Pertanyaan Seputar Telkomsel Halo
- Info Umum
- Tagihan
- Batas Pemakaian
Q: Siapa saja yang dapat menjadi pelanggan Telkomsel Halo?
Semua orang dapat menjadi pelanggan Telkomsel Halo melalui proses registrasi yang bisa dilakukan melalui GraPARI, serta mitra Telkomsel baik online maupun offline. Selain itu, pelanggan Telkomsel PraBayar juga dapat beralih menjadi pelanggan Telkomsel Halo.
Q: Apa saja layanan Telkomsel Halo?
Layanan Telkomsel Halo terdiri dari Paket Bulanan, paket Add-on Data, telepon, SMS, dan entertainment serta layanan dengan tarif dasar telepon dan SMS.
Q: Di mana saya bisa mendapatkan informasi lengkap terkait Telkomsel Halo?
Informasi lengkap terkait Telkomsel Halo dapat dilihat di telkomsel.com/halo.
Q: Di mana saya bisa mendaftar menjadi pelanggan Telkomsel Halo?
Pendaftaran/registrasi Telkomsel Halo dapat dilakukan di GraPARI, Telesales, dan web-based Telkomsel serta di-channel mitra Telkomsel (mitra distributor offline maupun online via e-commerce).
Q: Bagaimana cara membatasi pemakaian setiap bulannya?
Pelanggan Telkomsel Halo dapat melakukan pembatasan pelayanan dengan mengaktifkan layanan pembatasan pemakaian (CLS/Credit Limit Service) baik pemakaian domestik maupun internasional.
Q: Bagaimana cara membayar tagihan Telkomsel Halo?
Pelanggan akan menerima tagihan atau perincian harga terkait penggunaan Telkomsel Halo setiap bulannya pada akhir periode tagihan yang dapat dibayarkan melalui channel e-commerce, GraPARI, Digital Wallet, MyGraPARI, MyGraPARI Tunai, MyTelkomsel, serta ATM/Internet Banking yang bekerja sama dengan Telkomsel.
Q: Apa yang dimaksud dengan Periode Tagihan?
Periode Tagihan merupakan rentang waktu penggunaan Telkomsel Halo yang akan diakumulasikan menjadi tagihan pada akhir periode. Tagihan akan dikirimkan kepada pelanggan setiap bulan melalui SMS, email, dan dapat dilihat di aplikasi MyTelkomsel.
Q: Apakah pelanggan akan mendapatkan informasi pembayaran tagihan?
Iya, Telkomsel akan mengirimkan notifikasi melalui SMS atau aplikasi MyTelkomsel sejak tagihan diterbitkan sampai jatuh tempo pembayaran.
Q: Berapa lama masa pembayaran Telkomsel Halo yang bisa lakukan?
Toppers dapat melakukan pembayaran Telkomsel Halo pada masa pembayaran, yaitu selama kurang lebih 15 hari dari tagihan keluar hingga hari jatuh tempo tagihan.
Q: Bagaimana bila pembayaran Telkomsel Halo tidak dilakukan hingga hari jatuh tempo?
Nomor Telkomsel Halo kamu akan diblokir tahap pertama pada masa 10 hari setelah Telkomsel Halo jatuh tempo dan tidak bisa melakukan panggilan, mengirim SMS, dan menggunakan jaringan internet namun masih dapat menerima panggilan dan SMS.
Q: Bagaimana bila pembayaran Telkomsel Halo tidak dilakukan hingga masa blokir tahap pertama selesai?
Nomor Telkomsel Halo kamu akan mengalami blokir penuh selama sebulan setelah blokir tahap pertama selesai. Telkomsel Halo kamu dapat diaktifkan kembali setelah kamu melakukan pembayaran.
Q: Apakah pelanggan Telkomsel Halo yang belum menggunakan paket Halo Unlimited bisa pindah paket / migrasi ke paket Halo Unlimited?
Nomor Telkomsel Halo yang belum menggunakan paket Halo Unlimited dapat melakukan pindah paket ke Halo Unlimited melalui aplikasi MyTelkomsel, UMB *366#, atau Call Center 188 dan datang ke GraPARI terdekat.
Q: Berapakah tarif PAYU (Pay as You Use) atau tarif non-paket yang berlaku di Telkomsel Halo?
- ZONA 1 (Sumatera Bagian Utara, Sumatera Bagian Selatan, Bali, NTT, NTB, Jawa Timur):
- Telepon
Sesama Telkomsel: Rp 375/15 detik
Operator Lain: Rp 405/15 detik - SMS
Sesama Telkomsel: Rp 230
Operator Lain: Rp 240
- Telepon
- ZONA 2 (Jabodetabek, Jawa Barat, Jawa Tengah):
- Telepon
Sesama Telkomsel: Rp 360/15 detik
Operator Lain: Rp 390/15 detik - SMS
Sesama Telkomsel: Rp 230
Operator Lain: Rp 240
- Telepon
- ZONA 3 (Kalimantan, Sulawesi, Sumatera Bagian Tengah, Papua, Maluku):
- Telepon
Sesama Telkomsel: Rp 405/15 detik
Operator Lain: Rp 450/15 detik - SMS
Sesama Telkomsel: Rp 240
Operator Lain: Rp 250
- Telepon
Q: Apakah batas pemakaian Telkomsel Halo dapat diubah?
Ya, jika kamu merasa pembelian layanan terbatasi silakan tingkatkan batas pemakaian kamu. Perubahan nilai batas pemakaian dapat dilakukan maksimal satu kali dalam satu bulan. Adapun ketentuan untuk mengubah batas pemakaian domestik yang berlaku adalah sebagai berikut:
- Batas pemakaian dapat diubah jika kamu telah berlangganan Telkomsel Halo minimal 3 bulan dan tidak memiliki tunggakan tagihan.
- Batas pemakaian minimal adalah 1x Monthly Fee (MF) atau Harga Paket Bulanan
- Masa berlangganan 3 - 12 bulan
Untuk jenis pembayaran tagihan dengan metode apa saja:- Minimal batas pemakaian 1x Monthly Fee (MF) atau Harga Paket Bulanan pelanggan
- Maksimal batas pemakaian 1.500.000.
- Masa berlangganan 12 bulan atau lebih
Untuk jenis pembayaran tagihan dengan metode apa saja:- Minimal batas pemakaian 1x Monthly Fee (MF) atau Harga Paket Bulanan pelanggan
- Maksimal batas pemakaian Rp5.000.000.
Untuk Permintaan batas pemakaian diatas standar maksimal, Pelanggan diharuskan melakukan pembayaran dimuka (Advance Payment) sebesar selisih antara batas pemakaian maksimal dengan jumlah batas pemakaian yang diinginkan. Info selengkapnya hubungi 188
Q: Apa yang terjadi apabila pemakaian saya sudah mendekati batas pemakaian?
Apabila pelanggan sudah mendekati batas pemakaian, pelanggan otomatis tidak bisa melakukan panggilan, mengirim SMS, dan menggunakan jaringan internet sesuai tarif yang berlaku. Namun pelanggan masih dapat menerima panggilan dan SMS.
Q: Apa yang dapat saya lakukan apabila pemakaian saya sudah mendekati batas pemakaian?
Pelanggan dapat melakukan pembayaran tagihan berjalan di aplikasi MyTelkomsel (hanya tersedia di Android), menghubungi 188 atau Grapari terdekat untuk pembayaran tagihan berjalan atau permohonan kenaikan batas pemakaian.
