- Penyebab
- Solusi
Penyebab kamu tidak dapat cashback dari transaksi digital:
- Kamu belum mengaktifkan GoPay.
- Nomor GoPay tidak sesuai dengan nomor yang terdaftar di Tokopedia.
- Kamu menggunakan GoPay Coins sebagai metode pembayaran.
- Status transaksi kamu belum selesai.
- Kode promo tidak tercetak pada invoice.
- Transaksi melanggar syarat dan ketentuan.
Perlu diketahui, cashback akan masuk ke GoPay Coins setelah transaksi berhasil dan klik tombol Selesai.
Apabila pembayaran menggunakan GoPay Coins sebagian, pastikan minimum nominal pembayaran (tidak termasuk GoPay Coins/OVO Coins) yang digunakan sudah dipenuhi, supaya cashback dari promo dapat kamu terima.
Contoh Kasus:
Kamu membeli produk dengan harga Rp 600.000, menggunakan promo cashback dengan minimal transaksi Rp 500.000. Membayar dengan cash 400.000 dan GoPayCoins 200.000. Pada kasus ini kamu tidak akan menerima cashback karena minimum pembayaran cash tidak terpenuhi.
Toppers, berikut solusi agar kamu mendapatkan cashback:
- Pastikan kamu sudah mengaktifkan GoPay dan nomor HP pada GoPay sesuai dengan no Hp di Tokopedia.
- Pastikan promo yang kamu gunakan memberikan benefit cashback GoPay Coins.
- Pastikan kamu sudah klik tombol Selesai dan perhatikan juga syarat dan ketentuan promo.
Tips!
- Sebelum menggunakan promo cek terlebih dahulu masa berakhir promo. Segera lakukan pembayaran setelah checkout untuk menghindari pesanan terbatalkan otomatis.
- Khusus untuk promo cashback GoPay Coins, pengguna diwajibkan untuk mengikuti ketentuan GoPay Coins.
- Jangan lupa juga untuk cek kupon promo yang memberikan cashback.
