Toppers, berikut hal yang perlu dipastikan untuk dapat menggunakan token listrik:

1. Pastikan nomor kode token yang diinput sudah sesuai.
2. Untuk cek 1 set nomor token yang telah diinput sebelumnya, kamu dapat tekan:
   • 54 lalu tekan Enter pada meteran kamu untuk cek kode token listrik terakhir yang dimasukkan.
     Jika kode 54 menampilkan kode terakhir listrik sama dengan struk yang dibeli maka dipastikan data sudah masuk.
   • 59 lalu tekan Enter pada meteran kamu untuk cek jumlah kWH pengisian terakhir.
     Berikut ini limit token listrik sesuai dayanya:
     • 450 VA = 324 kWh
     • 900 VA = 648 kWh
     • 1300 VA = 936 kWh
     • 2.200 VA = 1.584 kWh
3. Apabila nomor token telah sesuai, kamu dapat menunggu 2x24 jam hari kerja untuk penggunaan token listrik yang telah dibayarkan. 

Apabila nomor token yang muncul berbeda dengan nomor token yang dibeli di Tokopedia atau ada keterangan GAGAL, silakan hubungi Contact Center PLN (24 jam) PLN 123 atau aplikasi PLN Mobile secara mandiri. Toppers, dapat meminta informasi berikut kepada pihak PLN:

1. Apakah nomor token yang dibeli di Tokopedia aktif atau tidak.
2. Jika aktif, di manakah kendalanya? Di meterannya kah atau pada token yang didapat?
3. Kamu juga dapat meminta untuk didatangkan petugas ke alamat kamu untuk dilakukan cek pada meteran dan kamu juga bisa menanyakan/meminta tolong ke petugas untuk dibantu diinputkan kode token yang didapat.