Estimasi Pesanan Tiba adalah perkiraan kapan paketmu akan tiba. Perkiraan dihitung sejak kamu melakukan pembelian (checkout), waktu penjual memproses pesanan, hingga proses pengiriman dan tiba di tangan pembeli. Tanggal sesungguhnya paket tiba akan dipengaruhi oleh beberapa faktor yang diluar prediksi.

Berikut pertanyaan-pertanyaan seputar Estimasi Pesanan Tiba:

Q: Apa saja faktor di luar prediksi yang dapat menyebabkan pesanan saya tiba lebih dari estimasi?
Berikut beberapa faktor yang dapat menyebabkan estimasi tiba pesananmu berpotensi terlambat:

1. Pihak penjual memperpanjang waktu pemrosesan pesanan.
2. Pesananmu mengalami kendala diproses pengiriman, seperti contoh pengiriman barang yang mengandung Barang berbahaya yang mudah meledak dan terbakar.
3. Pengiriman yang melalui proses bea cukai.
4. Kondisi force majeure, seperti bencana alam, dan sebagainya.

Q: Mengapa estimasi paket tiba sebelum saya pesan, sesudah saya pesan dan ketika pesanan di proses oleh pihak penjual atau kurir mengalami perbedaan?
Karena estimasi pesanan tiba disesuaikan dengan waktu pembayaran dilakukan. Jika kamu langsung menyelesaikan pembayaran, estimasi pesanan tiba tidak akan berubah. Namun, faktor lainnya yang dapat mengubah estimasi pesanan tiba adalah waktu penjual memproses pesanan, dan proses kendala di pengiriman.

Q: Mengapa paket belum saya terima padahal sudah melewati perkiraan waktu sampai Tokopedia?
Perkiraan waktu sampai Tokopedia didasarkan pada data bulan-bulan sebelumnya dan bisa berbeda. Apabila kamu mengalami kendala tersebut, kamu bisa melaporkan kendalanya ke Pusat Resolusi Tokopedia untuk dibantu investigasi oleh pihak kurir terkait keterlambatan pengirimannya tersebut.

Q: Bagaimana jika estimasi paket saya lebih lama dari yang seharusnya?
Mohon maaf jika estimasi pesanan kamu kurang tepat. Toppers harap memaklumi bahwa estimasi pesanan tiba bukan sebuah jaminan, namun perkiraan kapan Pembeli menerima paket. Apabila masih tidak ada perkembangan pada paket, kamu dapat hubungi kurir terkait terlebih dahulu untuk ditindak lebih lanjut.

Q: Kenapa terdapat notifikasi "Estimasi tidak Tersedia"?
Jangan khawatir apabila terdapat notifikasi "Estimasi tidak tersedia", karena kamu masih dapat melakukan checkout pada barang tersebut. Notifikasi tersebut muncul dikarenakan estimasi ke lokasi kamu belum terdapat pada sistem Tokopedia.