Q: Bagaimana caranya agar toko saya bisa menggunakan Broadcast Chat?
Toppers yang terdaftar sebagai Power Merchant, Power Merchant PRO atau Official Store dapat menggunakan fitur Broadcast Chat. Kamu bisa menggunakan Broadcast Chat setelah mendapatkan konfirmasi status Power Merchant PRO atau Official Store di Tokopedia.
 
Q: Bagaimana caranya agar toko saya mendapatkan promo gratis Broadcast Chat?
Per Juli 2021 terdapat perubahan skema gratis Broadcast Chat seperti dibawah ini:

A. Power Merchant 
Ada dua kriteria yang harus toko kamu penuhi agar mendapatkan gratis 200 Broadcast Chat. 

1. Status Power Merchant harus aktif. Tokopedia menetapkan dua syarat agar status Power Merchant penjual tetap aktif:
   • Skor Performa Toko di atas 75 (skor diperbarui setiap hari Senin pagi)
   • Toko tidak sedang dalam moderasi
2. Toko harus mencapai minimum >3 transaksi dan total >Rp 10.000.000.
3. Dalam satu bulan kamu hanya bisa mendapatkan gratis satu kali pengiriman Broadcast Chat.

Apabila syarat tersebut telah terpenuhi, Toko kamu akan mendapatkan gratis Broadcast Chat pada hari Senin pertama tiap bulan.

Apabila kamu baru memenuhi syarat setelah hari Senin pertama, maka Gratis Broadcast Chat akan diberikan pada bulan selanjutnya.

Apabila Toko kamu telah aktif Power Merchant namun tidak memenuhi kriteria poin 2, Toko kamu tetap bisa menggunakan Broadcast Chat namun tidak mendapatkan gratis Broadcast Chat

B. Power Merchant PRO
Power Merchant PRO akan mendapatkan gratis 1000 Broadcast Chat.

C. Official Store
Per Juli 2021, seluruh Seller aktif Official Store akan mendapatkan gratis 1500 Broadcast Chat. 

Q: Bagaimana cara saya melakukan klaim gratis Broadcast Chat?
Dengan memenuhi syarat sebagai pengguna Power Merchant dan mencapai total transaksi yang telah ditentukan (pertanyaan nomor 2 poin 2), kamu akan mendapatkan gratis Broadcast Chat pada bulan selanjutnya. Sementara untuk pengguna Official Store, akan mendapatkan gratis Broadcast tanpa syarat jumlah transaksi dan pesanan

Q: Bagaimana saya bisa tahu bahwa Toko saya mendapatkan gratis Broadcast Chat?
Toko kamu akan mendapatkan notifikasi dari Tokopedia bahwa kamu mendapatkan fitur gratis Broadcast Chat. Selain itu, kamu juga bisa mengeceknya pada halaman pembuatan Broadcast Chat dengan mendapatkan pop-up sebagai berikut:


Q: Kapan masa gratis Broadcast Chat berlaku?
Masa berlaku gratis Broadcast Chat kamu akan aktif pada hari senin tiap bulannya dan berakhir sebelum hari senin di bulan. 
Contoh: gratis Broadcast aktif pada hari senin, 5 Juli 2021 dan berakhir pada minggu, 4 Agustus 2021.

Q: Berapa kuota Broadcast Chat gratis yang saya dapatkan?
Kamu dapat menggunakan promo gratis Broadcast Chat berdasarkan kuota yang didapatkan (pertanyaan nomor 2 poin 2) dalam satu kali kirim, ke salah satu target penerima (follower, pembeli potensial, atau pelanggan) saja. Jika kamu mendapatkan kuota gratis 200 Broadcast Chat dan kamu hanya mengirimkan Broadcast Chat ke 150 pengguna saja dalam sekali kirim, maka sisa kuota 50 gratis kamu akan hangus.

Q: Jika total calon pembeli yang akan saya kirim melebihi kuota yang saya miliki, apakah saya masih bisa mengirimkan Broadcast Chat ke calon pembeli tersebut?
Jumlah calon pembeli yang melebih kuota gratis akan dikenakan biaya sesuai dengan total yang tertera.

Contoh: Toko B ingin mengirim Broadcast Chat ke 250 followernya. Namun Toko B hanya memiliki kuota 200 gratis Broadcast Chat. Toko B tetap bisa membuat Broadcast Chat untuk 250 follower dalam sekali kirim dengan perhitungan gratis untuk 200 pesan broadcast chat beserta tambahan biaya setara 50 kelebihan pesan Broadcast Chat yang ia kirimkan.

Q: Saya sudah mendapatkan Gratis Broadcast Chat pada bulan ini, apakah saya mendapatkan gratis Broadcast lagi di bulan depan? 

1. Power Merchant
   Selama toko kamu memiliki status Power Merchant yang aktif dan mencapai total transaksi yang telah ditentukan (pertanyaan nomor 2 poin 2), maka toko kamu akan mendapatkan gratis Broadcast Chat di bulan selanjutnya.
2. Power Merchant PRO
   Selama toko kamu aktif sebagai Power Merchant PRO maka akan mendapatkan Broadcast Chat gratis setiap bulannya.
3. Official Store
   Selama toko kamu aktif sebagai Official Store maka akan mendapatkan Broadcast Chat gratis di bulan selanjutnya.

Q: Bagaimana cara menggunakan Broadcast Chat? 
Pelajari selengkapnya di sini.