Kupon adalah adalah berbagai manfaat yang dapat dinikmati Pengguna dengan klaim gratis yang dapat digunakan di halaman keranjang. 

Q: Bagaimana cara mendapatkan Kupon?
Kupon dapat digunakan dengan cara:

1. Meningkatkan level membership untuk dapat keuntungan membership.
2. Mengumpulkan stamp TokoMember dan menukarkannya dengan kupon.
3. Menyelesaikan Misi Seru untuk dapat hadiah kupon.
4. Klaim kupon di halaman Rewards.

Q: Bagaimana cara menggunakan Kupon untuk transaksi di Tokopedia?
Kupon dapat langsung digunakan untuk transaksi Toppers dengan cara berikut:

1. Masukkan produk yang kamu pilih ke Keranjang belanja.
2. Klik Makin Hemat Pakai Promo.
3. Pilih Kupon yang ingin kamu gunakan dari daftar kupon yang tersedia.
4. Kamu akan mendapatkan notifikasi penggunaan Kupon berhasil.

Sebelum menggunakan kupon ada beberapa hal yang perlu diperhatikan, yaitu:

1. Syarat dan Ketentuan berlaku - Pastikan pesanan kamu sesuai syarat dan ketentuan penggunaan kupon.
2. Batas penggunaan kupon - Masing-masing kupon memiliki batas penggunaan yang berbeda.
3. Cek masa berlaku kupon - Setiap kupon yang dikeluarkan memiliki masa berlakunya. Pastikan kupon yang digunakan masih dalam waktu promo.

Informasi Seputar Kupon Cashback/Diskon Tokopedia

1. Kupon cashback/diskon Tokopedia dapat diperoleh melalui klaim kupon pada halaman Rewards
2. Kupon dapat digunakan untuk pembelian produk Tokopedia Marketplace dan Official Store.
3. Sejak tanggal 1 Juli 2020 sudah tidak bisa kirim Kupon lagi, namun bisa kamu gunakan di Tokopedia Rewards.
4. Penggunaan Kupon/Promo yang tidak terdapat tulisan "Pengiriman PLUS/Gratis Ongkir tidak tersedia di promo ini" dapat digunakan secara bersamaan dengan Gratis Ongkir baik untuk benefit cashback/diskon, maupun Gratis Ongkir.
5. Cashback/diskon akan diterima oleh pembeli maksimum 1x24 jam setelah transaksi selesai (pembeli sudah melakukan Konfirmasi Terima Barang).
6. Untuk mendapatkan cashback, Pengguna harus aktivasi GoPay dengan nomor handphone yang sama saat melakukan transaksi. Kesempatan aktivasi maksimal 7x24 jam setelah Konfirmasi Terima Barang. Jika aktivasi lewat dari waktu yang ditentukan, maka cashback akan hangus.
7. Cashback hanya akan diberikan pada nomor handphone yang aktif, sudah terverifikasi, dan nomor tersebut digunakan untuk aktivasi GoPay.
8. Kupon cashback/diskon akan dapat digunakan kembali jika:
   • Pesanan batal karena tidak berhasil terverifikasi.
   • Pesanan dibatalkan atau ditolak penjual secara keseluruhan dalam 1 pembayaran.
   • Pesanan masuk ke pusat resolusi dengan solusi akhir pengembalian dana secara keseluruhan kepada pembeli.
9. Maka Kupon akan kembali ke halaman “Kupon Milik Saya” dan dapat digunakan kembali dengan masa kadaluarsa mengikuti Kupon awal.
10. Nominal cashback akan mengalami penyesuaian jika:
    • Pesanan dibatalkan atau ditolak sebagian (dalam satu pembayaran) oleh penjual.
    • Pesanan hanya dikirimkan sebagian oleh penjual (proses sebagian).
    • Pesanan masuk ke pusat resolusi dan terdapat pengembalian dana sebagian ke pembeli.
11. Cashback yang akan diterima merupakan cashback dari nominal pesanan yang sukses, dihitung secara pro-rate. Sedangkan pesanan yang batal tidak akan mendapat cashback .

Kupon cashback/diskon tidak bisa digunakan apabila sudah melewati batas waktu yang telah ditentukan oleh Tokopedia


Informasi Seputar Kupon Tokopedia Digital

1. Kupon cashback/diskon produk digital dapat diperoleh melalui klaim kupon pada halaman Rewards.
2. Kupon dapat digunakan untuk pembelian di Produk Digital.
3. Kupon cashback/diskon produk digital, dapat digunakan untuk pembelian produk-produk digital Tokopedia, sesuai dengan jenis produk yang tertera pada nama Kupon. Misalnya “Cashback BPJS” hanya dapat digunakan untuk pembelian produk BPJS.
4. Masa berlaku, dan persentase cashback/diskon berbeda-beda tiap Kupon.
5. Cashback akan diterima oleh pembeli maksimal 1x24 jam setelah transaksi sukses (untuk produk digital) atau pengguna telah melakukan konfirmasi penerimaan pesanan (untuk transaksi Marketplace dan Official Store).
6. Untuk mendapatkan cashback, Pengguna harus aktivasi GoPay dengan nomor handphone yang sama saat melakukan transaksi. Kesempatan aktivasi maksimal 7x24 jam setelah Konfirmasi Terima Barang. Jika aktivasi lewat dari waktu yang ditentukan, maka cashback akan hangus.
7. Cashback hanya akan diberikan pada nomor handphone yang aktif, sudah terverifikasi, dan nomor tersebut digunakan untuk aktivasi GoPay.
8. Jika transaksi dinyatakan gagal oleh sistem, maka Kupon akan kembali ke halaman “Kupon Milik Saya” dan dapat digunakan kembali, dengan syarat ketentuan dan masa kadaluarsa sesuai dengan Kupon awal.

Kupon cashback tidak bisa digunakan apabila sudah melewati batas waktu yang telah ditentukan oleh Tokopedia

Q: Apakah saya dapat berbagi Kupon dengan Pengguna lain?
Pengguna tidak dapat mengirimkan kupon kepada pengguna lain karena kupon bersifat Gratis dengan kuota terbatas.

Q: Berapa lama masa berlaku Kupon yang saya miliki?
Setiap Kupon yang sudah Toppers tukar memiliki masa aktif dan ketentuan yang berbeda-beda, kamu dapat melakukan pengecekan Syarat dan Ketentuan pada masing-masing Kupon.

Q: Kenapa salah satu Kupon saya kemarin masih muncul di “Kupon saya” tapi sekarang sudah tidak ada?
Kupon yang sudah dimiliki Pengguna di menu “Kupon saya” ketika mencapai masa kadaluarsa maka akan hangus dan tidak tampil kembali.

Q: Apakah Kupon yang sudah saya tukar masih dapat dibatalkan?
Kupon yang sudah ditukarkan tidak dapat dibatalkan, dan hanya bisa kamu gunakan.

Q: Apakah Kupon yang tidak digunakan dapat diuangkan?
Setiap Kupon yang tidak digunakan atau sudah tidak berlaku lagi tidak dapat diuangkan. Pengguna dilarang untuk menjual atau dengan cara apapun menguangkan setiap Kupon yang sudah ditukarkan. Jika terbukti terdapat pelanggaran, maka Tokopedia akan memberikan sanksi kepada Pengguna yang melakukan pelanggaran.

Q: Apakah penggunaan Kupon bisa digabungkan dengan kode promo Tokopedia?
Tidak bisa. Penggunaan Kupon tidak dapat digabungkan dengan Kode Promo, sehingga Pengguna harus memilih salah satu yang ingin digunakan dalam 1 transaksi.