Selain menjadi layanan streaming on demand yang bisa ditonton melalui handphone baik jenis Android ataupun iOS, GoPlay juga bisa dikoneksikan dengan TV menggunakan Chromecast atau Airplay untuk perangkat iOS.
GoPlay juga menyediakan pembelian paket-paket GoPlay dalam bentuk voucher code yang tersedia di Tokopedia. Untuk paket-paket ini sama seperti paket bundling yang sifatnya tentatif dan bisa berubah-ubah setiap waktu. Untuk pembelian paket GoPlay dalam bentuk voucher code, kode voucher bisa dimasukkan pada menu My Account pada aplikasi GoPlay atau di website GoPlay untuk pengguna iOS.
- Cara Redeem
- FAQ
- S&K
Cara Memasukkan Kode Unik Akses GoPlay melalui Website
- Kunjungi website www.goplay.co.id.
- Login dengan nomor handphone akun Gojek kamu.
- Buka halaman Akun Saya sebelah ujung kanan atas.
- Klik Tambah kode promo dan masukkan Kode Unik kamu.
- Akses GoPlay kamu akan otomatis berjalan atau bertambah.
- Segera nonton dan download film/serial favorit kamu di aplikasi GoPlay.
Cara Memasukkan Kode Unik Akses GoPlay melalui Aplikasi
- Buka aplikasi GoPlay melalui ikon GoPlay di homepage aplikasi Gojek, atau install melalui Playstore dan Appstore.
- Login dengan nomor handphone akun Gojek kamu.
- Buka halaman Akun Saya sebelah ujung kanan bawah.
- Klik Masukan kode promo dan masukkan Kode Unik kamu.
- Akses GoPlay kamu akan otomatis berjalan atau bertambah.
- Segera nonton dan download film/serial favorit kamu di aplikasi GoPlay.
Q: Apakah menggunakan GoPlay akan memakan data internet?
Benar, akses internet dibutuhkan untuk menggunakan GoPlay.
Q: Dapatkah saya mengatur penggunaan data internet saya di GoPlay?
Pengunaan data internet pada aplikasi GoPlay bergantung kepada kualitas jaringan data yang didapat.
Q: Bisakah saya mengunduh film/acara TV favorit saya?
Bisa. Selama memori handphone kamu masih mencukupi untuk menyimpan hasil unduhan.
Q: Bagaimana cara mengaktifkan dan menonaktifkan subtitle dan audio?
Pengaturan subtitle akan muncul di pojok kanan atas (simbol CC) saat melakukan streaming video. Sedangkan pengaturan audio ada di Menu Pengaturan di masing-masing perangkat yang digunakan.
Q: Apa yang harus dilakukan jika tidak bisa memutar atau mengunduh video?
Jika ada kendala terkait penggunaan GoPlay, pelanggan dapat menghubungi Customer Service GoPlay melalui layanan email csgoplay@gojek.com.
Q: Apakah saya bisa menonton film tanpa akses internet?
Bisa. Jika kamu telah selesai mengunduh film/TV Serial, kamu bisa menonton hasil unduhan tersebut tanpa akses internet.
Q: Jika saya ada masalah terkait koneksi Chromecast atau dengan TV saya, apakah yang bisa saya lakukan?
Silakan untuk coba restart perangkat Toppers lalu coba kembali. Jika masih tidak bisa silakan hubungi Customer Service GoPlay melalui layanan email csgoplay@gojek.com.
Q: Apakah layanan GoPlay akan tersedia di semua negara di mana Gojek beroperasi?
Saat ini layanan GoPlay hanya akan tersedia di Indonesia.
Q: Apakah harus memiliki akun Gojek untuk menggunakan layanan GoPlay?
Ya, harus memiliki akun Gojek.
Q: Berapa banyak konten video yang bisa diunduh dalam satu waktu?
Satu-satunya batasan jumlah konten yang dapat diunduh bergantung kepada kapasitas penyimpanan perangkat kamu. Masa berlaku konten yang diunduh dapat adalah 7 (tujuh) hari setelah kamu memulai pemutaran, atau 30 (tiga puluh) hari sejak tanggal unduhan, bergantung mana yang lebih dahulu.
Q: Berapa banyak perangkat yang bisa digunakan dengan satu akun GoPlay?
Toppers hanya dapat menonton video streaming secara tunggal (kami tidak mengizinkan untuk menonton video streaming bersamaan), tetapi kamu dapat menggunakan satu akun GoPlay hingga lima perangkat.
Q: Berapa kecepatan internet yang dibutuhkan untuk video streaming di layanan GoPlay?
