- Produk yang Dilarang
- Konten yang Dilarang
Catatan:
- Informasi seputar tipe-tipe produk lain yang tidak diperbolehkan untuk dijual di Tokopedia, selengkapnya silakan simak Syarat dan Ketentuan Tokopedia pada point J.
- Silakan cek email kamu yang terdaftar di Tokopedia untuk menemukan alasan produk dihapus dengan subject email: Info Penghapusan Produk Anda.
- Perlu kamu ketahui adanya informasi mengenai kebijakan Google untuk platform Android terkait produk Tembakau.
- Untuk menjual produk minuman beralkohol, kamu dapat melakukan pendaftaran keanggotaan menjadi Official Store Tokopedia dan memiliki izin resmi untuk jual minuman beralkohol.
-
Pelanggaran HAKI
Produk yang dijual melanggar hak kekayaan intelektual, hak cipta, atau hak milik lainnya dalam tipe apapun (logo, produk, slogan, dll). Selengkapnya mengenai hak kekayaan intelektual, dapat dilihat di sini.
Contoh: Menjual produk imitasi.
-
Pelanggaran Produk MLM
Produk yang dijual berupa barang dengan hak distribusi eksklusif yang hanya dapat diperdagangkan dengan sistem penjualan MLM. Untuk melaporkan pelanggaran Produk MLM, silakan klik artikel Prosedur Pelaporan Pelanggaran Konten Produk.
Contoh: Menjual produk MLM.
-
Produk Dewasa & Pornografi
Produk dengan gambar, judul, atau deskripsi yang melanggar norma kesusilaan dalam masyarakat.- Obat untuk Aktivitas Seksual
Produk berupa obat perangsang atau obat/zat yang tujuan penggunaannya untuk menunjang aktivitas seksual atau pembesar alat kelamin yang tidak memiliki izin edar BPOM ataupun yang peredarannya dibatasi oleh ketentuan hukum yang berlaku. Untuk pengecekan izin edar sebuah produk obat, silakan klik di sini.
- Gambar Produk Sensual
Produk tidak melanggar Syarat dan Ketentuan Tokopedia, tetapi menggunakan gambar yang menunjukkan atau menggambarkan pose/gerakan yang sensual.
- Gambar Barang Menyerupai Alat Vital
Produk yang menggunakan gambar menyerupai alat vital manusia.
- Mengandung Unsur Pornografi
Segala macam produk yang mengandung tingkah laku erotis dan aksi seksual, termasuk namun tidak terbatas pada lukisan, gambar, tulisan, maupun media digital lain seperti hard disk, CD/DVD, dan flash disk.
- Obat untuk Aktivitas Seksual
-
Produk Ilegal & Berbahaya
Menjual produk yang dilarang dalam syarat dan ketentuan Tokopedia.-
Bahan Berbahaya
Berdasarkan Peraturan Menteri Perdagangan Nomor 7 Tahun 2022 mengenai Pendistribusian dan Pengawasan Bahan Berbahaya, produk yang mengandung merkuri termasuk termometer air raksa tidak boleh diperjualbelikan secara online.
- Uang tunai
Produk berupa segala jenis mata uang, termasuk namun tidak terbatas pada valuta asing.
- Meterai
Produk berupa segala jenis meterai, terutama untuk meterai yang masih berlaku berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Kecuali PT. Pos Indonesia atau Toko dengan status Official Store yang telah mendapat izin PT. Pos Indonesia untuk dapat menjual meterai di Situs/Aplikasi Tokopedia.
- Dokumen resmi
Produk berupa dokumen resmi yang hanya dapat diperoleh berdasarkan izin dari pihak yang menerbitkan dokumen resmi tersebut atau pemerintah/instansi yang berwenang, termasuk namun tidak terbatas pada Akta Kelahiran, Sertifikat Tanah, Sertifikat TOEFL, Ijazah, Surat Dokter, Kwitansi, STNK, BPKB, dan blanko e-KTP.
