Berikut penyebab transaksi dibatalkan:

1. Stok produk kosong sehingga Penjual membatalkan pesanan, silakan hubungi Penjual.
2. Alamat pengiriman tidak lengkap, silakan ubah alamat pengiriman.
3. Penjual tidak merespon pesanan dalam waktu 1x24 jam terhitung sejak pembayaran diverifikasi.
4. Penjual tidak memasukkan nomor resi dalam waktu 2x24 jam terhitung sejak pembayaran diverifikasi.

Pengembalian dana Tokopedia disesuaikan dengan metode bayar yang kamu pilih. Simak informasi durasi & ketentuan refund Tokopedia pada artikel Pengembalian Dana (Refund) Belum Diterima. Pengembalian dana yang masuk ke Saldo Refund dapat kamu gunakan kembali atau kamu tarik ke rekening. Ketahui lebih lanjut tentang cara mencairkan Saldo Refund.