Toppers, berikut adalah pertanyaan seputar Flash Sale Tokopedia:

Q: Bagaimana cara mengikuti Flash Sale?
Hanya Seller yang memenuhi kriteria Flash Sale yang dapat mendaftarkan produknya. Jika sudah memenuhi kriteria yang ditentukan, silakan cek halaman Tokopedia Seller pada menu Iklan dan Promosi, untuk melihat daftar campaign yang dapat kamu ikuti.

Q: Setelah melakukan pendaftaran produk, bagaimana dan kapan saya akan mendapat konfirmasi produk saya diterima atau tidak?
Tokopedia akan memberikan konfirmasi paling lambat 1 hari sebelum tanggal Flash Sale dimulai.

Q: Produk apa saja yang boleh ikut dalam Flash Sale?
Produk yang dapat mengikuti Flash Sale adalah produk yang sesuai dengan kriteria dan sesuai dengan Syarat dan Ketentuan nominasi produk.

Q: Berapa kali saya bisa ikut Flash Sale?
Seller dapat mengikuti lebih dari 1 kali Flash Sale dengan ketentuan 1 produk maksimal 2x tayang pada Flash Sale dalam 1 minggu.

Q: Apakah saya bisa mengatur harga diskon sesuai keinginan saya?
Bisa, dengan syarat sesuai dengan kisaran diskon yang sudah ditentukan. Kamu bisa melihat kisaran diskon tersebut pada halaman kriteria di setiap Campaign yang tersedia.

Q: Berapa stok produk yang harus saya sediakan?
Kamu bisa menyediakan stok sesuai dengan jumlah minimal yang tertera pada Syarat dan Ketentuan nominasi produk dan pastikan produk dalam keadaan aktif.

Q: Berapa jenis produk yang saya boleh daftarkan?
Kamu bisa mendaftarkan lebih dari 1 jenis produk, yang sesuai dengan kategori pada undangan campaign yang diterima. Nantinya produk yang didaftarkan tersebut akan diseleksi kembali oleh Tokopedia.

Q: Kapan saya bisa mendaftarkan Flash Sale periode berikutnya?
Kamu dapat cek secara rutin halaman Iklan & Promosi Toko untuk lihat Flash Sale yang bisa didaftarkan.

Q: Apabila saya sudah mendaftarkan produk, apakah stok, harga produk & harga diskon masih bisa dirubah?
Apabila masa pendaftaran produk sudah berakhir, kamu tidak bisa lagi mengubah stok, harga produk & harga diskon produk tersebut.

Q: Kapan saya akan mendapatkan undangan Flash Sale?
Informasi terkait promo dan undangan pendaftaran akan dikirimkan 2 minggu sebelum Flash Sale berlangsung.

Q: Apabila saya sudah mendaftarkan produk, apakah harga produk atau harga diskon masih bisa diubah?
Apabila masa pendaftaran produk sudah berakhir, kamu tidak bisa lagi mengubah harga diskon produk tersebut.

Q: Bagaimana saya tahu persentase diskonnya?
Sistem Tokopedia akan menghitung persentase diskon secara otomatis. Saat Flash Sale berlangsung, pembeli bisa melihat harga awal, persentase diskon, dan harga setelah diskon.

Q: Apabila saya sudah mendaftarkan produk, apakah harga produk atau harga diskon masih bisa diubah?
Apabila sudah mendaftarkan suatu produk, harga produk dan harga diskon saat promo berlangsung akan sesuai dengan perjanjian saat pendaftaran.

Q: Sebelum Flash Sale dimulai, apakah saya masih boleh mengubah harga atau deskripsi produk?
Kamu tidak bisa mengubah harga dan deskripsi produk apabila masa pendaftaran produk sudah berakhir dan saat promo berlangsung karena Tokopedia akan mengunci produk Flash Sale (product locking).

Q: Apabila produk saya ditolak untuk mengikuti promo ini, apakah saya bisa mengikutinya di lain waktu?
Kamu masih memiliki kesempatan untuk mendapatkan undangan mengikuti Flash Sale berikutnya.

Q: Apakah produk yang saya daftarkan pada Flash Sale akan tetap ada di etalase dan harga yang tercantum akan mengikuti harga Flash Sale?
Produk akan muncul pada etalase sesuai dengan stok yang kamu masukkan pada proses pendaftaran produk, dengan ketentuan:

1. Tokopedia akan mengubah stok produk Seller saat promo berlangsung sesuai dengan stok yang diajukan pada saat pendaftaran Promo Flash Sale.
2. Setelah promo berakhir, stok produk akan kembali sesuai dengan stok sebelum promo.