- Produk mistis
Produk berupa jimat-jimat atau benda yang diklaim berkekuatan gaib dan memberi ilmu kesaktian, termasuk namun tidak terbatas pada santet, pesugihan, jenglot, susuk, dan lain-lain.
- Senjata
Produk berupa senjata, termasuk namun tidak terbatas pada senjata api, senjata tajam dan senapan angin, beserta segala jenis perlengkapannya. Tidak termasuk perkakas atau peralatan rumah tangga.
- Bahan Peledak
Produk yang dapat menghasilkan daya ledakan secara besar dalam rentang waktu singkat, termasuk namun tidak terbatas pada bahan-bahan untuk merakitnya.
- Obat/Kosmetik Berbahaya
Produk berupa kosmetik, obat keras, obat bius, obat yang memerlukan resep dokter atau obat yang tidak memiliki izin edar dari BPOM. Untuk pengecekan izin edar sebuah produk obat, silakan klik di sini.
- Narkotika
Produk berupa narkotika, psikotropika dan/atau bahan adiktif yang dilarang ataupun dibatasi peredarannya, berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
- Minuman Beralkohol
Produk berupa minuman yang mengandung kadar alkohol pada komposisinya.
- Hewan
Produk berupa hewan hidup dan bagian tubuh hewan, termasuk namun tidak terbatas pada hewan yang dilarang/dilindungi oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.
- Produk Non-Fisik
Produk yang tidak dapat dikirimkan melalui jasa ekspedisi sehingga tidak dapat dilakukan pengawasan oleh Tokopedia terkait pengiriman barangnya, termasuk namun tidak terbatas pada produk voucher telepon, listrik, game, kredit digital, segala macam tiket (kereta api, pesawat), akun games, media sosial, dan mailing list.
- Tiket Pertunjukan
Produk berupa tiket pertunjukan, termasuk namun tidak terbatas pada tiket konser dan tiket sirkus, baik fisik maupun non-fisik.
-
-
Promosi Pihak / Produk Lain
Produk mengandung unsur promosi situs, toko, atau pihak lain di luar Tokopedia.- Menawarkan Jasa
Produk berupa penawaran atas jasa yang tidak menyebabkan perpindahan kepemilikan produk dari satu pihak ke pihak lainnya.
- Berupa Testimoni
Produk berupa pengakuan dari pihak tertentu yang mengandung informasi, ucapan terimakasih, pertanyaan, kekecewaan, dan/atau kepuasan bertransaksi, baik dalam gambar maupun judul produk.
- Iklan ke Situs/Toko Lain
Produk mengandung iklan, termasuk namun tidak terbatas pada iklan dan promosi situs lain, kompetitor Tokopedia, toko lain, yang disampaikan melalui konten, gambar, dan/atau deskripsi produk.
- Menawarkan Jasa
-
Produk Melebihi Rujukan Batas Pembelian terkait COVID-19
Di tengah pandemi COVID-19 yang sedang kita hadapi, penting bagi kita bersama untuk menjaga ketersediaan kebutuhan pokok sehingga masyarakat dapat dengan mudah memenuhi kebutuhan sehari-hari mereka.
Dalam rangka mendukung imbauan tersebut, Tokopedia mengajak para Seller untuk bersama-sama membatasi transaksi setiap pembelian bahan kebutuhan pokok seperti beras, gula, minyak goreng, dan mie instan, mengacu pada peraturan Pengawasan Bahan Kebutuhan Pokok dan Bahan Penting. Seller juga dapat membatasi jumlah pembelian masker dan antiseptik pembersih tangan (hand sanitizer). Untuk informasi selengkapnya sehubungan dengan ketentuan penjualan produk terkait pandemi COVID-19, silakan klik di sini.
Catatan: Informasi seputar tips upload produk di Tokopedia, selengkapnya silakan klik di sini.
