Fitur Deteksi Kategori Produk adalah fitur untuk memeriksa kesesuaian kategori produk yang baru diunggah (upload) dan baru melakukan pengubahan data (edit).

Q: Bagaimana cara kerja fitur Deteksi Kategori Produk?
Apabila Penjual melakukan upload/edit produk dan tidak menggunakan kategori yang direkomendasikan, maka fitur deteksi kategori secara otomatis akan memindahkan produk tersebut sesuai dengan kategori yang direkomendasikan.

Q: Bagaimana kriteria produk yang salah dan yang benar? 

1. Kriteria kategori yang salah: Ketika kategori yang dipilih, tidak sesuai dengan kategori yang seharusnya, contoh:
   “LION STAR TEMPAT SAMPAH C-30 10 LTR”, jika kategori yang dipilih adalah kategori “Bohlam”, sedangkan berdasarkan rekomendasi sistem Tokopedia, produk ini seharusnya berada di kategori “Tempat Sampah”, maka sistem akan memindahkan produk ini ke kategori yang sesuai.
2. Kriteria kategori yang benar: Apabila produk sudah berada di kategori yang sesuai atau kategori yang diperiksa belum termasuk ke dalam jangkauan Deteksi Kategori Produk, maka produk tidak akan dipindahkan dan tetap berada di kategori asalnya.

Q: Apa yang terjadi jika produk Penjual masuk ke dalam kategori tidak sesuai? 
Sebagai Penjual, apabila kategori yang dimasukkan tidak cocok dengan yang direkomendasikan, produk akan dipindahkan ke kategori yang ditentukan. Penjual akan menerima pemberitahuan melalui Notifikasi bahwa kategori produknya tidak sesuai dan telah dipindahkan. Silakan melakukan pengecekan di halaman Daftar Produk.

Q: Bagaimana jika Penjual sudah memasukkan ke kategori yang sesuai, tetapi sistem salah memindahkan produk ke kategori yang tidak sesuai?
Penjual dapat membuat laporan dengan menyertakan link produk agar dapat diubah oleh tim Tokopedia Care dan infokan produk yang sesuai.

Apabila Penjual sudah melapor maka terdapat 2 kondisi yakni:

1. Apabila laporan penjual diterima, kategori akan diubah ke kondisi sebelumnya atau yang baru disarankan.
2. Apabila laporan penjual ditolak, kategori akan tetap sebagai rekomendasi sistem.

Q: Apakah ada batas waktu sejak saya menerima pemberitahuan bahwa kategori produk saya tidak sesuai hingga saya membuat laporan ke Tokopedia Care?
Tidak ada batasan waktu untuk membuat laporan ke Tokopedia Care, Penjual dapat membuat laporan kapan saja.