Penyebab tidak mendapatkan driver
- Kamu request pick up saat jam sibuk.
- Nomor telepon kamu tidak bisa dihubungi driver.
- Panduan Retry Pick Up Instant Kurir
- Kontak Kurir
Toppers, apabila driver tidak kunjung ditemukan dengan batas waktu:
- Instan
- GoSend Instant 1,5 jam
- GrabExpress Instant 1 jam
- Same Day 3 jam
Penting!
Sebelum kamu melakukan retry pick up, pastikan toko kamu dalam keadaan aktif dan toko kamu masih dalam jam operasional toko.
Silakan request pick up ulang dengan mengikuti panduan berikut:
- Buka halaman Penjualan.
- Selanjutnya dalam halaman Pemesanan, pilih Dalam Pengiriman.
- Lalu klik Lacak.
- Selanjutnya klik tombol Cari Driver Baru.
Sebagai Simulasi:
Penjual Dhanny bisa klik tombol Cari Driver Baru apabila waktu Live Timer sudah melebihi batas waktu 1 jam semenjak request pick up awal (timer di pukul 00:00).
Apabila tetap kesulitan mendapatkan driver, kamu bisa menghubungi Call Center dari kurir yang digunakan untuk mengetahui perkembangan proses pengiriman yang dilakukan.
- Go-Send atau kunjungi artikel Cara menghubungi driver.
- Grab 021-5081-6600
- Ninja Xpress 021-2926-4120
- AnterAja 021-5060-3333
- SiCepat 021-5020-0050
- Paxel 0855-7467-0318 (WhatsApp only)
Catatan:
- Apabila pembayaran sudah terverifikasi maka alamat pick up tidak dapat diubah.
- Apabila kamu ingin mengubah jadwal pick up driver kurir Instant 3 jam, kamu bisa cek pada artikel Saya Ingin Ubah Jadwal Pick Up.
