Pencarian populer

undefined-icon

Bantuan

Lihat Semua Topik

    Meminta Penjual Tanyakan Pesanan Ke Kurir

    Jika pesanan kamu tidak kunjung sampai, kamu bisa meminta Penjual untuk melakukan pengecekan status pengiriman pesanan pada kurir terkait. Berikut panduannya:
    • Desktop
    • Apps
    1. Pilih invoice yang ingin kamu komplain pada halaman daftar transaksi. Kemudian tekan Komplain.
    2. Pilih pengajuan komplain dengan pilihan Pesanan belum diterima sama sekali kemudian klik Pilih.
    3. Pastikan semua pengajuan komplain kamu sudah sesuai, klik Ajukan Komplain. Kamu juga bisa tekan Detail untuk melihat jumlah produk yang dikomplain. Atau tekan Batal Komplain jika komplain batal diajukan.
    4. Selanjutnya akan muncul konfirmasi pop up untuk memastikan komplain kamu telah sesuai, lalu tekan Ya, ajukan komplain.
    5. Tokopedia akan memberikan konfirmasi pengajuan komplain kamu telah berhasil, dan kamu bisa menunggu persetujuan maupun respon penjual terkait komplain kamu.
    1. Klik User-added image pada sisi kanan bawah layar, lalu klik kolom Transaksi belanja kemudian pilih transaksi invoice yang berkendala
    2. Tekan Ajukan komplain pada invoice dan pilih Pesanan belum diterima sama sekali, lalu pilih Ajukan Komplain.
    3. Tekan Ya, Ajukan Komplain pada kolom konfirmasi pengajuan komplain, selanjutnya notifikasi komplain berhasil dibuat akan muncul.
    4. Pembeli dapat menunggu terlebih dahulu respon dari penjual, sesuai dengan informasi yang tertera pada header bagian atas diskusi pusat resolusi pembeli.

    Artikel Terkait

    tokopedia
    © 2009 - 2025, PT Tokopedia