-
Kualitas Produk Tidak Sesuai Standar
- Foto Tidak Sesuai Standar
Foto produk dengan tampilan tidak jelas, terpotong, terdapat lebih dari satu watermark sehingga menutupi foto produk, tidak menunjukan detail produk, serta memuat lebih dari satu logo atau hal lain dan mencantumkan data pribadi seperti nomor handphone, whatsapp atau lainnya yang dapat mengakibatkan pengalaman berbelanja yang buruk dari pembeli di Tokopedia.
- Judul Tidak Sesuai Ketentuan
Judul produk tidak relevan, menggunakan terlalu banyak sinonim, serta tidak mengikuti aturan struktur penamaan judul produk seperti berikut: Jenis produk + Merek + Keterangan ataupun dengan urutan Merek + Jenis Produk + Keterangan (contoh yang benar: Dompet Pria Brand xx kulit sapi asli hitam).
Contoh: Tas selempang tas slempang pria sling bag backpack kanvas.
- Deskripsi Tidak Detail
Deskripsi produk yang dimasukan tidak menjelaskan manfaat dan fungsi dari produk, serta tidak menjelaskan produk secara detail seperti bahan, ukuran, warna dan hal lain.
- Foto Tidak Sesuai Standar
-
Harga Tidak Wajar
Toko yang memasang harga yang berbeda jauh dengan harga rata-rata produk yang sama. Berikut pelanggaran-pelanggaran yang berkaitan dengan peraturan ini:- Indikasi Penipuan
Produk memiliki harga yang terlalu rendah sehingga berpotensi disalahgunakan untuk upaya penipuan.
Contoh: Harga sepeda yang dijual jauh berada di bawah harga pasar.
Contoh harga pasar sepeda:
- Indikasi Manipulasi
Produk memiliki harga yang tidak wajar sehingga dapat disalahgunakan untuk manipulasi transaksi, perbandingan harga yang tidak adil, dan kecurangan lainnya yang dapat merugikan pengguna Tokopedia yang lain.
Contoh: Produk dijual dengan sangat murah dan/atau sangat mahal dari harga pasaran produk di Tokopedia.
- Produk Langka
Di tengah pandemi COVID-19 yang sedang kita hadapi, penting bagi kita bersama untuk memastikan harga-harga tetap normal agar masyarakat dapat dengan mudah mendapatkan produk-produk yang dibutuhkan. Harga produk yang tidak sewajarnya dapat menyebabkan produk kamu diturunkan sesuai syarat dan ketentuan yang berlaku di Tokopedia.
Contoh: produk masker dan antiseptik pembersih tangan (hand sanitizer) dijual dengan harga yang sangat jauh melebihi harga pasaran yang sewajarnya. - Split Payment
Produk memiliki varian "split" atau sejenisnya sehingga dapat disalahgunakan untuk manipulasi transaksi dan mendapatkan manfaat/keuntungan pribadi (promo, reputasi produk/toko, dan lain-lain).
Contoh:
1. Produk dijual dengan varian split yang harganya jauh berbeda dengan harga pasaran produk di Tokopedia.
2. Produk dijual dengan harga yang jauh berbeda dengan harga pasaran produk di Tokopedia dan mengunggah lebih dari 1 (satu) produk yang sama/serupa.
- Indikasi Penipuan
-
Salah Kategori
Memasukkan produk di kategori yang tidak sesuai.
Contoh: Menjual Makanan dalam kategori Handphone & Tablet.
-
Duplikasi Produk tanpa Izin(Foto)
Menggunakan gambar, judul, atau deskripsi produk yang milik toko atau pihak lain.
-
Spam Produk
Menjual produk dengan deskripsi, judul, atau gambar yang sama/serupa berulang kali. Jika produk memiliki banyak warna, disarankan untuk menggunakan fitur varian agar dapat mempermudah pembeli untuk mencari produk sesuai dengan keinginan.
Contoh:
