Toppers, berikut adalah pertanyaan umum seputar Tokopedia Card:

Q: Apakah saya hanya bisa menggunakan Tokopedia Card di Tokopedia saja?
Tokopedia Card berfungsi sebagai kartu kredit pada umumnya. Kamu tidak hanya bisa menggunakan kartu tersebut di Tokopedia namun juga diseluruh merchant yang bekerja sama dengan VISA dan dapat digunakan sesuai dengan limit kartu kreditmu.

Q: Saya ingin membeli produk menggunakan Tokopedia Card tanpa cicilan. Apakah akan ada biaya?
Saat kamu akan melakukan pembayaran atas pembelian produk di Tokopedia dengan menggunakan Tokopedia Card, kamu tidak akan dikenakan biaya transaksi apa pun baik untuk pembayaran secara penuh ataupun dengan cicilan.

Q: Saya ingin membeli produk (transaksi) menggunakan Tokopedia card dengan cicilan 0%. Apakah akan ada bunga atau biaya? 
Pengajuan cicilan dapat dilakukan untuk transaksi senilai minimal Rp3.000.000. Pengajuan cicilan ini bisa dilakukan atas pembelian di merchant manapun, baik online ataupun offline. Pengajuan ini bisa dilakukan melalui halaman riwayat Transaksi Tokopedia Card dan akan dikenakan biaya admin dan bunga sesuai ketentuan yang berlaku di pihak Bank. Informasi selengkapnya kunjungi artikel Ketentuan Konversi Cicilan Manual Transaksi Tokopedia Card.

Q: Bagaimana cara konversi transaksi menjadi cicilan di halaman Tokopedia Card? 
Untuk mengubah pembelian menjadi cicilan, kamu dapat memilih transaksi apa saja yang ingin diubah selama nilai totalnya memenuhi jumlah minimum dalam Syarat dan ketentuan. Kamu akan menemukan rincian opsi tenurial, bunga dan biaya admin kemudian dapat mengajukan permintaan. Kamu akan mendapatkan notifikasi melalui email mengenai perubahan transaksi ke cicilan setelah disetujui oleh pihak Bank BRI.

Per 1 Desember 2023, skema program cicilan yang berlaku adalah sebagai berikut:

Informasi selengkapnya dapat kamu cek pada artikel berikut: Cicilan BRING BRI.

Q: Kenapa saya tidak bisa mengkonversi transaksi menjadi cicilan melalui dashboard?

1. Transaksi yang ingin dikonversi menjadi cicilan nilainya kurang dari Rp3.000.000, atau
2. Transaksi yang ingin dikonversi sudah terjadi lebih dari 7 hari yang lalu, atau
3. Transaksi yang ingin dikonversi bukan merupakan transaksi pembelanjaan atau purchase.

Q: Jika Transaksi saya di Tokopedia dibatalkan, bagaimana proses pengembalian dana ke Tokopedia Card?
Setelah transaksi dibatalkan, pengembalian dana akan diproses dalam waktu maksimal 14 hari kerja ke limit Tokopedia Card. Informasi Selengkapnya silakan kunjungi halaman ini.

Q: Selain digunakan berbelanja, apakah saya bisa mencairkan limit menjadi uang tunai?
Kamu bisa melakukan penarikan tunai dari limit kartu kredit melalui ATM manapun yang mendukung logo Visa dan Mastercard. Maksimal penarikan tunai adalah 60% dari limit kartu kredit dan dikenakan biaya admin sebesar 6% atau minimal Rp100.000 dan untuk pembayaran tarik tunai hanya bisa dilakukan secara penuh (full payment), tidak bisa diubah ke cicilan. Informasi selengkapnya pada halaman ini.

Q: Saya ingin melakukan pembelian namun limit saya tidak mencukupi, apa yang harus saya lakukan?
Kamu dapat meminta limit yang lebih tinggi dengan menghubungi Call BRI di 14017 atau 1 500 017. Toppers perlu menyerahkan NPWP kamu jika ingin memiliki limit lebih dari Rp 50.000.000. Kenaikan Limit Sementara akan diproses maksimal 2 hari kerja, sedangkan limit permanen bertambah maksimal 3 hari kerja setelah permintaan kamu. 