Layanan GoPlay dapat didukung oleh koneksi internet dengan bandwidth yang rendah. Namun, kualitas streaming juga dipengaruhi oleh kecepatan jaringan dan jenis perangkat yang digunakan.
Q: Apakah dapat memilih kualitas dari video yang diputar?
Saat ini, kualitas streaming ditentukan secara otomatis berdasarkan kecepatan jaringan dan kemampuan perangkat yang digunakan.
Q: Bahasa apa saja yang termasuk ke dalam subtitle GoPlay?
Karena kami berfokus pada konten Indonesia, maka kami memprioritaskan upaya lokalisasi pada konten dan subtitle bahasa Indonesia. Konten apa pun yang tidak diucapkan dalam bahasa Indonesia akan menyertakan subtitle (salah satu contohnya adalah "Buffalo Boys").
Q: Apakah boleh merekam atau memperbanyak konten-konten yang ada di layanan GoPlay?
Semua konten yang ada di layanan GoPlay dilindungi dengan DRM (Manajemen Hak Digital), yang berarti kamu dilarang merekam ke ponsel atau perangkat lain. Ini adalah standar untuk semua katalog kami dan memungkinkan untuk melindungi penyedia konten kami dari pembajakan.
Q: Apakah bisa berlangganan atau membayar untuk menonton satu film?
Kami tidak memiliki model bisnis TVOD (video transaksional berdasarkan permintaan). Toppers harus menjadi pelanggan aktif untuk menonton satu konten atau banyak konten. Ini artinya kamu harus berlangganan layanan kami.
Q: Film favorit saya tidak ada di layanan GoPlay, apakah bisa untuk melakukan permintaan?
Toppers dapat mengirim permintaan melalui aplikasi dengan tekan tombol profil dan pilih report issue. Namun, kami tidak dapat menjamin bahwa kami akan dapat memperoleh konten yang kamu minta, tetapi penting bagi kami untuk mengetahui konten apa yang ingin kamu lihat di layanan GoPlay.
Q: Apakah bisa merubah paket yang telah dibeli?
Paket yang telah dibeli tidak bisa diubah.
Q: Saya kesulitan login ke aplikasi GoPlay, apakah yang harus saya lakukan?
Toppers dapat mencoba untuk clear data dengan klik Menu Settings > Apps> GoPlay> Storage> Clear Data. Selanjutnya restart perangkat dan coba login kembali menggunakan nomor telepon yang terdaftar di akun Gojek.
Q: Saya kesulitan untuk memakai kode voucher yang sudah saya beli, keterangan yang muncul adalah kode voucher sudah digunakan, apakah yang harus saya lakukan?
Silakan kamu untuk logout aplikasi GoPlay, restart perangkat, dan coba login kembali dan memulai akses GoPlay
Q: Bagaimana cara menghubungi Customer Service GoPlay?
Selain layanan email csgoplay@gojek.com, layanan Customer Service GoPlay juga tersedia di akun Twitter @GoPlayIndonesia, Instagram: @goplayindonesia, dan Fanspage Facebook: GoPlay Indonesia.
Syarat dan Ketentuan pembelian paket:
- Mohon untuk tidak memberikan kode OTP/verifikasi/password kepada siapapun.
- Pastikan nomor handphone yang digunakan untuk GoPlay sama dengan nomor handphone yang terdaftar di aplikasi Gojek.
- Paket berlangganan satu bulan berlaku terhitung setelah pembelian paket berlangganan berhasil.
- Pengguna tetap bisa melakukan pembelian lagi, jika paket sebelumnya masih aktif. Pembelian kedua dan seterusnya memperpanjang otomatis masa berlangganan setelah pembelian pertama berakhir masa berlangganannya.
- Pengguna dapat menghubungi csgoplay@gojek.com untuk informasi lebih lanjut mengenai konten terkait dengan GoPlay.
- Syarat dan ketentuan lain terkait penggunaan GoPay berlaku untuk transaksi ini.
- Untuk paket berlangganan, maka jika masa berlangganan berakhir akan ada perpanjangan otomatis setiap bulan.
- Setelah pembelian berhasil maka paket berlangganan tidak dapat dibatalkan / dana tidak dapat dikembalikan.
- Meskipun telah memiliki paket GoPlay yang aktif, penggunaan aplikasi GoPlay akan menggunakan kuota internet yang dimiliki. Pemakaian data menyesuaikan provider pengguna atau akses wifi yang digunakan.
Toppers dapat melakukan pembelian voucher streaming GoPlay melalui Tokopedia dengan klik di sini.
