Q: Siapa itu Pluang?
Pluang adalah salah satu mitra penyedia layanan investasi produk emas yang sebelumnya telah bekerja sama dengan Tokopedia. Pluang merupakan perusahaan teknologi finansial yang menyediakan platform untuk berbagai investasi online, salah satunya adalah produk investasi emas yang telah diawasi oleh BAPPEBTI (Badan Pengawas Perdagangan Berjangka Komoditi) di bawah Kementerian Perdagangan. Untuk selengkapnya kamu dapat mengunjungi halaman pluang.com.

Q: Bagaimana dengan tabungan emas saya di Tokopedia?
Tabungan emas kamu akan tetap aman dan dapat dipindahkan ke aplikasi Pluang sebagai platform mitra penyedia layanan di Tokopedia.

1. Jika kamu memutuskan untuk tidak melanjutkan investasi emas, kamu dapat menjual aset emas yang kamu miliki sebelum tanggal 4 November 2024 di aplikasi Tokopedia. 
2. Jika ingin melanjutkan menabung kamu dapat melakukan pemindahan akun ke aplikasi Pluang di Tokopedia yang akan dimulai pada tanggal 4 November 2024 s.d 30 November 2024 dengan melakukan verifikasi nomor telepon kamu yang telah terhubung dengan aplikasi Pluang ataupun nomor telepon yang ingin didaftarkan di akun Pluang. Informasi tata cara melanjutkan investasi lebih lanjut bisa kunjungi artikel Cara Melanjutkan Investasi Tokopedia Emas di Pluang.

Q: Jika saya sudah memiliki akun Tokopedia Emas by Pluang, hingga kapan saya bisa melakukan transaksi?
Sesuai dengan informasi yang telah diberikan, kamu tetap dapat melakukan Pembelian Emas by Pluang sampai dengan tanggal 28 Oktober 2024. Sementara Penjualan tabuangan Emasmu di aplikasi Tokopedia dapat dilakukan sebelum tanggal 4 November 2024.

Q: Apa yang akan terjadi jika saya tidak melakukan pemindahan tabungan emas dari platform Tokopedia ke aplikasi Pluang setelah tanggal 30 November 2024?
Apabila kamu tidak melakukan Pemindahan Akun hingga tanggal 30 November 2024 atau penjualan aset emas yang kamu miliki hingga tanggal 4 November 2024, kamu dianggap telah menyetujui untuk melanjutkan investasi emas di aplikasi Pluang dan Saldo kamu akan secara otomatis dipindahkan ke aplikasi Pluang terhitung sejak tanggal 1 Desember 2024. Namun proses pemindahan tetap harus diselesaikan secara mandiri. Kamu akan mendapatkan email dari Tokopedia dan Pluang mengenai tata cara menyelesaikan Pemindahan Akun kamu di aplikasi Pluang.

Selain itu, jika hingga tanggal 30 November 2024 kamu tidak melakukan Pemindahan Akun ataupun penjualan aset (sebelum tanggal 4 November 2024), maka kamu akan dikenakan biaya admin sebesar 0,01 gram setiap tanggal 1 di setiap bulannya terhitung sejak tanggal 1 Desember 2024 sampai kamu berhasil melakukan Pemindahan Akun di aplikasi Pluang. Apabila kamu membutuhkan bantuan dalam proses ini, kamu bisa menghubungi Customer Service Pluang di (021) 80630065 pada hari Senin s.d Jumat pukul 09:00 - 18:00 atau melalui tanya@pluang.com dan live chat di aplikasi Pluang.

Q: Bagaimana cara melakukan pemindahan akun ke aplikasi Pluang?
Informasi terkait tata cara pemindahan akun dan tabungan emas ke aplikasi Pluang dapat kamu lihat pada artikel Cara Melanjutkan Investasi Tokopedia Emas di Pluang, proses pemindahan akun baru dapat dilakukan pada tanggal 4 November 2024 s.d 30 November 2024 dengan estimasi 2 hari kerja.

Q: Bagaimana kelanjutan upgrade membership saya yang sedang berjalan?
Seluruh proses upgrade membership Tokopedia Emas by Pluang akan berhenti di tanggal 21 Oktober 2024.

Q: Apakah nantinya Emas by Pluang ini akan dibuka kembali di Tokopedia?
Untuk saat ini fitur investasi akan dinonaktifkan secara permanen sesuai dengan waktu yang diinformasikan. Namun, silakan Toppers tunggu informasi seputar fitur-fitur menarik lainnya dari Tokopedia ya.

Q: Setelah pemindahan dilakukan, apakah data-data saya tetap tersimpan di Tokopedia?
Setelah pemindahan investasi ke aplikasi partner dilakukan, seluruh verifikasi data yang kamu daftarkan akan disimpan langsung oleh mitra penyedia layanan. Oleh karena itu, Tokopedia tidak memiliki wewenang untuk mengakses atau menyimpan data tersebut, ya Toppers.

Informasi terkait cara melanjutkan investasi di Pluang silakan kunjungi artikel Cara Melanjutkan Investasi Tokopedia Emas di Pluang.