Proteksi Gadget & Gadget Ekstra
Lihat Semua Topik
Proteksi Gadget & Gadget Ekstra
Apa Itu Proteksi Gadget?
Toppers, demi keamanan kamu berbelanja gadget di Tokopedia, kami menyediakan layanan Proteksi Gadget. Proteksi Gadget merupakan Program Perlindungan dari FUSE (PT Pialang Asuransi Indotekno) dan IGLOO (PT. Solusiutama Tekno Broker Asuransi) yang dibuat khusus untuk Pengguna Tokopedia, berfungsi untuk melindungi Gadget dari kerusakan akibat kejadian tidak sengaja, Terkena/kemasukan cairan.
Q: Barang apa saja yang tidak dijamin oleh Proteksi Gadget?
- FAQ
- Proses Pengajuan Klaim
Q: Apa saja yang termasuk kerusakan akibat kejadian tidak sengaja?
Kerusakan pada barang akibat insiden yang tidak disengaja seperti terjatuh, tersenggol atau terlempar.
Q: Apa saja yang termasuk kerusakan akibat terkena/kemasukan cairan?
Kerusakan pada barang karena terkena atau masuknya cairan ke dalam barang akibat insiden yang tidak disengaja.
Q: Apa saja yang tidak tercakup dalam Proteksi Gadget?
- Rusak karena kejadian disengaja
- Terkena/kemasukan cairan karena kejadian disengaja
- Kehilangan karena sebab apapun
- Kerusakan karena cacat pabrik (khusus kerusakan yang diduga terjadi di pabrik atau toko, kamu bisa dapat kompensasi melalui garansi resmi barang, jika ada)
- Rusak saat barang diterima (khusus kerusakan yang diduga terjadi selama pengiriman, kamu bisa dapat kompensasi melalui Asuransi Pengiriman).
Q: Barang apa saja yang tidak dijamin oleh Proteksi Gadget?
- Barang bekas
- Barang tidak asli
- Barang rakitan
- Barang bergaransi internasional
- Barang refurbished/Garansi CPO (Certified Pre Owned)
Berikut proses pengajuan klaim Proteksi Gadget
- Klaim Diajukan
Pada proses ini kami telah menerima dokumen klaim kamu dan segera kami serahkan kepada pihak mitra. Mohon tunggu 2 hari kerja.
- Verifikasi Mitra
Pada proses ini mitra kami sedang memeriksa kelengkapan dokumenmu untuk selanjutnya diberikan pada pihak asuransi. Mohon tunggu 2 hari kerja.
- Verifikasi Penyedia Asuransi
Pada proses ini penyedia Asuransi sedang memeriksa kevalidan klaim kamu untuk diproses lebih lanjut. Tergantung dengan benefit proteksimu dan pengajuanmu, kamu dapat diminta untuk mengajukan dokumen tambahan untuk memperkuat validasi klaim. Dengan begitu, mohon tunggu 3 hari kerja.
- Butuh Dokumen Tambahan
Pada proses ini, kamu diberikan waktu 30 hari, terhitung sejak klaim disubmit untuk melengkapi dokumen yg telah diminta oleh pihak asuransi di email kamu. Jika kamu sudah submit dokumen yang diminta melalui email, jangan khawatir, dokumen kamu akan dicek kembali oleh pihak asuransi. Apabila kamu lupa dan lewat batas waktu pengumpulan dokumen, maka dokumen kamu akan ditolak.
- Klaim Disetujui
Klaim kamu disetujui dan kami sedang menunggu waktu 3 hari kerja sampai pencairan dana dari pihak asuransi.
- Kompensasi Dicairkan
Dana klaim kamu telah cair dan kamu bisa mengeceknya dalam waktu 1x24 jam di Tokopedia saldo.
- Klaim Ditolak
Mohon maaf atas penolakan klaim kamu. Untuk detail penolakannya dapat kamu lihat di sini.
Artikel Terkait
© 2009 - 2025, PT Tokopedia