Cara Membatalkan Pesanan di Tokopedia

Lihat Semua Topik

Toppers, kamu dapat membatalkan pesanan melalui persetujuan dengan Penjual. Simak penjelasannya di bawah ini:

Syarat dan Ketentuan Pembatalan dengan Persetujuan

Syarat & Ketentuan	Pembatalan dengan Persetujuan
Status Pesanan	Sudah Diproses
Kuota Pembatalan	Tanpa batas kuota
Waktu Transaksi	Sudah melewati batas waktu 1 jam setelah pembayaran terverifikasi.

*Pesanan yang dilakukan pada penjual tertentu, pembatalan pesanan membutuhkan persetujuan Penjual sejak pembayaran berhasil

Jika kamu memiliki transaksi, silakan ikuti panduan berikut ini:

Informasi Terkait Tombol Ajukan Pembatalan

Tombol Ajukan Pembatalan akan muncul apabila pesanan sudah diproses oleh Penjual.
Pengajuan di status Menunggu Konfirmasi atau Proses: Jika Penjual tidak memproses/mengirim pesanan sesuai ketentuan waktu proses maka transaksi akan dibatalkan otomatis.

Pengajuan Pembatalan Melalui Persetujuan Penjual

Status Pengajuan	Ditolak*	Diterima
Status Pesanan	Pesanan tetap diproses	Pesanan akan dibatalkan
Status Refund	Dana untuk transaksi yang selesai akan diterima oleh Penjual.	Dana akan dikembalikan sesuai metode pembayaran. Selengkapnya dapat cek di sini.

*Penjual berhak menolak pembatalan pesanan karena alasan tertentu dan pembatalan yang sudah ditolak tidak dapat diajukan kembali.