulai 9 Mei 2025, Tokopedia melakukan penyesuaian kebijakan pada durasi Penyelesaian Pesanan dan Pengembalian Barang dan/atau Dana. Apabila dalam waktu 6 Hari Kalender tidak ada konfirmasi dari Pembeli, maka dana akan diteruskan ke Saldo Penghasilan kamu. Saldo Penghasilan kamu.
Dana sedang dalam proses review.	Pembeli melakukan konfirmasi penerimaan namun dana belum masuk ke Saldo Penghasilan, silakan tunggu maksimal 2x24 jam untuk proses review selesai. Apabila saldo direview dikarenakan Pembeli mengajukan komplain dan Penjual sudah respon namun tidak ada tindak lanjut kembali dari Pembeli dalam waktu 1x24 jam, maka dana akan diteruskan ke Saldo Penghasilan.
Lakukan pengecekan Saldo Penghasilan secara berkala.	Pastikan aplikasi Tokopedia sudah diupdate ke versi yang terbaru dan cek Saldo Penghasilan secara berkala.
Login dengan email yang salah	Pastikan kamu login menggunakan email akun Toko bukan email admin akun Toko.