Toppers, pada saat mengajukan komplain kamu dapat memilih solusi pengembalian dana transaksi untuk masalah yang dihadapi. Solusi pengembalian dana hanya tersedia saat penjual menanggapi komplain di awal. Kamu bisa hubungi Penjual dan membuat kesepakatan terlebih dahulu. Kemudian lakukan komplain dengan memilih solusi Pengembalian Dana.

Silakan ikuti beberapa langkah ini untuk mengajukan pengembalian dana:

1. Pilih transaksi yang akan diajukan komplain pada menu daftar transaksi, tekan Ajukan Komplain pada invoice berkendala.
2. Pilih kategori yang sesuai dengan masalah kamu.
   
3. Pilih barang berkendala, masukan jumlahnya, isi Alasan, dan lampirkan Bukti Foto & Video.
   
4. Pilih solusi Pengembalian dana transaksi.
   
5. Selanjutnya klik Ajukan Komplain.
   
6. Kemudian klik Ajukan Sekarang.
   

Apabila kamu juga dapat ajukan komplain untuk produk kurang, ajukan komplain untuk selisih ongkir. Cek Informasi selengkapnya pada artikel Pusat Resolusi Tokopedia.