Pada tanggal 14 Maret 2025, produk Hotel akan ditutup secara permanen. Untuk itu, pastikan kamu untuk menyelesaikan transaksi sebelum tanggal tersebut.
- Panduan
- FAQ Pemesanan
- FAQ Check In
Cara Pemesanan Hotel di Tokopedia
- Mulai pencarian hotel kamu dengan memasukkan destinasi atau nama hotel, waktu menginap, dan jumlah kamar. Kemudian klik Cari.
- Di halaman hasil pencarian, pilih kamar hotel yang kamu inginkan. Klik Hotel untuk mengetahui detail kamar yang dipilih.
- Selanjutnya klik Pilih Kamar pada hotel yang sudah kamu tentukan.
- Pada halaman Pemesanan, kamu dapat mengisi Permintaan Khusus.
- Selanjutnya pilih opsi Pesan untuk diri sendiri atau Pesan untuk orang lain, lalu klik Lanjutkan.
- Pada halaman Detail Kontak, masukkan nama lengkap, e-mail, dan nomor telepon kamu. Lalu klik Simpan.
- Untuk transaksi Pay at Hotel (bayar di hotel), masukkan informasi kartu kredit kamu. Lalu klik Bayar.
- Untuk metode pembayaran Pay Now (pembayaran di lakukan di Tokopedia). Klik Lihat Semua, untuk melihat berbagai pilihan metode pembayaran yang tersedia di Tokopedia, jika sudah tentukan kemudian itu klik Bayar.
Pertanyaan Seputar Pemesanan dan Pencarian Hotel
Q: Mengapa saya tidak bisa menemukan hotel yang dicari?
Kamu bisa coba kembali melakukan pencarian hotel berdasarkan kota, daerah, negara, dan nama hotel yang sesuai. Jika masih berkendala, silakan klik di sini.
Q: Apakah saya dapat memesan hotel di hari yang sama dengan hari saya check-in?
Bisa. Kamu dapat memesan hotel di hari yang sama saat check-in.
Q: Berapa maksimal kamar dan tamu yang bisa saya pesan dalam satu kali pemesanan Hotel?
Saat ini pemesanan dibatasi 30 kamar dan 30 tamu.
Q: Bagaimana cara mengajukan permintaan khusus (special request) untuk pesanan saya?
Kamu bisa mengajukan permintaan khusus pada saat melakukan pemesanan.
Q: Metode bayar apa saja yang bisa digunakan untuk transaksi pemesanan Hotel di Tokopedia?
Metode bayar yang tersedia untuk pemesanan Hotel ada 2 yaitu: Pay At Hotel (Bayar di Hotel Langsung) dan Pay Now (mengikuti metode bayar yang tersedia di Tokopedia).
Q: Apakah transaksi pemesanan Hotel di Tokopedia dapat menggunakan promo atau kupon voucher?
Promo hanya dapat digunakan untuk metode pembayaran Pay Now saja.
Q: Bagaimana cara saya tau jika pesanan saya telah dikonfirmasi?
Kamu dapat melakukan pengecekan pada daftar transaksi dan pada inbox email yang digunakan pada transaksi.
Q: Apakah data pada saat pemesanan harus sama dengan tamu yang akan menginap?
Hal ini tergantung kebijakan masing-masing Hotel.
Q: Mengapa saya belum terima voucher hotel saya?
Voucher hotel akan dikirimkan maksimal 1x24 jam sejak transaksi berhasil. Kamu juga dapat melakukan pengecekan pada daftar transaksi/email terkait transaksi kamu.
Q: Bagaimana cara saya supaya bisa mengirimkan ulang voucher hotel saya?
Kamu bisa melakukan pengiriman ulang voucher kamu pada Daftar Transaksi.
Q: Jika saya melakukan pemesanan hotel di luar Indonesia, apakah biaya yang akan dikenakan dalam mata uang rupiah?
Jika kamu melakukan pemesanan hotel di luar Indonesia, biaya yang akan dikenakan akan disesuaikan dengan mata uang/hotel currency setempat.
Pertanyaan Seputar Check In/Check Out Hotel
Q: Apa saja yang diperlukan untuk melakukan check in?- E-Voucher
- ID yang digunakan untuk pemesanan
- CC yang digunakan saat transaksi
Q: Bagaimana jika saya check in/check out di luar waktu check in/check out yang sudah ditentukan?
Kami sarankan kamu untuk melakukan konfirmasi terlebih dahulu ke pihak hotel dikarenakan setiap Hotel memiliki kebijakan masing-masing.
Q: Saya sudah pesan kamar, namun mengapa setelah sampai Hotel kamar yang dipesan tidak tersedia?
Silakan klik di sini untuk dilakukan pengecekan lebih lanjut.
Q: Saat melakukan pemesanan, saya menambahkan permintaan khusus atas pesanan saya, namun mengapa sesampai di Hotel permintaan khusus saya tidak tersedia?
Ketersediaan dari permintaan khusus merupakan tanggung jawab Hotel, Tokopedia hanya bisa menyampaikan request dari customer ke pihak Hotel.
Q: Bagaimana cara saya menambah jumlah kamar atau jumlah malam untuk saya menginap?
Kamu tidak bisa melakukan perubahan untuk menambah jumlah kamar maupun jumlah malam untuk hotel yang sudah dipesan.
Untuk melakukan penambahan kamar atau jumlah malam menginap, kamu bisa melakukan pemesanan kembali seperti biasa dengan memesan jumlah kamar tambahan atau jumlah tambahan malam untuk kamu menginap dan kamu akan mendapatkan e-voucher atas pesanan ini.
Q: Bagaimana cara membatalkan transaksi pemesanan hotel saya?
Kamu bisa membatalkan transaksi pemesanan hotel dengan cara klik di sini dan sertakan alasan seperti berikut:
- Perubahan jadwal atau perubahan tujuan.
- Alasan pribadi.
- Perubahan jumlah orang/kamar.
- Double booking.
- Menemukan pilihan hotel lain.
Q: Apakah akan dikenakan biaya tertentu jika saya membatalkan transaksi Hotel?
Hal ini tergantung kebijakan masing-masing Hotel.
Q: Bagaimana cara saya menambah extra bed atau breakfast?
Kami sarankan kamu untuk melakukan konfirmasi terkait penambahan tersebut ke pihak hotel secara langsung.
Toppers dapat melakukan booking hotel melalui Tokopedia dengan klik di sini.
