Berikut pertanyaan-pertanyaan seputar refund kartu kredit:

Q: Bagaimana jika transaksi dengan kartu kredit dibatalkan?
Toppers, apabila transaksi dibatalkan maka dana akan dikembalikan ke limit kartu kredit dalam waktu maksimal 14 Hari kerja dan disesuaikan dengan kebijakan masing masing bank penerbit kartu kredit.

Apabila seluruh transaksi dalam satu pembayaran yang menggunakan kartu kredit dibatalkan, maka biaya layanan tersebut akan dikembalikan ke limit kartu kredit pengguna. Namun, apabila refund hanya sebagian transaksi dalam satu pembayaran yang menggunakan kartu kredit dibatalkan, maka biaya layanan tersebut akan dikembalikan secara prorate ke limit kartu kredit.

Q: Bagaimana jika refund belum diterima setelah 14 Hari Kerja?
Apabila refund belum diterima setelah 14 Hari kerja, maka tim tokopedia akan melakukan follow up kepada bank penerbit berdasarkan bukti refund belum diterima. Kamu dapat membantu tim tokopedia dengan menghubungi bank penerbit untuk menanyakan kembali proses refund yang telah kami ajukan sebelumnya.

Q: Bagaimana jika saya menerima info oleh CS Tokopedia, apabila transaksi yang dibatalkan sudah dibantu Void Refund?
Proses Void Refund ini dilakukan sebelum tagihan kartu kredit kamu muncul. Kami tetap menyarankan agar kamu menghubungi Bank penerbit kartu dan memastikan dana pembelanjaan sudah release kembali ke limit kartu kredit kamu setelah 14 Hari kerja setelah tanggal proses Void Refund tersebut.

Q: Bagaimana jika saya diinformasikan oleh CS Tokopedia, apabila jenis transaksi saya adalah Preauth (otorisasi transaksi menunggu ketersediaan barang di Penjual)?
Saat kamu memilih metode transaksi kartu kredit dengan pembayaran penuh, kemudian di-refund sebagian transaksinya. Kamu dapat melakukan pengecekan pada tagihan kamu dengan melakukan perhitungan Transaksi checkout awal dikurangi dengan total refund, maka hasil akhir penagihan adalah total dana yang sudah dikurangi total refund.