Q: Apabila produk yang saya daftarkan menggunakan TopAds, apakah iklan saya jadi nonaktif?
Iklan kamu tetap aktif selama promo berlangsung.

Q: Bagaimana apabila produk saya sudah habis saat Flash Sale masih berlangsung?
Jika stok yang kamu sediakan sudah habis terjual, maka produk tersebut akan otomatis menjadi stok kosong. dan status akan berubah menjadi aktif kembali ketika campaign selesai sesuai dengan status terakhir sebelum campaign dimulai.

Q: Apabila saya menggunakan Fitur Cashback Merchant, apakah bisa digabungkan dengan Flash Sale?
Bisa, nominal cashback yang didapatkan pembeli akan dihitung dari harga promo.

Q: Saat Flash Sale berlangsung, apakah saya harus mengubah harga dan stok produk secara manual?
Tokopedia akan mengubah harga sesuai promo dan stok produk secara otomatis saat promo berlangsung.

Q: Setelah promo selesai, apakah saya harus mengubah harga dan stok produk ke awal?
Setelah promo selesai, harga dan stok produk kamu akan kembali ke kondisi awal seperti sebelum promo.

Q: Bagaimana apabila produk saya terjual lebih banyak dari stok yang saya daftarkan?
Kamu tidak perlu khawatir, Tokopedia akan membatalkan transaksi Pembeli secara otomatis dan dana akan dikembalikan langsung ke Pembeli tanpa mengurangi reputasi toko kamu.

Q: Apakah kriteria produk yang berkesempatan lebih tinggi untuk diterima sebagai produk Flash Sale?
Produk kamu akan diterima sebagai produk Flash Sale apabila memenuhi kriteria produk pada Syarat dan Ketentuan Flash Sale Tokopedia. Selain itu, harga akhir produk kamu harus yang paling rendah apabila dibandingkan dengan harga akhir produk sejenis yang diajukan oleh toko lain. Pastikan juga foto pada halaman produk jelas dan bersih (tanpa watermark dan iklan).

Q: Bagaimana apabila saya tidak bisa memenuhi order saat flash sale berlangsung?
Stok produk yang tersedia saat Flash Sale berlangsung harus sesuai dengan stok yang didaftarkan. Apabila Seller tidak mampu memenuhi stok yang diajukan di awal, maka mohon maaf kamu harus melakukan pembatalan order. Sebagai informasi penolakan tersebut akan mengakibatkan penurunan reputasi toko kamu.

Q: Mengapa produk saya tidak diterima?
Mohon cek dan pastikan kembali produk kamu sudah memenuhi Syarat dan Ketentuan Flash Sale Tokopedia agar dapat diterima sebagai produk Flash Sale. Produk yang terpilih untuk mengkuti Flash Sale merupakan keputusan Tokopedia dan tidak dapat diganggu gugat.

Q: Apakah saya bisa menjual produk pre-order?
Kamu dapat menjual produk pre-order dengan jangka waktu pre-order maksimal 2 minggu dari waktu pemesanan.

Q: Bagaimana jika setelah daftar ke dalam Flash Sale, stok produk habis dan sebelum campaign mulai?
Penjual wajib memastikan ketersediaan stok Barang sesuai dengan jumlah yang didaftarkan pada laman pendaftaran Flash Sale. Dan apabila waktu pendaftaran sudah berakhir produk yang didaftarkan tidak bisa dibatalkan.

Q: Bagaimana jika Produk yang sudah berhasil diterima tidak tayang ketika Flash Sale dimulai?
Mohon pastikan 1 hari sebelum Flash Sale dimulai produk yang kamu daftarkan masih memenuhi kriteria Flash Sale dan tidak dalam keadaan non-aktif.

Q: Apakah Flash Sale Tokopedia bisa digunakan untuk Seller yang menggunakan layanan Dilayani Tokopedia?
Seller dapat mengikutsertakan produk yang berasal dari Dilayani Tokopedia ke Flash Sale Tokopedia melalui desktop/aplikasi Tokopedia Seller.
 
Q: Apakah Seller yang memiliki lebih dari satu gudang bisa memilih untuk menjual produk dari gudang yang mana?
Seller dapat mendaftarkan produk yang terdapat di beberapa gudang sekaligus atau memilih dari gudang mana saja yang hendak diikutsertakan ke Flash Sale dengan mengaktifkan toggle ON di lokasi yang dikehendaki.