Q: Bagaimana cara kerja penagihan kartu kredit Tokopedia Card dan kapan tanggal jatuh tempo?
Periode transaksi akan berlaku hingga tanggal 15 setiap bulannya. Billing Statement kamu akan dikirimkan dalam 3 hari kalender sejak tanggal tersebut, sementara tanggal jatuh tempo akan dihitung 17 hari sejak tanggal 15.
Contoh: Billing statement periode Maret akan diterima maksimal tanggal 18 Maret dan merupakan periode transaksi kamu dari tanggal 16 Feb s.d 15 Mar dan jatuh tempo tagihan adalah tanggal 1 April.

Q: Di mana saya dapat membayar tagihan kartu kredit Tokopedia Card?
Kamu dapat membayar tagihan melalui aplikasi Tokopedia. Kamu juga dapat mengunjungi bagian “Tagihan Kartu Kredit” kami di Produk Digital atau dari halaman Akun Kartu Tokopedia Kamu. Jika kamu memilih yang terakhir, kamu dapat mengklik "Bayar" kemudian “Input nomor kartu kamu secara manual” dan kamu akan diarahkan ke halaman di mana nomor kartu kredit kamu dan jumlah pembayaran yang harus dibayarkan. Selengkapnya terkait pembayaran tagihan kartu kredit silakan di sini.

Selain itu, kamu juga dapat melakukan pembayaran menggunakan ATM yang dapat dilihat dengan klik di sini.

Q: Akankah saya dikenakan Bunga apabila melakukan keterlambatan pembayaran atau pembayaran tagihan sebagian?
Kamu diwajibkan melakukan pembayaran dengan nominal minimal 5% dari total tagihan (dapat berubah bergantung pada ketentuan nilai minimum pembayaran yang diatur Bank Partner) atau melakukan pembayaran penuh atas seluruh tagihan yang ada. Perlu diperhatikan, jika kamu membayar sebagian tagihan saja, maka sisa tagihan yang belum terbayarkan akan dikenakan bunga. Tambahan biaya materai juga akan dikenakan apabila total tagihan lebih dari Rp 5.000.000,-. Informasi selengkapnya silakan kunjungi halaman ini.

Q: Bisakah saya melakukan pelunasan terlebih dahulu, bagaimana jika saya membayar lebih dari tagihan yang tercetak?
Kamu dapat melakukan pembayaran kapanpun sebelum tanggal penagihan atau jatuh tempo. Setelah pembayaran dilakukan, limit Tokopedia Card akan otomatis disesuaikan. Apabila ada kelebihan pembayaran, maka akan ditambahkan ke dana cadangan dan dapat dipergunakan untuk membayar tagihan yang akan datang.
    
Q: Bisakah saya melakukan pembayaran sebagian atas tagihan Tokopedia Card?
Pembayaran sebagian dapat dilakukan, namun kami sarankan pembayaran dilakukan minimal 5% (atau nilai minimum pembayaran yang ditetapkan) dari total tagihan untuk menghindari kartu terblokir.

Q: Bagaimana jika saya melakukan pembayaran melebihi tanggal jatuh tempo?
Jika kamu melakukan pembayaran melebihi tanggal jatuh tempo (dihitung 17 hari sejak tanggal 15) maka kartu kredit kamu akan terblokir secara otomatis dan sementara. Kamu cukup melakukan pembayaran tagihan-nya saja, maka dalam 3 hari kerja sejak kamu melakukan pembayaran tagihan, kartu kredit kamu akan terbuka blokirnya.

Q: Bagaimana cara melakukan pemblokiran Tokopedia Card?
Kamu bisa melakukan pemblokiran sementara ataupun permanen melalui halaman Tokopedia Card di Aplikasi Tokopedia atau kamu bisa melakukan pemblokiran langsung melalui call center BRI di 14017 atau 1500017.

Berikut ini langkah pemblokiran kartu melalui Aplikasi Tokopedia. Selengkapnya klik di sini.

Q: Bagaimana cara membuka akses pemblokiran, apabila Tokopedia Card terblokir?
Kamu bisa menghubungi langsung pihak Bank melalui call center BRI di 14017 atau 1500017.