Masa Validitas Tiket

Pengembalian dana harus dilakukan selama masa validitas tiket masih berlangsung. Jika jadwal penerbangan diubah/dibatalkan oleh maskapai, masa validitas tiket adalah 3 bulan terhitung sejak tanggal keberangkatan.

Selain itu, masa validitas tiket adalah hingga 30 menit sebelum waktu keberangkatan. Tiket yang tidak dipakai dan telah melewati masa validitas tidak dapat dilakukan pengembalian dana. Perlu diketahui bahwa pengembalian dana tidak dapat dilakukan jika penumpang telah melakukan check-in (di bandara atau online) dan penumpang tidak hadir di Bandara.

Seluruh Subkelas Tiket
Penumpang Dewasa, Anak-anak, dan Bayi

1. Pengembalian dana yang diajukan lebih dari 72 jam sebelum keberangkatan dikenakan biaya pembatalan 25% dari tarif dasar tiket per penumpang.
2. Pengembalian dana yang diajukan antara 72 jam sampai 48 jam sebelum keberangkatan dikenakan biaya pembatalan 50% dari tarif dasar tiket per penumpang.
3. Pengembalian dana yang diajukan antara 48 jam sampai 24 jam sebelum keberangkatan dikenakan biaya pembatalan 60% dari tarif dasar tiket per penumpang.
4. Pengembalian dana yang diajukan antara 24 jam sampai 12 jam sebelum keberangkatan dikenakan biaya pembatalan 70% dari tarif dasar tiket per penumpang.
5. Pengembalian dana yang diajukan antara 12 jam sampai 4 jam sebelum keberangkatan dikenakan biaya pembatalan 80% dari tarif dasar tiket per penumpang.
6. Pengembalian dana yang diajukan antara 4 jam sampai 1 jam sebelum keberangkatan dikenakan biaya pembatalan 90% dari tarif dasar tiket per penumpang.
7. Biaya dan jumlah refund bisa berubah tanpa pemberitahuan terlebih dahulu jika terjadi perubahan pada kebijakan maskapai.