Barang retur sudah diterima namun terdapat kendala? Jangan khawatir kamu dapat memberitahu admin dengan mengikuti langkah sebagai berikut:

1. Tekan tombol Lainnya dan pilih tombol Produk yang diterima bermasalah.
   

2. Jelaskan kendala produk yang diterima secara detail dan unggah bukti foto yang menunjukkan kendala barang retur berkendala. Tekan Kirim.
   

3. Jika update komplain sudah berisikan konfirmasi kendala kamu, seperti gambar dibawah ini:
   

maka Toppers dapat menunggu balasan dari admin untuk konfirmasi kendala kamu dan solusi terbaiknya,

Catatan:

Jika update pusat resolusi infokan paket sudah terkirim namun kamu belum menerima paket returnya, kamu dapat menginfokan kendala ini ke admin Tokopedia dengan cara beri tahu admin barang retur belum diterima.