Toppers, waktu yang diperlukan untuk memproses klaim adalah sebagai berikut:

1. Klaim Diajukan
   Pada proses ini kami telah menerima dokumen klaim mu dan segera kami serahkan kepada pihak mitra. Mohon tunggu 1 (satu) hari kerja untuk mendapatkan status selanjutnya yaitu "Verifikasi Mitra Penyedia Asuransi".
2. Verifikasi Mitra Penyedia Asuransi
   Pada proses ini mitra penyedia asuransi Tokopedia sedang memeriksa kelengkapan dokumen untuk selanjutnya diberikan pada pihak asuransi. Mohon tunggu 2 hari kerja untuk mendapatkan status selanjutnya yaitu, Verifikasi Mitra Perusahaan Asuransi".
3. Verifikasi Perusahaan Asuransi
   Pada proses ini pihak Asuransi sedang memeriksa dokumen awal yang kamu upload pada saat pengajuan klaim mu untuk diproses lebih lanjut. Tergantung dengan benefit proteksi mu dan pengajuan, kamu dapat diminta untuk mengajukan dokumen tambahan guna memperkuat validasi klaim. Dengan begitu, mohon tunggu 3 (tiga) hari kerja.
4. Butuh Dokumen Tambahan
   Pada proses ini, kamu diberikan waktu 30 hari, terhitung sejak status Butuh Dokumen Tambahan pertama diberikan untuk melengkapi dokumen tambahan yang diminta oleh pihak asuransi. Jika kamu sudah upload dokumen tambahan tersebut, jangan khawatir dokumen kamu akan diverifikasi kembali oleh pihak Asuransi. Apabila kamu melewati batas waktu pengumpulan dokumen, maka klaim kamu akan ditolak oleh pihak Asuransi.
5. Klaim Disetujui
   Pada status ini menandakan pengajuan klaim kamu sudah disetujui dan akan dilanjutkan ke proses pencairan dana oleh pihak asuransi. Mohon tunggu 3 (tiga) hari kerja untuk mendapatkan status selanjutnya yaitu "Kompensasi Dicairkan".
6. Kompensasi Dicairkan
   Dana klaim kamu telah cair dan kamu bisa mengeceknya dalam 1x24 jam di Saldo Tokopedia kamu.
7. Klaim Ditolak
   Mohon maaf atas penolakan klaim kamu. Untuk detail penolakannya dapat kamu lihat di sini.