Masa Validitas Tiket

Refund harus dilakukan selama masa validitas tiket masih berlangsung, yang ditentukan berdasarkan tanggal keberangkatan. Tiket yang tidak dipakai dan telah melewati masa validitas tidak dapat di-refund.

Periode validitas tiket adalah sebagai berikut:

• Kelas Bisnis Subkelas (C, D, I:) 3 bulan setelah tanggal penerbangan.
• Kelas Ekonomi Subkelas (O, U): 1 hari setelah tanggal penerbangan. 
• Kelas Ekonomi Subkelas (X, E): 3 hari setelah tanggal penerbangan.
• Kelas Ekonomi Subkelas (G, V): 7 hari setelah tanggal penerbangan.
• Kelas Ekonomi Subkelas (T, Q): 14 hari setelah tanggal penerbangan.
• Kelas Ekonomi Subkelas (N, M): 21 hari setelah tanggal penerbangan.
• Kelas Ekonomi Subkelas (L, K): 30 hari setelah tanggal penerbangan.
• Kelas Ekonomi Subkelas (H, B): 60 hari setelah tanggal penerbangan.
• Kelas Ekonomi Subkelas (W, S, Y): 90 hari setelah tanggal penerbangan.

Pengembalian dana juga tidak dapat dilakukan jika penumpang telah melakukan check-in (di bandara atau online).

Perlu diketahui bahwa PPN dan biaya asuransi wajib yang termasuk dalam harga tiket tidak dapat dilakukan pengembalian dananya. Selain itu, jumlah pengembalian dana untuk Kelas Ekonomi Subkelas O, U akan dikenakan potongan dari maskapai, sejumlah maksimal Rp150.000 per penumpang.

Aturan Refund

Kelas (Bisnis)
Subkelas (C,D,I)
Penumpang Dewasa dan Anak-anak

1. Refund yang diajukan lebih dari 72 jam sebelum keberangkatan dikenakan biaya pembatalan 25% dari tarif dasar tiket per penumpang.
2. Refund dana yang diajukan antara 72 jam sampai 4 jam sebelum keberangkatan dikenakan biaya pembatalan 50% dari tarif dasar tiket per penumpang.
3. Refund dana yang diajukan kurang dari 4 jam sebelum keberangkatan dikenakan biaya pembatalan 50% dari tarif dasar tiket per penumpang.

Seluruh Subkelas Tiket
Penumpang Dewasa dan Anak-anak

1. Refund yang diajukan lebih dari 72 jam sebelum keberangkatan dikenakan biaya pembatalan 25% dari tarif dasar tiket per penumpang.
2. Refund yang diajukan antara 72 jam sampai 48 jam sebelum keberangkatan dikenakan biaya pembatalan 50% dari tarif dasar tiket per penumpang.
3. Refund yang diajukan antara 48 jam sampai 24 jam sebelum keberangkatan dikenakan biaya pembatalan 60% dari tarif dasar tiket per penumpang.
4. Refund yang diajukan antara 24 jam sampai 12 jam sebelum keberangkatan dikenakan biaya pembatalan 70% dari tarif dasar tiket per penumpang.
5. Refund yang diajukan antara 12 jam sampai 4 jam sebelum keberangkatan dikenakan biaya pembatalan 80% dari tarif dasar tiket per penumpang.
6. Refund yang diajukan kurang dari 4 jam sebelum keberangkatan / No Show dikenakan biaya pembatalan 90% dari tarif dasar tiket per penumpang.

Penumpang Balita

1. Pembatalan yang dilakukan sebelum jadwal keberangkatan dikenakan biaya pembatalan sebesar Rp20.000 (per route per penumpang).

Mohon diingat bahwa nominal refund yang kamu terima dapat berbeda tergantung pada kebijakan maskapai, alasan refund, jarak antara tanggal pengajuan refund dan tanggal keberangkatan, serta promo yang digunakan (apabila ada). Pengajuan pengembalian refund dapat dilakukan melalui aplikasi Tokopedia.