Toppers, apabila Penjual tidak merespons komplain setelah 2 hari kerja sejak komplain dibuat, kamu bisa klik Minta Bantuan untuk meminta bantuan kepada Customer Care Tokopedia. Kamu juga dapat menghubungi pihak penjual melalui fitur Kirim Pesan agar dapat aktif pada diskusi. Apabila menghubungi penjual melalui fitur diluar Pusat Resolusi, maka pastikan untuk tidak melakukan kesepakatan yang dapat merugikan satu pihak seperti permintaan pembatalan komplain ataupun mengubah solusi yang tidak kamu ketahui.