Sebelum batalkan komplain pembeli perlu perhatikan syarat berikut ini:
- Belum ada respon/tanggapan komplain dari Penjual selama 2 hari sejak komplain dibuat.
- Belum ada solusi yang diberikan tim Tokopedia Care.
- Batal melanjutkan solusi yang diberikan tim Tokopedia Care seperti batal meretur produk dan batal meminta pengiriman produk yang kurang.
Setelah memenuhi syarat batalkan komplain, kamu dapat ikuti panduan di bawah ini:
- Masuk ke menu Pesanan Dikomplain pada akun Tokopedia kamu.
- Pilih komplain yang masih berjalan dan ingin kamu batalkan.
- Masuk halaman komplain dengan klik Lihat detail pengajuan.
- Klik Batalkan Komplain pada bagian bawah halaman komplain kamu.
- Batalkan komplain sebelum ada tanggapan komplain dari Penjual/keputusan dari admin Tokopedia.
- Batalkan komplain saat kamu tidak ingin melanjutkan solusi yang sudah disepakati Penjual/keputusan Tokopedia.
